Губерт Палан: як ШІ перевернув чеську компанію Productboard

Губерт Палан, співзасновник і CEO чеської компанії Productboard, розповів у подкасті The Forbes Show, як штучний інтелект змусив його бізнес пройти через болісну перебудову — і чому, попри звільнення та падіння виручки, він вважає цю технологію величезним подарунком для людства і для своєї компанії.

Productboard, заснований Паланом у 2004 році разом із Даніелом Хейлом, виріс у рішення, яке допомагає продукт-менеджерам працювати ефективніше. Сьогодні компанія працює на двох континентах: офіси з понад 500 співробітниками розташовані в Сан-Франциско, Ванкувері, Дубліні, Лондоні, Празі та Брно.

Останні чотири роки були непростими для всієї софтверної індустрії — наслідки пандемії, висока інфляція та зростання процентних ставок змінили правила гри в інвестиціях. Productboard довелося пережити рецесію, охолодження ринку і хвилю скорочень персоналу.

Для Палана це було важким випробуванням не лише з управлінської, а й з людської точки зору. «Я підприємець, якому подобається будувати й створювати, а не руйнувати. Як засновник компанії, я наймаю людей з надією, що ми працюватимемо разом довго. І раптом виникає потреба радикально реструктурувати компанію і звільнити частину співробітників. Це було важко. З іншого боку, це нас загартувало і підготувало до майбутнього», — визнає він.

Головним викликом стала поява штучного інтелекту, який змусив компанію повністю переробити стратегію. «ШІ — це круто. Я шалено вдячний за те, що він нам дав — і людству, і компанії. Я сприймаю це як величезний подарунок. Вірю, що для людства це допоможе рухатися набагато швидше, лікувати людей і розвивати науку. А для нашого бізнесу це повністю змінило потенціал того, що ми можемо зробити як Productboard», — каже Палан.

Перші спроби впровадити ШІ у 2023 році не надто вдалися, оскільки стосувалися лише невеликих частин компанії. Більш радикальний підхід, застосований пізніше, вже приносить результати, зазначає підприємець.

«Справді, інвестиції в ШІ сповільнили розробку функцій, яких потребували наявні клієнти. Це призвело до тимчасового падіння виручки і відходу частини клієнтів. З іншого боку, цей крок уже починає окупатися — про це свідчать зростаючі показники використання і споживання даних», — розповідає Палан.

За його словами, змінюється і бізнес-модель усієї софтверної галузі: компанії відходять від оплати за кожного окремого користувача і переходять на оплату за фактичне споживання сервісу.