Голова SAP Чехія: чехам заважає рости те, що вони живуть надто добре

Чеські компанії відстають від американських та азійських конкурентів у впровадженні технологій та штучного інтелекту через «технологічний борг» і надмірний добробут, який знижує мотивацію до змін. Про це в інтерв'ю розповіла Ганна Соучкова, яка вже понад дев'ять років очолює чеський підрозділ світового ІТ-гіганта SAP — компанії, продуктами якої користуються 1400 чеських фірм, що формують близько 80% економіки країни.

Чому бізнес боїться змін

За словами Соучкової, головна проблема — не брак технологій, а небажання їх впроваджувати. «Ми надто довго живемо в безпеці та економічній стабільності, тож у нас немає справжнього стимулу змінюватися», — пояснює вона. Для порівняння: у чеському офісі SAP працює 4000 людей, з яких 56% — не чехи і не словаки. За її спостереженням, ті, хто виїхав зі своєї країни працювати за кордоном, мають набагато вищу готовність вчитися новому й адаптуватися.

Чеський підрозділ SAP — другий за величиною в Європі та п'ятий у світі. Щороку компанія залучає близько 10-15 нових клієнтів у Чехії, серед недавніх — найбільший центр лазерних досліджень ELI та будейовицький виробник чохлів для телефонів Fixed. Річний оборот, пов'язаний саме з чеськими клієнтами, становить близько 3 мільярдів крон, при цьому безпосередньо з місцевими замовниками працює команда з 250 людей — решта співробітників зайняті в глобальних підрозділах розробки та підтримки.

Штучний інтелект змінює правила гри

Соучкова визнає, що поява ШІ змінила бізнес «драматично, і кінця цьому поки не видно». SAP уже впроваджує так званий Autonomous Enterprise — системи, де ІІ-агенти самостійно реагують на збої у виробництві: у разі затримки поставки система перевіряє альтернативних постачальників, чинні контракти і може навіть сама ініціювати міні-тендер, координуючи дії з іншими агентами.

При цьому традиційний бізнес на базі корпоративного ПЗ поки не вважає нейромережі прямою загрозою: у таких сферах, як бухгалтерія, логістика та контроль якості виробництва, потрібна стовідсоткова точність даних без «галюцинацій», а такі процеси проходять суворий аудит і підлягають обов'язковій сертифікації.

Скорочення та зростаюче соціальне розшарування

Голова SAP Чехія зазначає: після першої хвилі скорочень, викликаних впровадженням ШІ, компанії переходять до нової моделі — не нарощувати штат, а з тією самою кількістю співробітників подвоювати ефективність бізнесу. Людей, що звільнилися, переорієнтовують на навчання та інші завдання.

Але в технологічного прогресу є й тривожний бік. Згідно з власним дослідженням SAP щодо змін на ринку праці, 54% людей воліли б звернутися по допомогу до ШІ, ніж до колеги, 47% хотіли б мати ІІ-керівника замість людини, а 30% співробітників діляться своїм стресом саме зі штучним інтелектом у важкий день. Соучкова зізнається, що ці цифри її шокували: віртуальна реальність дедалі активніше вторгається в особисті та соціальні зв'язки людей, і куди це зрештою призведе — поки незрозуміло.

Around Prague за матеріалами seznamzpravy.cz