23 июня 2024, 18:00 В мире

Ошибка в счёте за энергию: пенсионер из Остравы был шокирован требованием оплатить 52 тысячи крон

Семидесятилетний пенсионер из Остравы, Иржи Юхелка, недавно пережил настоящий шок, получив счёт за потреблённую энергию за прошлый год. Компания Heimstaden, от которой он арендует однокомнатную квартиру площадью 30 квадратных метров на улице Михалковицкой, потребовала от него доплатить 52 тысячи крон.

"Это был ужасный момент. Если бы у кого-то было слабое сердце, он мог бы получить инфаркт или инсульт," — сказал Юхелка, отказавшись оплачивать выставленный счёт. "В прошлом году у меня был недоплаток всего около пяти тысяч, а теперь свыше пятидесяти? Я сразу же подал жалобу не только в Heimstaden, но и в Veolia, которая поставляет энергию, а также на местной администрации. Когда я рассказал об этом своей юристке, она удивилась. Она подтвердила мне, что, живя одному, невозможно иметь такую высокую потребность в энергии," — пояснил пенсионер.

Ошибка признана и исправлена

Сотрудники компаний Veolia и Heimstaden признали ошибку и снизили сумму доплаты до 11 тысяч крон. "Конечно, это лучше. В любом случае, это была несправедливость, требовать такие деньги от человека, который не мог потребить столько энергии," — отметил Юхелка, добавив, что договорился с компанией оплатить недоплату в три этапа. "Одну платёж я уже заплатил," — сообщил он, упомянув также, что арендная плата была повышена на тысячу крон в месяц.

Причина ошибки

Пресс-секретарь Heimstaden Катерина Пехович объяснила, как произошла ошибка: "В этом случае, к сожалению, произошло неправильное распределение затрат на энергию на домовой передаточной станции, когда были перепутаны данные из жилых и нежилых помещений. Мы признали ошибку и извинились перед клиентом," — заверила она.

Компания сообщила Юхелке, что ошибка возникла из-за неправильной передачи электронных данных от поставщика Veolia, что привело к неправильному расчёту затрат в кронах для данной точки потребления.

Проверка других адресов

На вопрос, могли ли подобные ошибки произойти у других жильцов в других домах, пресс-секретарь ответила отрицательно: "Мы немедленно начали проверку, чтобы убедиться, что это не могло произойти на других адресах. Это действительно единичный случай," — заверила Пехович.

Ответ Veolia

Поставщик энергии Veolia не взял на себя ответственность за эту ошибку. "Мы уведомляем своих контрактных партнёров о изменениях цен в соответствии с действующими коммерческими условиями нашей компании. Этот порядок был соблюдён и при изменении цен, касающихся 2023 года," — заявила пресс-секретарь Veolia Чехия Марцела Дворакова, добавив, что счёт за поставку горячей воды, тепла и других услуг предоставляется жильцам собственниками объектов, в данном случае Heimstaden.

Надежды на будущее

Юхелка надеется, что в следующем году ему не придётся столкнуться с подобными неприятными сюрпризами. "Нужно утеплить дом. Кроме того, крыши протекают. Лучший вариант — снести здание и построить новое," — предложил пенсионер.

Эта история подчеркивает важность внимательного отношения к коммунальным счётам и необходимость быстрого реагирования на возможные ошибки, чтобы избежать лишних финансовых затрат и стресса.

Похожие новости

Ужасающее преступление потрясло пригороды Сан-Паулу. В городе Осаcу 35-летний мужчина хладнокровно задушил свою бывшую супругу, после чего попытался скрыть следы преступления самым варварским способом — сбросив её тело в реку, кишащую пираньями.
Шведская королевская семья оказалась в центре громкого скандала, связанного с наркотиками. Как сообщает издание Expressen, в центре Стокгольма полиция задержала близкого родственника короля Карла XVI Густава и королевы Сильвии с пакетом кокаина.
Трое злоумышленников с апреля этого года организованно грабили австрийские фирмы и склады с конструкторами LEGO — и делали это по-крупному. Они похищали целые паллеты с игрушками, для перевозки арендовали грузовики из Чехии, а украденное прятали
Американский апелляционный суд неожиданно восстановил действие пошлин, введённых Дональдом Трампом, всего через несколько часов после того, как они были приостановлены решением Федерального суда по международной торговле. В эпицентре конфликта
В немецком городе Гревесмюлен (федеральная земля Мекленбург — Передняя Померания) во время сильной грозы молния ударила в промышленное здание на улице Degtower Weg. В результате происшествия пострадали семь человек, здание и оборудование
Беднейшие страны мира должны Китаю рекордные $22 миллиарда: что стоит за этим долгомСамые бедные страны планеты оказались перед огромным финансовым вызовом: в 2025 году им предстоит вернуть Китаю рекордные 22 миллиарда долларов
Между Брюсселем и Братиславой нарастает напряжение. Канцлер Германии Фридрих Мерц жёстко высказался в адрес словацкого правительства: если Словакия продолжит отход от ключевых ценностей Европейского союза, страну может ждать заморозка доступа
На фоне дипломатического визита во Вьетнам французского президента Эммануэля Макрона внимание общественности внезапно переключилось на странный эпизод с участием его супруги.
В субботу в швейцарских Альпах произошла трагедия — на горе Римпфишхорн в кантоне Вале были обнаружены тела пяти погибших скиальпинистов. Об этом сообщила швейцарская телекомпания SRF со ссылкой на спасательную службу Air Zermatt.
Президент США Дональд Трамп в воскресенье заявил, что согласился отложить введение 50-процентных пошлин на импорт товаров из Европейского союза до 9 июля. Такое решение он принял по просьбе председателя Еврокомиссии Урсулы фон дер Ляйен
Спустя два дня после того, как Дональд Трамп обвинил президента ЮАР Сирила Рамафосу в том, что в его стране якобы происходит геноцид белых, особенно фермеров, южноафриканская сторона ответила твердо и фактами. Министр полиции Сензо Мчуну
Паника в Оманском заливе оказалась лишь ширмой. Танкер Themir, следовавший под панамским флагом, подал тревожный сигнал о якобы захвате вблизи иранского побережья. Однако эксперты по морской безопасности из британской компании Ambrey назвали