30 мая 2025, 17:30 Чехия

Это было быстро: Lidl отменил скидки «только для тех, кто отметил любимый магазин» после волны критики

Торговая сеть Lidl пошла на неожиданный шаг и отменила противоречивую акцию, по которой скидка предоставлялась только тем пользователям, кто отметил свой любимый магазин в мобильном приложении. Решение было принято после резкой реакции покупателей и замечаний от Ассоциации по защите прав потребителей, заявившей, что такая практика может быть расценена как дискриминация.

«После того как мы получили негативную обратную связь от клиентов, мы приняли решение немедленно прекратить предоставление скидок в приложении Lidl Plus, привязанных к домашнему магазину», — заявила пресс-секретарь сети Элишка Фрошова Стегликова. Она также добавила, что Lidl продолжит предлагать скидки, но сделает это в более простой и понятной форме.

Скидка только для "отметивших": двойные цены вызвали негодование

Как ранее сообщили чешские СМИ, в ряде магазинов Lidl, например, действовала 50% скидка на шоколад — но только для тех, кто в приложении заранее указал конкретную торговую точку как "любимую". То есть вместо 35 крон товар стоил 17,50 только «избранным». Уточнение об этом было указано мелким шрифтом на ценнике, что вызвало справедливое возмущение покупателей: надпись трудноразличима и вводит в заблуждение.

Сначала на проблему обратили внимание пользователи социальных сетей, которые заявили, что подобные условия не только запутывают, но и ограничивают права тех, кто по разным причинам не пользуется мобильным приложением.

Аргументы Lidl не убедили всех

В ответ на критику представители сети заявили, что такие персонализированные скидки помогают бороться с избыточными запасами и уменьшают количество списанной продукции. Однако Ассоциация по защите прав потребителей увидела в этом элемент давления: заставлять покупателей использовать приложение вместо традиционных дисконтных карт — это не совсем честно. Особенно если учесть, что не у всех есть смартфоны.

Тем не менее, Чешская торговая инспекция нарушений закона не обнаружила. По их мнению, к мобильному приложению имеют равный доступ все. Но этот аргумент вызывает сомнения, ведь смартфон — всё ещё не универсальное устройство для каждого чеха.

Недовольство на этом не закончилось

Многие клиенты продолжают высказывать недовольство — теперь в обсуждениях под статьёй на портале Novinky. Люди жалуются, что даже при наличии приложения нужно вручную активировать купоны на скидку, что делает процесс утомительным и непрозрачным.

Опрос среди читателей показал, что 48 % не используют приложения торговых сетей для получения скидок, несмотря на то, что 51 % всё же прибегают к ним. И хотя Lidl — далеко не единственная сеть, заменившая пластиковые скидочные карты на мобильные технологии (похожую практику используют, например, Albert и сети аптек), недовольство растёт.

Как в Германии: скидки для всех — без условий

На фоне этой истории особенно заметной выглядит инициатива немецких супермаркетов. Там разразилась настоящая ценовая война: после длительного периода роста цен крупные ритейлеры — Lidl, Aldi, Rewe, Penny и другие — начали массово снижать цены на сотни продуктов и напитков. Lidl в Германии назвал это «историческим снижением цен» — стоимость некоторых товаров упала на 35 %. При этом скидки доступны всем покупателям — вне зависимости от наличия приложения или подписки.

А вот в Чехии подобных инициатив пока не планируется. Местные представители Lidl заявляют, что чешский рынок «имеет свою специфику» — аргумент, который они уже использовали ранее при обсуждении различий в составе продуктов питания. Вместо масштабных акций, компании уверяют, что и так регулярно предлагают скидки на сотни товаров. Но и здесь всё не идеально.

Проверки показали нарушения: штрафы растут

По данным Чешской торговой инспекции, только в первом квартале 2025 года было проведено 551 проверка акций и скидок. В 59 % случаев инспекторы выявили нарушения. В результате было выдано 105 штрафов на общую сумму 18,5 миллиона крон.

Очевидно, что потребители хотят прозрачности, понятных условий и равного доступа к акциям. Lidl, оперативно отменив одну из спорных инициатив, сделал шаг в правильном направлении — но внимательное отношение к клиенту должно стать не разовой реакцией на критику, а постоянным принципом.

Похожие новости

Сотни владельцев новеньких iPhone 17 Pro, 17 Pro Max и ультратонкого iPhone Air жалуются в соцсетях: корпуса смартфонов быстро покрываются царапинами. Apple заменил титан, использовавшийся в прошлых моделях, на алюминий — и это решение обернулось
Европейские производители сахара бьют тревогу: низкие закупочные цены при растущих затратах делают их бизнес фактически нерентабельным. Стоимость сахара опустилась до минимального уровня за последние три года, и всё больше компаний предупреждают
Российская Комсомольская правда со ссылкой на телеграм-канал SHOT заявила, что Чехия якобы нашла способ обходить собственный запрет на туристические визы для россиян. По версии издания, чешские власти оформляют въездные документы
На юге Чехии полиция пытается установить личность мужчины, неожиданно появившегося в посёлке Мирковице, где проживает около 500 жителей. Он не имеет при себе документов, не разговаривает и, по словам местных, выглядит совершенно незнакомым.
На почте в центре Пардубице — на улице tř. Míru — стартовал пилотный проект «Poštovní výběr kartou». Теперь любой желающий может снять наличные со своей банковской карты прямо у почтового окна. Услуга стоит 70 крон независимо от суммы и ограничена
Короткое «бабье лето» закончилось. С приходом астрономической осени погода в Чехии резко испортится. Уже в понедельник над страной сформируется волновой атмосферный фронт, который принесёт дожди и ощутимое похолодание — местами до 15 градусов.
В Библии отец прощает блудного сына и принимает его обратно, несмотря на его разгульную жизнь. В реальности всё иначе: родители могут лишить ребёнка наследства, если его образ жизни или поведение становятся неприемлемыми. Но сделать это не так просто
В Славкове-у-Брна 35-летний мужчина решил отправиться за покупками в супермаркет, несмотря на то, что с утра пил пиво одно за другим. Его «поездка» закончилась на парковке у магазина, где внимание полицейского патруля привлекла крайне медленная
В Чехию пришёл холодный фронт. Уже в воскресенье на западе страны появились первые грозы, которые впечатлили не только молниями, но и необычным зрелищем. Огромные грозовые облака отбрасывали настолько длинные тени, что их хорошо было видно
Трагедия произошла в субботу днём в посёлке Крижановице на Вышковске. На железнодорожном переезде легковой автомобиль столкнулся со спешным поездом. За рулём находилась всего лишь двадцатилетняя девушка — её жизнь оборвалась мгновенно.
Прогнозы синоптиков полностью оправдались: суббота в Чехии стала по-настоящему жаркой. На многих метеостанциях температура поднималась выше 30 °C, а на 23 из них были зафиксированы или даже превышены прежние максимумы для этой даты.
Правительство Чехии готовится пересмотреть критерии признания некоторых болезней как профессиональных. Новое постановление, подготовленное Министерством здравоохранения, предусматривает ужесточение правил для COVID-19 и, наоборот