Зайнятість
повна зайнятість
Wrike — найпотужніша платформа для керування роботою. Створена для команд і організацій, які прагнуть співпрацювати, творити та перевершувати себе щодня, Wrike збирає всіх людей і всю роботу в одному місці, щоб прибрати зайву складність, підвищити продуктивність і дати людям змогу зосередитися на найважливішій для них роботі.
Wrike — це наші люди, а не місце. Ми розподілена команда: самі відповідаємо за власне зростання, залишаємося на зв'язку по всьому світу й спираємося на продукт, який створюємо, щоб разом із яскравими колегами робити роботу, що дає результат. Ви матимете справжню відповідальність за значущу роботу, глобальну команду, яка вас підтримає, і гнучкість, що дає змогу працювати якнайкраще так, як вам зручно. Якщо це про вас, ми будемо раді отримати ваш відгук.
Наше бачення: світ, у якому кожен вільний зосередитися на найважливішій для себе роботі, разом з іншими.
Про посаду:
Ви працюватимете разом із різноманітними міжнародними командами та небайдужими колегами, які діляться знаннями й хочуть бачити ваш успіх. Wrike шукає енергійного, захопленого, технічно обізнаного та орієнтованого на клієнтів Account Development Manager, який допоможе командам по всьому світу досягати більшого успіху з нашим продуктом. Ви працюватимете з нашою клієнтською базою фахівців розумової праці: проводитимете онбординг, допомагатимете їм ставати продуктивнішими з Wrike та відповідатимете на їхні запитання. Ваше завдання — розуміти цілі клієнтів, давати індивідуальні поради щодо найкращих практик і розкривати цінність Wrike. Ви самі виходитимете на зв'язок із клієнтами та ділитиметеся експертизою про те, як використовувати продукт якомога ефективніше.
Наші дні у Wrike проходять весело й напружено. У нас динамічна та різноманітна міжнародна клієнтська база: ці люди хочуть працювати продуктивніше, і їм потрібна ваша допомога, щоб зробити потрібні кроки.
Ви станете частиною чудової команди Wrike Engagement Team і працюватимете пліч-о-пліч з іншими талановитими й захопленими ADM у середовищі, де цінуються налаштованість на зростання, взаємна підтримка та творчий підхід до розв'язання проблем. Ми все ще на початку шляху й шукаємо людей, яких надихає можливість «будувати й вдосконалювати автомобіль на ходу».
Ваш внесок:
• Розуміти сценарії використання та робочі процеси клієнтів, щоб давати найкращі рекомендації щодо оптимізації роботи з Wrike
• Самостійно виходити на зв'язок із клієнтами, щоб допомагати їм використовувати Wrike найефективніше, і ділитися найкращими практиками електронною поштою та телефоном (члени команди проводять близько 80% робочого часу в дзвінках із клієнтами)
• Збільшувати термін життя клієнта, допомагаючи йому отримати максимум цінності від продукту
• Сприяти впровадженню продукту в командах клієнтів
• Забезпечувати Net Retention за рахунок upsell і cross sell
Вимоги:
• Від 1 року досвіду роботи на позиції, пов'язаній зі спілкуванням із клієнтами (Customer Success, Account Management, Customer Support тощо)
• Вільна англійська
• Сильні навички усної та письмової комунікації: вміння викладати складні ідеї доступно й цікаво
• Ділова хватка, що дає змогу виявляти й розуміти бізнес-цілі та проблемні точки клієнтів
• Захоплення навчанням і передаванням знань іншим
• Готовність заглиблюватися в технічні деталі продукту, щоб розібратися в ньому досконало
• Готовність займатися й продажною частиною взаємодії з клієнтом (проводити демонстрації продукту, обговорювати ціну, вести воронку продажів, оформлювати та закривати угоди)
• Готовність працювати у вечірню зміну (15:30 - 00:00)
• Чудові навички спілкування: щирість, теплота, позитив, уміння зацікавити, привітність, емпатія, тактовність і витримка в складних ситуаціях спілкування, висока міра терпіння
• Відмінні навички організації, ведення нотаток і керування часом
Що буде перевагою:
• Енергійність, критичне мислення, допитливість, вміння розв'язувати проблеми
• Прагнення вчитися й ставати кращим щодня, мотивація досягати видатних результатів
• Відкритість до зворотного зв'язку, вміння вчитися в наставників
• Командний гравець
• Ініціативність і сильне почуття відповідальності, готовність робити більше, ніж прописано в посадових обов'язках
• Творчий та інноваційний підхід
Умови та бонуси:
• 5 тижнів оплачуваної відпустки
• Компенсація лікарняного
• 5 оплачуваних днів хвороби без довідки
• 2 тижні з повною оплатою за наявності довідки від лікаря, додатково
• 4 тижні з оплатою 80% зарплати
• Оплачувана відпустка для догляду за дитиною (з повною оплатою): 18 тижнів для матері / 4 тижні для батька
• 2 дні волонтерської роботи
• Талони на харчування (220 CZK за робочий день)
• Річний проїзний у Празі (Lítačka)
• Гібридний формат роботи
• Бюджет на бенефіти з гнучким вибором, зокрема картка MultiSport, членство Canadian Medical, внески до пенсійного накопичувального плану та додаткові варіанти через Benefit Plus
Вашим контактом під час найму буде Arjola Stejskal, Talent Acquisition Specialist
#LI-AS1
Хто такі Wrike і яка в нас культура
Ми команда новаторів і творців, які розв'язують складні робочі завдання сьогодення та завтрашнього дня.
Гібридний формат роботи
Wrike — це наші люди, а не місце. Понад 1000 співробітників працюють разом майже в усіх часових поясах, а ми підтримуємо таланти через 10 глобальних хабів — Австралія, Коста-Рика, Кіпр, Чехія, Естонія, Франція, Індія, Ірландія, Японія та США — і пропонуємо гнучкі формати роботи, зокрема віддалену роботу, гібридний режим і коворкінги в багатьох локаціях.
Хоча гнучкість виглядає по-різному в різних командах і регіонах, від співробітників, які живуть поруч із деякими хабами — зокрема в Празі (CZ), Нікосії (CY), Бангалорі (IN) та Ренні (FR), — загалом очікують очної взаємодії приблизно 2–3 дні на тиждень: так вдається поєднувати гнучкість розподіленої роботи з можливостями для особистого спілкування та співпраці.
Наш образ
? Розумні: ми любимо свою справу й робимо її чудово, бо це наша царина. Наші спільні знання в ній не мають рівних.
? Віддані справі: щодня ми прокидаємося з наміром допомогти нашим клієнтам перемагати. І так само прагнемо допомагати перемагати й колегам!
? Відкриті: ми привітні, з нами легко ладнати, ми уважні й завжди готові допомогти.
Наша культура та цінності
? Орієнтація на клієнта
Нам не байдуже, що відбувається з нашими клієнтами. Ми розуміємо шлях клієнта, його досвід і цінність, яку він отримує від Wrike. Рішення й дії ми ухвалюємо з огляду на клієнта.
? Співпраця
Ми працюємо як одна команда й перемагаємо разом: кожен привносить свої сильні сторони, що дає розмаїття думок і кращі результати. Використовуючи власну платформу для керування роботою, ми створюємо середовище творчої співпраці та спільних досягнень.
? Креативність
Ми прагнемо успіху через безперервні інновації. Саме пошук нових ідей допоміг нам створити цілу ринкову категорію. Ми продовжуємо розвивати робоче середовище, яке заохочує творче мислення як спосіб виходити за звичні межі, і це дає нам сили відкривати нове та створювати видатні рішення для керування роботою.
? Відповідальність
Ми віримо у відповідальність на всіх рівнях організації: кожен веде свої робочі процеси від початку до кінця. Кожен член команди — невіддільна частина цієї відданості: робота стає платформою для особистого зростання та розвитку, а також для спільного успіху й зростання.
Щоб відчути, яке життя у Wrike, завітайте на нашу сторінку Life у LinkedIn, сторінку про корпоративну культуру, до Instagram, до команди Wrike Engineering, а також на Medium, Meetup.com та YouTube.