16 ноября 2022, 21:40 Экономика

Интернет-магазины будут штрафовать за поддельные отзывы

При совершении покупок в Интернете покупатели часто принимают решения, основываясь на отзывах о товарах и услугах данного интернет-магазина. Но они понятия не имеют, действительно ли авторами отзывов являются клиенты, а не отдел маркетинга самого интернет-магазина. Это должно измениться в новом году, когда вступит в силу поправка к Закону о защите прав потребителей.

«Продавец не обязан публиковать какие-либо отзывы. Если он публикует их, он должен убедиться, что отзывы заслуживают доверия. Также будет запрещено публиковать ложные отзывы потребителей или искажать отзывы в социальных сетях», — сообщила Милуше Трефанцова из министерства промышленности и торговли, внесшего поправку.

«Эти действия будут считаться вводящими в заблуждение, т. е. запрещенными и подлежащими штрафу в размере до 5 млн крон», — добавила Трефанцова.

Это изменение приветствует Ассоциация защиты прав потребителей (SOS). По ее словам, проверка отзывов не составит труда для интернет-магазинов.

«Они могут, например, не выкладывая отзыв без ввода номера заказа или сопоставить электронную почту из заказа и из отзыва», — объяснила юрист SOS Алена Мачова.

Однако, по словам Яна Ветышки, директора Ассоциации электронной коммерции, объединяющей интернет-магазины, закон прямо не обязывает автоматически проверять отзывы, написанные покупателями на сайте.

И Мачова из SOS, и представители потребительского журнала dTest оспаривают эту интерпретацию. По их словам, проверка отзывов будет не опцией, а обязанностью интернет-магазина.

«Публикация непроверенных отзывов не запрещена, но необходимо четко указать, что отзывы непроверенные», — пояснил пресс-секретарь Инспекции по правам Йиржи Фрёлих.

В любом случае, изменение будет полезным. Если покупатель прочитает, что отзывы непроверенные, он может передумать покупать товары в данном интернет-магазине. Кроме того, интернет-магазин привлечет внимание проверяющих. Однако никогда нельзя исключать, что фейковый положительный отзыв написан клиентом, близким к предпринимателю, или за вознаграждение после покупки продукта. В общем, стоит сравнить несколько отзывов о рассматриваемых товарах и оплатить покупку наложенным платежом в непроверенных интернет-магазинах, а не отправлять деньги заранее.

Чешская торговая инспекция уже проверяет фиктивные отзывы. Она узнает о них в основном из сообщений потребителей и штрафует магазин за недобросовестную деловую практику.

Самый большой штраф (750 тыс. крон) среди интернет-магазинов в этом году получил магазин Lunzo. По словам Фрёлиха, компания даже неоднократно удаляла негативные отзывы от пользователей, которые жаловались, что заплатили, а товар не пришел. Изюминкой стало изменение негативной оценки сотрудника Чешской торговой инспекции, выступавшего в роли потребителя, с одной звезды на пять.

Поправка, основанная на европейских правилах, уже одобрена депутатами и сенаторами и ожидает только подписи президента.

Похожие новости

С января следующего года минимальная зарплата в Чехии увеличится на 1600 крон и составит 22 400 крон брутто. Об этом сообщил министр труда и социальных дел Мариан Юречка (KDU-ČSL), подтвердив данные новой прогноза Минфина.
Жатва этого года проходила медленнее, чем обычно, главным образом из-за дождливого июля. Но несмотря на сложные погодные условия, ситуация с урожайностью зерновых выглядит обнадёживающе. По оценкам, в Чехии соберут около 7,2 миллиона тонн зерна
С января следующего года работодатели в Чехии будут обязаны делать взносы на пенсионные накопления для сотрудников, занятых в самых тяжёлых профессиях, относящихся к так называемой третьей категории риска. Соответствующий закон подписал президент
Правительство Чехии расширило круг людей, которые смогут претендовать на помощь в решении жилищных проблем. Теперь на поддержку смогут рассчитывать семьи и одинокие граждане с доходом до 1,6 прожиточного минимума, вместо прежнего лимита в 1,43
К концу августа водителей в Чехии ждут хорошие новости — цены на топливо продолжают снижаться. Средняя цена бензина упала за неделю на 9 геллеров и сейчас составляет 33,92 кроны за литр. Дизель подешевел ещё заметнее — сразу на 33 геллера
Собрать ребёнка в первый класс в Чехии обойдётся родителям в среднем в 5–6 тысяч крон. Главная статья расходов — школьный рюкзак или ранец, но список далеко не ограничивается им: нужны и пенал, обувь для школы, спортивная форма, коробка для завтраков
Официальный дилер Ferrari в Чехии — компания Scuderia SF Praha — в прошлом году утроила чистую прибыль до 75,8 миллиона крон. Оборот вырос на 20 % и составил 1,426 миллиарда крон, следует из данных Торгового реестра.
Прошло почти два года с тех пор, как премьер-министр Чехии Петр Фиала сравнивал цены в чешском и немецком супермаркетах. Тогда его покупки в Германии обошлись примерно на 60 крон дешевле. Сегодня разница ещё больше: те же продукты стоят в немецкой
В Чехии стало чуть меньше людей, которые не справляются со своими долговыми обязательствами. По данным банковских и небанковских регистров, в конце июня таких должников было 181 120 — на 330 меньше, чем год назад. Однако радоваться пока рано
За последние три года число чехов, которые оформили пředdůchod (предпенсию), постепенно растёт, но остаётся относительно небольшим. Если в середине 2021 года их было 4781, то в прошлом году — уже 6456, а в этом — 6641. Растёт и сумма ежемесячных
Экономика Евросоюза во втором квартале почти перестала расти — ВВП увеличился лишь на 0,2 % по сравнению с первым кварталом, когда рост составлял 0,5 %. Еврозона прибавила всего 0,1 % против 0,6 % ранее. Данные подтвердил обновлённый отчёт Eurostat.
Покупка недвижимости остаётся одним из самых популярных способов вложения средств для чехов. На фоне нынешнего бума, когда цены растут двузначными темпами, активность инвесторов только усиливается. По данным девелоперов и риелторов