Марцел Гайдош из Visa: платежи через ИИ — уже реальность, теперь нужно подготовить магазины

Покупки и платежи с помощью искусственного интеллекта — не вопрос далёкого будущего, а вопрос ближайших месяцев. Об этом заявил Марцел Гайдош, руководитель Visa в Чехии, Словакии и Венгрии. Он убеждён, что чехи привыкнут оплачивать покупки через ИИ так же быстро, как привыкали к прежним платёжным новинкам.

Чешские покупатели активно переходят в онлайн и входят в число лидеров по e-commerce в Центральной и Восточной Европе — они опережают даже Великобританию и Францию. Но к платежам через ИИ относятся пока осторожно. По данным, которые Гайдош привёл на октябрьской конференции Лепши Чехия, 60% населения Чехии использует ИИ для поиска товаров, но лишь пятая часть готова доверить ему платёжные данные. Если же на странице есть логотип Visa, уровень доверия вырастает до 70%. По словам Гайдоша, задача сильного бренда — убедить людей, что всю сделку с помощью ИИ можно завершить безопасно.

Речь идёт о так называемых агентных платежах — транзакциях, которые вместо человека совершает, одобряет или инициирует автономный ИИ-агент. Пользователь даёт общую команду, например купить самый дешёвый авиабилет или подписку по акции, а программа сразу оплачивает услугу или товар — без ввода номера карты и без подтверждения в банковском приложении.

Visa отвечает за максимальную безопасность таких платежей. «Мы выстраиваем среду между клиентом и магазином, которая соответствует параметрам обычных розничных точек. Когда вы платите картой или телефоном, вы сначала смотрите на терминал. Видите знакомый бренд Visa — платите. Вы ведь не стали бы прикладывать телефон где попало», — сравнивает Гайдош.

Чехи, по его словам, очень открыты к платёжным инновациям — в этом он не раз убеждался за двадцать лет работы в крупнейшей в мире сети электронных платежей. Именно поэтому Visa часто тестирует новинки на чешском рынке.

Покупать через ИИ-агентов уже можно у некоторых ритейлеров, например в Рогалик и Kiwi, где интерес растёт на сотни процентов. В начале июня вместе с партнёром — Чешской сберкассой — Visa провела первую агентную транзакцию в коммерческой среде. «Всё готово, теперь нужно научить клиента, что ему делать в агентной среде», — говорит Гайдош.

Не менее важно подготовить к агентным платежам и сами интернет-магазины, чтобы они смогли извлечь из этой технологии максимум. В перспективе чешского рынка топ-менеджер настроен оптимистично: по его словам, есть отличная среда, сильные люди, инновационный клиент и магазины, которые хотят продавать — а значит, ускорять рост можно из года в год.