28 августа 2024, 21:00 Общество

Женщина с долгами столкнулась с отказом в подключении электричества, но её права защитил омбудсмен

На юге Чехии молодая мать, оказавшаяся в сложной финансовой ситуации из-за бывшего партнера, столкнулась с отказом в подключении электричества. Несмотря на то, что она исправно выплачивала свои долги, два поставщика энергии отказались заключать с ней договор на основании того, что женщина находилась в состоянии банкротства.

Два поставщика даже не пытались рассмотреть её конкретный случай, автоматически отклоняя её запрос. Обратившись в Энергетическое регулировочное управление (ERÚ), женщина не нашла поддержки и там.

Вмешательство омбудсмена изменило ситуацию

Выход из тупиковой ситуации женщина нашла, обратившись к омбудсмену. Он увидел в отказах дискриминацию по имущественному положению и довел это до сведения ERÚ, чья миссия заключается в защите прав потребителей.

Омбудсмен подчеркнул, что в таких случаях необходимо индивидуально оценивать финансовое состояние клиента, а не принимать решения автоматически. В результате ERÚ изменило свою позицию и выпустило предупреждение для поставщиков энергии, напомнив, что необоснованный отказ клиентам с долгами может привести к штрафам, достигающим сотен тысяч крон.

Возможность решения через возвратный депозит

В случае женщины из Южной Чехии, поставщики могли бы увидеть в реестре банкротов, что она действительно выплачивает свои долги. Если бы этого показалось недостаточно, ERÚ предложило вариант с запросом возвратного депозита, который может достигать суммы трёх месячных платежей за энергию.

Омбудсмен отметил, что отказы в подключении электричества для клиентов, которые активно работают над погашением своих долгов, лишь усугубляют их проблемы. Например, для получения жилищной субсидии необходимо предоставлять данные о затратах на жизнь, включая счета за электроэнергию. Если этих данных нет, субсидия может быть уменьшена.

Эта история подчёркивает важность открытой коммуникации и необходимости системного подхода к решению подобных ситуаций, чтобы они не становились препятствием на пути к финансовому выздоровлению.

Похожие новости

Путешественников, следующих из Чехии в Баварию, теперь ждут более строгие проверки на наземной границе с Германией. Об этом в четверг сообщило агентство DPA со ссылкой на представителя Федеральной полиции в Мюнхене. Усиление мер связано с борьбой
В Хургаде найдена 41-летняя женщина из Чехии, которую считали пропавшей без вести с конца марта. Она страдает от тяжёлого психического расстройства, не выходит на связь с семьёй и, по всей видимости, осталась без паспорта.
Получить водительское удостоверение в Чехии становится всё дороже, и этот тренд не останавливается. Даже базовые курсы, которые длятся несколько месяцев, сегодня стоят более 20 тысяч крон почти во всех регионах страны.
В реке Стржела неподалёку от посёлка Пласы на севере Пльзенского края было обнаружено тело мужчины. По данным полиции, труп нашли в воскресенье днём, в районе деревни Небржезины. Обстоятельства трагедии пока неясны — дело передано криминалистам
Всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вновь бьёт тревогу из-за новой волны мошеннических писем, нацеленных на клиентов. Интернет-мошенники пытаются выманить у людей конфиденциальные данные, выдавая себя за представителей VZP
Гигиенические службы Чехии бьют тревогу: на рынке обнаружены косметические средства для мужчин, содержащие опасные для здоровья вещества. В частности, речь идёт о туалетной воде и воде после бритья, которые могут представлять серьёзную угрозу.
В последние дни в Праге стремительно распространяются новые особо опасные наркотики, значительно сильнее и смертоноснее привычных веществ. Полиция уже зафиксировала несколько случаев их употребления, некоторые из которых закончились трагически.
Президент России Владимир Путин, по данным западных разведок, изменил краткосрочные цели в войне против Украины. Теперь его приоритет — не расширение фронта, а удержание уже оккупированных территорий и спасение российской экономики
Платёжные задержки, десятки обманутых клиентов, незакрытые заказы и растущие долги перед поставщиками. Всё это — реальность некогда популярного и экологичного интернет-магазина Biooo.cz, который, несмотря на поданный в суд иск о банкротстве
Чешская полиция разыскивает 14-летнего Петра Чернуха из населённого пункта Старый Йичин (район Нови-Йичин), который исчез в четверг. Подросток вышел из дома около 15:00 и направился к противопожарному водоёму у местного футбольного поля
Пока государственные гимназии и лицеи медленно увеличивают количество мест, частные средние школы в Чехии растут стремительными темпами — несмотря на высокую стоимость обучения. Еще в 2019/2020 учебном году в частных школах учились 12,4 % учеников.
Пытаясь скрыться за алкогольным опьянением и потерей памяти, украинская пара всё же не смогла избежать приговора. Пльзеньский краевой суд признал их виновными в жестокой попытке убийства гражданина Молдовы и отправил за решётку. 47-летняя Надя