Неожиданный сбор: Alza начала взимать комиссию за оплату корпоративной картой

Самый крупный чешский онлайн-магазин Alza.cz ввёл новый сбор для предпринимателей. Теперь при оплате корпоративной картой покупатели должны заплатить дополнительную комиссию. Обычных клиентов это не касается, но бизнесу придётся учитывать новую статью расходов. Компания объясняет шаг желанием обратить внимание на «несправедливое регулирование» рынка. Эксперты подтверждают: закон Alza не нарушает, хотя подобных примеров среди интернет-магазинов немного.

Что изменилось для бизнеса

Корпоративные карты — это дебетовые или кредитные карты, выданные к бизнес-счетам компаний и индивидуальных предпринимателей. Ими часто оплачивают расходы, связанные с работой фирмы — от закупки техники до аренды и поездок.

Однако теперь при покупке на Alza к стоимости товара и доставке добавляется ещё один пункт — комиссия за оплату корпоративной картой.

Например, при заказе на 8 000 крон комиссия составляет примерно 160 крон, то есть около 2%. Сумма может немного варьироваться в зависимости от типа карты, но в целом именно в этом диапазоне. При крупных закупках для компаний это уже ощутимые расходы.

Alza: мы хотим показать проблему регулирования

«При оплате картой действительно может появиться комиссия. Мы сами не в восторге от этого, но на корпоративные карты не распространяются те же правила, что и на потребительские. Мы хотим обратить внимание на эту несправедливость, поэтому рекомендуем бизнес-клиентам пользоваться безкомиссионными методами оплаты», — пояснила представитель компании Элишка Черёвска.

Дело в том, что банки и платёжные системы имеют право взимать с корпоративных карт значительно более высокие комиссии, чем с обычных. Alza перенесла эти расходы на клиентов ещё в 2020 году, хотя многие предприниматели до сих пор не замечали дополнительного платежа.

Как избежать комиссии

По словам Alza, при каждой оплате система автоматически проверяет, является ли карта корпоративной. Если да, пользователь видит предупреждение ещё до подтверждения платежа — под номером карты отображается размер комиссии как в процентах, так и в кронах.

«Чтобы избежать комиссии, клиенты могут воспользоваться мгновенным банковским переводом через QR-код», — добавила представитель Alza.

Тем не менее потребительские организации напоминают: оплата картой остаётся безопаснее, чем перевод, поскольку при проблемах с заказом клиент может воспользоваться механизмом chargeback — возврата средств через банк.

Как поступают другие магазины

Интернет-магазин Datart, один из крупнейших конкурентов Alza, не взимает подобных комиссий с корпоративных клиентов — он покрывает эти расходы за счёт собственной прибыли.

Того же подхода придерживается e-shop Officeo, специализирующийся на офисных товарах. Его представитель Люция Го́рова подтвердила, что компания не добавляет никаких сборов за оплату корпоративными картами.

Что говорят эксперты

По словам Петра Менчлика, директора компании Dotykačka, предоставляющей кассовые системы, закон не запрещает такую практику:

«В Европе запрещено брать комиссии с потребительских карт, выпущенных внутри ЕС, но это не распространяется на бизнес-карты и карты, выпущенные за пределами Союза».

Менчлик отмечает, что раньше подобная практика в Чехии встречалась редко, но в последние годы ситуация меняется. Это связано с развитием платёжных систем: крупные провайдеры уже позволяют магазинам добавлять комиссии для корпоративных карт, а вот у небольших — такой функции пока нет.

«Даже среди крупных компаний, которые пользуются этим инструментом, таких примеров немного», — уточнил он.

Не только Alza: кто ещё взимает сборы

Помимо Alza, комиссию за оплату корпоративными картами берут и другие магазины, например:

• Incomputer — интернет-магазин вычислительной техники;

• Obchod77 — продавец автотоваров и бытовой продукции.

На их сайтах указано, что комиссия также составляет примерно 2% от суммы покупки.

Тренд: мгновенные переводы набирают популярность

На фоне новых сборов растёт интерес к моментальным банковским платежам, которые становятся всё более популярными в Чехии. Покупатели всё чаще выбирают этот способ как более быстрый и выгодный, особенно при бизнес-платежах.

Текст: редакция Around Prague