23 июня 2024, 18:00 В мире

Ошибка в счёте за энергию: пенсионер из Остравы был шокирован требованием оплатить 52 тысячи крон

Семидесятилетний пенсионер из Остравы, Иржи Юхелка, недавно пережил настоящий шок, получив счёт за потреблённую энергию за прошлый год. Компания Heimstaden, от которой он арендует однокомнатную квартиру площадью 30 квадратных метров на улице Михалковицкой, потребовала от него доплатить 52 тысячи крон.

"Это был ужасный момент. Если бы у кого-то было слабое сердце, он мог бы получить инфаркт или инсульт," — сказал Юхелка, отказавшись оплачивать выставленный счёт. "В прошлом году у меня был недоплаток всего около пяти тысяч, а теперь свыше пятидесяти? Я сразу же подал жалобу не только в Heimstaden, но и в Veolia, которая поставляет энергию, а также на местной администрации. Когда я рассказал об этом своей юристке, она удивилась. Она подтвердила мне, что, живя одному, невозможно иметь такую высокую потребность в энергии," — пояснил пенсионер.

Ошибка признана и исправлена

Сотрудники компаний Veolia и Heimstaden признали ошибку и снизили сумму доплаты до 11 тысяч крон. "Конечно, это лучше. В любом случае, это была несправедливость, требовать такие деньги от человека, который не мог потребить столько энергии," — отметил Юхелка, добавив, что договорился с компанией оплатить недоплату в три этапа. "Одну платёж я уже заплатил," — сообщил он, упомянув также, что арендная плата была повышена на тысячу крон в месяц.

Причина ошибки

Пресс-секретарь Heimstaden Катерина Пехович объяснила, как произошла ошибка: "В этом случае, к сожалению, произошло неправильное распределение затрат на энергию на домовой передаточной станции, когда были перепутаны данные из жилых и нежилых помещений. Мы признали ошибку и извинились перед клиентом," — заверила она.

Компания сообщила Юхелке, что ошибка возникла из-за неправильной передачи электронных данных от поставщика Veolia, что привело к неправильному расчёту затрат в кронах для данной точки потребления.

Проверка других адресов

На вопрос, могли ли подобные ошибки произойти у других жильцов в других домах, пресс-секретарь ответила отрицательно: "Мы немедленно начали проверку, чтобы убедиться, что это не могло произойти на других адресах. Это действительно единичный случай," — заверила Пехович.

Ответ Veolia

Поставщик энергии Veolia не взял на себя ответственность за эту ошибку. "Мы уведомляем своих контрактных партнёров о изменениях цен в соответствии с действующими коммерческими условиями нашей компании. Этот порядок был соблюдён и при изменении цен, касающихся 2023 года," — заявила пресс-секретарь Veolia Чехия Марцела Дворакова, добавив, что счёт за поставку горячей воды, тепла и других услуг предоставляется жильцам собственниками объектов, в данном случае Heimstaden.

Надежды на будущее

Юхелка надеется, что в следующем году ему не придётся столкнуться с подобными неприятными сюрпризами. "Нужно утеплить дом. Кроме того, крыши протекают. Лучший вариант — снести здание и построить новое," — предложил пенсионер.

Эта история подчеркивает важность внимательного отношения к коммунальным счётам и необходимость быстрого реагирования на возможные ошибки, чтобы избежать лишних финансовых затрат и стресса.

Похожие новости

Президент США Дональд Трамп объявил о введении 15% пошлины на импорт товаров из Европейского союза, что напрямую затронет и рынок роскошных яхт. Многие из них строятся именно в Европе, однако основные покупатели – состоятельные американцы
Президент США Дональд Трамп сообщил, что в середине недели направит своего представителя Стива Уиткоффа в Россию для переговоров. По словам американского лидера, инициатива встречи исходила от Москвы.
В Италии за неделю зарегистрировано 57 случаев заражения вирусом лихорадки Западного Нила, из которых восемь закончились летально, сообщает национальный институт здравоохранения (ISS).
Берлинская комиссар по интеграции Гюнер Балджи, сама турецкого происхождения, в интервью журналу Der Spiegel описывает тревожную ситуацию в районе Нойкёльн, который контролируют радикальные мусульмане и преступные кланы.
Американский суд присяжных обязал Tesla выплатить 243 миллиона долларов (около 5,2 млрд Kč) в качестве компенсации за смертельную аварию, произошедшую в 2019 году с включённой системой Autopilot.
Валентина Матвиенко, председатель Совета Федерации и близкий соратник Владимира Путина, приняла участие в конференции спикеров парламентов в Женеве. Её приезд вызвал волну критики в Швейцарии, Германии, в Украине
Во вторник в федеральной земле Саксония разбился вертолёт немецкой армии, сообщают местные СМИ. Машина упала в реку Мульде между населёнными пунктами Гольцерн и Требсен недалеко от города Гримма. Судьба пилота остаётся неизвестной.
Супруги из Филадельфии пережили шок, когда, забрав из похоронного бюро личные вещи умершего сына, обнаружили в одной из коробок его мозг.
Федеральные агенты задержали второго пилота авиарейса Delta 2809 из Миннесоты прямо в кабине самолёта сразу после его посадки в аэропорту Сан-Франциско. На мужчину был выдан ордер в связи с материалами, связанными с сексуальным насилием над детьми.
Еврокомиссия заявила, что китайский маркетплейс Temu нарушает правила ЕС, не предотвращая продажу на своей платформе опасных и нелегальных товаров. Если это подтвердится, компании может грозить штраф до 6 % от её глобального оборота.
На юго-западе Германии произошла тяжёлая железнодорожная авария, унесшая жизни трёх человек, включая машиниста и ещё одного сотрудника Deutsche Bahn (DB). По последним данным, 41 человек получил ранения, часть вагонов после крушения оказалась на боку
В Словакии растёт число дискуссий о внешнеполитическом курсе страны. По данным июньского опроса агентства SCIO, 14% граждан в разной степени допускают возможность присоединения своей страны к России. Однако подавляющее большинство — 70% опрошенных