28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

В западной части Чехии с вечера воскресенья до утра понедельника возможна гололедица. Жителям региона рекомендуется соблюдать максимальную осторожность на дорогах и тротуарах, предупреждают синоптики.
В воскресенье вечером пожарные ликвидировали возгорание в семейном доме в районе Модржаны в Праге. Пожар начался с рождественской елки и быстро распространился на весь дом. Один человек получил травмы, а ущерб, по предварительным оценкам
В пятницу на 44-м году жизни трагически погибла известная чешская певица Гелена Зетьова. Как сообщает портал Super.cz, трагедия произошла в поселке Простржедни Бечва недалеко от Рожнова под Радгоштем, где артистка проживала. По данным издания Blesk
В начале 2025 года около 30% чешских компаний, особенно крупных, планируют расширять штат сотрудников. Однако менее 20% работодателей рассматривают возможность сокращений. Основной вызов для работодателей — это поиск квалифицированных специалистов.
В четверг днем в двух разных районах Праги обнаружили подозрительные предметы. Один находился в районе улицы Сазавская, другой — на перекрестке улиц Чимицкая и К Паздеркам. На место оперативно прибыли полиция и взрывотехники
На этой неделе курьерские службы Чехии достигли новых рекордов в объеме доставки посылок. Всего за один день через сети крупнейших компаний прошло почти три миллиона отправлений — и это значительно больше, чем в пиковый период прошлого года.
Последние выходные перед Рождеством — отличная возможность окунуться в атмосферу праздника и посетить рождественские ярмарки. Новинки подготовили обзор цен на популярные лакомства и напитки в Чехии, Германии, Австрии и Словакии
В Чехии предлагается ввести правило, согласно которому украинские дети будут записываться в школы через месяц после чешских. Авторы этой инициативы считают, что это позволит снизить нагрузку на школы, где число украинских учеников уже слишком велико.
В конце ноября в Оломоуце произошел трагический случай: 20-летняя девушка скончалась после употребления опасного наркотика — фентанила. Эту сильнодействующую субстанцию ей предоставил 27-летний знакомый, который, как выяснило следствиe
Многие сталкиваются с трудностями при подготовке к выходу на пенсию: необходимо подтвердить или уточнить свои пенсионные права с помощью учетных листов пенсионного страхования, которые ежегодно предоставляются работодателем.
Чешские депутаты одобрили новый закон Lex Ukrajina VII, который позволяет продлевать временную защиту для украинских беженцев. На данный момент в Чехии проживает около 380 тысяч граждан Украины. Срок действия текущей защиты истекает 31 марта
На последнем заседании перед Рождеством мэр района Прага 2 Ян Корсеска решил удивить коллег, запустив гимн района, который получил название "Двойка, мой дом".