Платежі через ШІ в Чехії: Марцел Гайдош із Visa про те, що далі

Покупки та платежі за допомогою штучного інтелекту — не питання далекого майбутнього, а питання найближчих місяців. Про це заявив Марцел Гайдош, керівник Visa в Чехії, Словаччині та Угорщині. Він переконаний, що чехи звикнуть оплачувати покупки через ШІ так само швидко, як звикали до попередніх платіжних новинок.

Чеські покупці активно переходять в онлайн і входять до числа лідерів з e-commerce у Центральній та Східній Європі — вони випереджають навіть Британію та Францію. Але до платежів через ШІ ставляться поки що обережно. За даними, які Гайдош навів на жовтневій конференції Lepší Česko, 60% населення Чехії використовує ШІ для пошуку товарів, але лише п’ята частина готова довірити йому платіжні дані. Якщо ж на сторінці є логотип Visa, рівень довіри зростає до 70%. За словами Гайдоша, завдання сильного бренду — переконати людей, що всю угоду за допомогою ШІ можна завершити безпечно.

Ідеться про так звані агентні платежі — транзакції, які замість людини здійснює, схвалює або ініціює автономний ШІ-агент. Користувач дає загальну команду, наприклад купити найдешевший авіаквиток чи підписку за акцією, а програма одразу оплачує послугу чи товар — без введення номера картки та без підтвердження в банківському застосунку.

Visa відповідає за максимальну безпеку таких платежів. «Ми вибудовуємо середовище між клієнтом і магазином, що відповідає параметрам звичайних роздрібних точок. Коли ви платите карткою чи телефоном, ви спершу дивитеся на термінал. Бачите знайомий бренд Visa — платите. Ви ж не стали б прикладати телефон будь-де», — порівнює Гайдош.

Чехи, за його словами, дуже відкриті до платіжних інновацій — у цьому він не раз переконувався за двадцять років роботи в найбільшій у світі мережі електронних платежів. Саме тому Visa часто тестує новинки на чеському ринку.

Купувати через ШІ-агентів уже можна в деяких ритейлерів, наприклад у Rohlik і Kiwi, де інтерес зростає на сотні відсотків. На початку червня разом із партнером — Чеською ощадною касою (Česká spořitelna) — Visa провела першу агентну транзакцію в комерційному середовищі. «Усе готово, тепер потрібно навчити клієнта, що йому робити в агентному середовищі», — каже Гайдош.

Не менш важливо підготувати до агентних платежів і самі інтернет-магазини, щоб вони могли отримати від цієї технології максимум. Щодо перспектив чеського ринку топменеджер налаштований оптимістично: за його словами, є чудове середовище, сильні люди, інноваційний клієнт і магазини, які хочуть продавати, а отже, прискорювати зростання можна рік за роком.