Alza через помилку продавала товари зі знижкою до 80% — замовлення скасували, бокси заблокували

Під час розпродажу Alza Dny чеський інтернет-магазин Alza через технічний збій виставив на частину товарів, зокрема на електроніку, знижки до 80% — ціни на деякі позиції опустилися нижче собівартості. Щойно компанія помітила помилку, вона скасувала замовлення й заблокувала видачу товарів із посилкових боксів, навіть тим клієнтам, які вже встигли їх оплатити.

За даними сайту Svět Android, який першим написав про незвично низькі ціни в понеділок після старту акції, безпровідна миша Phantom бренду Rapture після знижки на 80% коштувала 220 крон замість звичних 1099 крон. При цьому, як зазначає видання, ця марка зазвичай знижує ціни не більш ніж на 20–30%.

Що каже Alza

Знижкою скористалося чимало покупців, деяким навіть вдалося забрати замовлення. Але ті, хто не встиг зробити це практично миттєво, доступу до товару вже не отримають — коди для входу у видачні бокси перестали діяти.

«За вже оплаченими замовленнями ми негайно повернемо повну суму тим самим способом, яким була здійснена оплата. Частина замовлень на момент виявлення помилки вже була доставлена клієнтам — ці замовлення ми не скасовували задньою датою. Наразі ми внутрішньо розбираємо ситуацію і вживаємо заходів, щоб подібні помилки не повторювалися в майбутньому», — заявила пресменеджерка Alza з бізнес-комунікацій Елішка Черьовська.

Подібні збої траплялися й раніше

Подібні технічні помилки час від часу трапляються і в інших продавців. Минулого року клієнти інтернет-магазину виробника спортивних товарів Reebok могли купити речі за ціною, вказаною в кронах замість євро: наприклад, кросівки для бігу коштували 50 крон замість 50 євро, а футболка — 30 крон замість 30 євро. Однак отримати товар покупцям не вдалося — продавець тоді скасував усі замовлення.

«На жаль, навіть сьогодні трапляються технічні збої, які призводять до подібних неприємностей. Утім, це абсолютний виняток», — вважає виконавчий директор Асоціації електронної комерції Ян Ветишка.

Around Prague за матеріалами seznamzpravy.cz