6 июля 2025, 17:00 Чехия

Как получить компенсацию от туристической страховки за лечение или причинённый ущерб

Болезнь, перелом, повреждённый багаж или разбитая ваза в гостиничном номере — список неприятностей, которые могут подстерегать в поездке, весьма широк. От многих из них может спасти туристическая страховка, но только при соблюдении определённых правил. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги — быстро и без проблем.

Что делать при проблемах со здоровьем за границей

В случае недомогания или травмы за границей главное — не паниковать и действовать грамотно. Если жизни ничего не угрожает и нет необходимости в экстренной помощи, следует в первую очередь позвонить в ассистанскую службу страховой компании.

«Ассистанс подскажет, в какое медицинское учреждение лучше обратиться. Часто это будут их партнёры, у которых клиенту не придётся ничего оплачивать на месте», — объясняет Милан Кания из страховой компании Kooperativa.

В некоторых случаях с помощью ассистанса можно договориться даже в обычной клинике, чтобы она приняла страховку. Но если договориться не удалось и пришлось платить из своего кармана, очень важно сохранить все чеки, медицинские заключения, счета и рецепты.

«После возвращения домой документы или их копии нужно передать страховой вместе с заявлением на компенсацию», — добавляет Павлина Адамкова из Generali Česká pojišťovna.

Если вы нанесли ущерб другим — не спешите платить

Если вы случайно разбили чужую вещь или нанесли ущерб, важно не признавать свою вину без консультации с ассистансом. «Нельзя подписывать документы, которые вы не понимаете, особенно на чужом языке», — подчёркивает Властимил Дивокы из ERV Evropská pojišťovna.

Он советует сразу же проинформировать пострадавшего о наличии у вас страхования ответственности и передать ему контакты своей страховой. Также необходимо собрать доказательства — фото повреждений, письменные свидетельства очевидцев с их именами и контактами, а при серьёзном ущербе — и полицейский протокол.

По словам Кании, оплачивать убытки самостоятельно стоит только в крайнем случае, если избежать этого невозможно. В остальном лучше дождаться, пока дело рассмотрит страховая компания.

Если потеряли багаж — не затягивайте с заявлением

Если вы пострадали сами — например, потеряли багаж или он был повреждён перевозчиком — также можно получить компенсацию.

«Страховка на личные вещи и багаж покрывает такие случаи, но нужно вовремя сообщить о страховом случае. Для этого потребуются: документ о страховке, полицейский протокол при краже и акт от перевозчика при утере или повреждении багажа», — уточняет Адамкова.

Также страховая может потребовать:

Важно: все документы должны быть переведены на чешский язык.

Если виноват перевозчик — начните с него

Компенсацию за утерянный или повреждённый багаж нужно сначала потребовать у перевозчика — именно он несёт ответственность. Если багаж прибыл с опозданием и вам пришлось покупать одежду и необходимые вещи, компенсацию за это можно получить от страховой, если авиакомпания отказалась это возместить.

Похожие новости

Западная часть Чехии в воскресенье окажется под ударом мощного ветра. Чешский гидрометеорологический институт (ČHMÚ) выпустил предупреждение: порывы могут достигать скорости около 70 километров в час.
Представьте: по трассе мчится многотонный грузовик, а за рулём — водитель, сражающийся со сном. Это страшный сценарий, но, к сожалению, — далеко не редкость. Нарушение правил отдыха и вождения остаётся одним из самых частых нарушений среди
Вечером в пятницу полиция разыскивала 14-летнюю девочку из детского дома в Хрудиме, которая ушла и не подала о себе никаких вестей. К счастью, всё закончилось благополучно — девушку нашли живой и здоровой, а объявленное ранее розыскное дело было
Разрыв брюшной аорты — одно из самых опасных состояний, которое развивается незаметно и без боли. Человек может годами не догадываться о болезни, пока в один день аорта — главный сосуд организма — не лопнет, и тогда счёт идёт на минуты.
Если вы думали, что грибной сезон закончился — ошибаетесь. По словам специалистов, в лесах Чехии всё ещё растёт немало грибов, хотя корзину, полную боровиков, уже не собрать. Вместо привычных летних фаворитов пришло время «зимних грибов»
Дрездены, некогда тихий и уютный центр Саксонии, сегодня борются с серьёзной проблемой — преступностью. Самым опасным местом города официально признана площадь Wiener Platz, расположенная прямо перед главным железнодорожным вокзалом.
В Чехии участились случаи телефонных мошенничеств. На этот раз под удар попали жители Дечинского региона. В течение одного дня полиция зафиксировала десятки сообщений от граждан, которым звонили аферисты, выдавая себя за сотрудников полиции.
В Чехии в этом году ожидается урожай зерновых на уровне 7,66 миллиона тонн, что на 12,7 % больше, чем в прошлом году, и на 5,4 % выше средних показателей за последние пять лет. Такие данные обнародовало Чешское статистическое управление
Двое 18-летних украинцев — Владислав Чорный и Александр Горностай — сбежали из Украины, чтобы избежать призыва на войну. Но в Чехии, куда они приехали в мае прошлого года, нашли себе совсем другую “работу”: занимались обналичиванием денег
Новое правительство Чехии, по мнению большинства граждан, должно продолжить медицинскую и гуманитарную помощь Украине, которая с февраля 2022 года сопротивляется российской агрессии. Кроме того, многие чехи поддерживают развитие торговых связей
Полиция продолжает расследование таинственного дела утонувшего Citroëna, обнаруженного на дне водохранилища Липно недалеко от деревни Долни Влтавица. Внутри машины нашли человеческие останки. Уже в пятницу назначена судебно-медицинская экспертиза
Золотое пожелтение — красивое по названию, но крайне опасное заболевание, которое поражает и уничтожает виноградники. Болезнь имеет несколько форм, но самая агрессивная из них считается настоящим «раком» виноградных лоз. Против неё не существует