Губерт Палан: как ИИ перевернула Productboard — и почему он считает это подарком

Губерт Палан, сооснователь и CEO чешской компании Productboard, рассказал в подкасте The Forbes Show, как искусственный интеллект заставил его бизнес пройти через болезненную перестройку — и почему, несмотря на увольнения и падение выручки, он считает эту технологию огромным подарком для человечества и для своей компании.

Productboard, основанный Паланом в 2004 году вместе с Даниэлом Хейлом, вырос в решение, помогающее продукт-менеджерам работать эффективнее. Сегодня компания работает на два континента: офисы с более чем 500 сотрудниками расположены в Сан-Франциско, Ванкувере, Дублине, Лондоне, Праге и Брно.

Последние четыре года дались непросто всей софтверной индустрии — последствия пандемии, высокая инфляция и рост процентных ставок изменили правила игры в инвестициях. Productboard пришлось пережить рецессию, охлаждение рынка и волну сокращений персонала.

Для Палана это было тяжелым испытанием не только с управленческой, но и с человеческой точки зрения. «Я предприниматель, которому нравится строить и создавать, а не разрушать. Как основатель компании, я нанимаю людей с надеждой, что мы будем работать вместе долго. И вдруг возникает необходимость радикально реструктурировать компанию и уволить часть сотрудников. Это было тяжело. С другой стороны, это нас закалило и подготовило к будущему», — признаётся он.

Главным вызовом стало появление искусственного интеллекта, который заставил компанию полностью переработать стратегию. «ИИ — это круто. Я безумно благодарен за то, что он нам дал — и человечеству, и компании. Я воспринимаю это как огромный подарок. Верю, что для человечества это поможет двигаться намного быстрее, лечить людей и развивать науку. А для нашего бизнеса это полностью изменило потенциал того, что мы можем сделать как Productboard», — говорит Палан.

Первые попытки внедрить ИИ в 2023 году не слишком удались, поскольку затрагивали лишь небольшие части компании. Более радикальный подход, предпринятый позже, уже приносит результаты, отмечает предприниматель.

«Действительно, инвестиции в ИИ замедлили разработку функций, которые требовали существующие клиенты. Это привело к временному падению выручки и уходу части клиентов. С другой стороны, этот шаг уже начинает окупаться — об этом говорят растущие показатели использования и потребления данных», — рассказывает Палан.

По его словам, меняется и бизнес-модель всей софтверной отрасли: компании отходят от оплаты за каждого отдельного пользователя и переходят на оплату за фактическое потребление сервиса.