Панические атаки или суицидальные мысли: приложение Záchranka теперь поможет и при психологическом кризисе

В Южноморавском крае Чехии приложение Záchranka, которое многие знают как цифровую «скорую помощь», получило новую важную функцию — помощь людям в психическом кризисе. Теперь через приложение можно быстро связаться с профессионалами, если человек переживает паническую атаку, находится в состоянии сильного стресса или имеет суицидальные мысли. Новая возможность уже работает в Праге, а вскоре появится и в других регионах страны.

Помощь тем, кто оказался на грани

Инициатором проекта стала служба скорой помощи Южноморавского края, которая разработала специальную профессиональную директиву по кризисной поддержке.
«Мы ввели модуль психосоциальной помощи, потому что растёт потребность в быстрой и доступной поддержке для людей в эмоциональных кризисах, трудных жизненных ситуациях или после травматических событий», — объяснила Романа Похыла, заместитель руководителя краевой службы скорой помощи и автор идеи.

По её словам, не всем, кто испытывает психический кризис, требуется немедленное вмешательство медиков. Чаще всего людям нужна направленная психологическая поддержка и помощь в том, чтобы попасть к нужным специалистам.
«Наша цель — помочь конкретным людям, разгрузить медицинский персонал — от фельдшеров до врачей в больницах и терапевтов. И, конечно, мы хотим обучить общество: чтобы каждый знал, куда обращаться, если почувствует, что не справляется», — добавила Похыла.
Помощь оказывается в течение нескольких часов или дней и абсолютно бесплатна.

Как работает новый модуль

Система максимально проста. После открытия приложения пользователь выбирает в разделе Lokátor опцию «Психосоциальная помощь».
Можно либо открыть карту всех доступных центров, либо перейти к конкретным организациям.
Главный элемент — интерактивный путеводитель, который запускается при нажатии на кнопку «Мне нужна помощь».

Первый вопрос, который видит человек: «Вы чувствуете угрозу жизни?»
Если ответ — «Да» или «Не знаю», приложение сразу предложит позвонить по номеру 155.
Если выбрать вариант «Нет, но я ищу помощь», система направит пользователя на подходящие службы — с учётом возраста, типа трудностей и предпочтительного формата (лично или дистанционно).

По данным пресс-службы скорой помощи, только в Южноморавском крае ежегодно регистрируется около 5 000 пациентов с психозами и почти 3 000 случаев интоксикации наркотиками или алкоголем. Всего скорая делает свыше 100 000 выездов в год, и почти каждый десятый связан с психическими проблемами.

Поддержка, которая может спасти жизнь

Благодаря новой функции пользователи смогут мгновенно связаться с кризисными специалистами при остром психологическом состоянии — будь то паническая атака, домашнее насилие, зависимость или мысли о самоубийстве.

Пилотный запуск прошёл весной в Праге.
«С марта приложение помогает людям справляться с кризисными ситуациями. Теперь мы переносим успешный опыт в Южноморавский край и надеемся, что вскоре функция появится и в других регионах. Уже проявили интерес в Оломоуцком крае», — рассказала Клара Крижкова, операционный директор приложения Záchranka.

Проект реализован совместно с Южноморавским краем и командой разработчиков Záchranka.
«Я очень рад, что мы запускаем такую важную услугу. Каждый может оказаться в трудной ситуации, и здорово осознавать, что помощь теперь всего в нескольких кликах», — отметил глава края Ян Гролих (KDU-ČSL).

Приложение, которое спасает миллионы

Záchranka работает с 2016 года и уже стала неотъемлемой частью чешской системы экстренной помощи. Приложение скачали более 3,5 миллиона раз, а с его помощью совершено более 210 тысяч экстренных звонков.

Теперь Záchranka делает шаг дальше — помогая не только при физических травмах, но и при невидимой боли, которая может быть не менее опасной.
Всего несколько нажатий на экран — и рядом окажется человек, готовый выслушать, понять и помочь.

Текст: редакция Around Prague