«У меня граната, всех перестреляю». В Пльзене пациент использовал врача как щит — в больнице усилили охрану

Кадры из университетской больницы в Пльзене действительно заставляют содрогнуться. Агрессивный пациент схватил женщину-врача и, прикрываясь ею как щитом, протаранил дверь.

Это лишь один из десятков случаев, с которыми медикам приходится сталкиваться всё чаще.

Угрозы, нападения и страх

Недавно один из пациентов кричал в приёмном отделении: «У меня граната, всех здесь перестреляю». Оружия при нём не оказалось, но сам факт угрозы стал поводом для обращения в полицию.

По словам руководителя отдела внутренней безопасности больницы Jiří Kronych, число нападений на медиков — как словесных, так и физических — растёт.

За прошлый год было зафиксировано 163 инцидента — от оскорблений до прямых угроз убийством и физического насилия.
За первые недели этого года — уже более двух десятков случаев.

Кто стоит за агрессией

Чаще всего речь идёт о пациентах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

• Один из них в зоне неотложной помощи схватил врача и буквально выбил с ней дверь.

• Другой, госпитализированный в терапевтическое отделение, ночью напал на персонал, включая врача, пришедшего на помощь.

Пациентов с признаками агрессии, доставленных скорой, с самого начала сопровождает сотрудник службы безопасности. Если ситуацию не удаётся взять под контроль, вызывают городскую или государственную полицию — патруль прибывает в течение нескольких минут.

В больнице создали собственную службу безопасности

С осени в больнице действует специальная команда безопасности приёмного отделения. В её состав входят сотрудники самой больницы. Их задача — защищать медиков, чтобы те могли спокойно выполнять свою работу.

Среди них — бывший полицейский Libor Šmatlák. По его словам, почти ежедневно приходится разбираться с пьяными или находящимися под действием наркотиков пациентами, которые оскорбляют и атакуют персонал.

Медработников обучают правилам поведения в экстремальных ситуациях. Базовый принцип звучит просто: «беги, прячься, борись».

То, что раньше казалось невозможным

Помимо собственной команды из пяти сотрудников, территорию больницы охраняет частное агентство.

Когда информация о работе службы безопасности появилась в соцсетях больницы, под публикацией появились сотни комментариев. Большинство — с поддержкой медиков.

Многие пишут, что ещё несколько лет назад подобные меры казались бы немыслимыми. Сегодня же это становится повседневной реальностью.

Некоторые пациенты и их родственники признаются, что чувствовали страх, ожидая в коридорах приёмного отделения. Однако звучат и мнения, что агрессия якобы связана с отношением медперсонала.

Текст: редакция Around Prague