16 ноября 2022, 21:40 Экономика

Интернет-магазины будут штрафовать за поддельные отзывы

При совершении покупок в Интернете покупатели часто принимают решения, основываясь на отзывах о товарах и услугах данного интернет-магазина. Но они понятия не имеют, действительно ли авторами отзывов являются клиенты, а не отдел маркетинга самого интернет-магазина. Это должно измениться в новом году, когда вступит в силу поправка к Закону о защите прав потребителей.

«Продавец не обязан публиковать какие-либо отзывы. Если он публикует их, он должен убедиться, что отзывы заслуживают доверия. Также будет запрещено публиковать ложные отзывы потребителей или искажать отзывы в социальных сетях», — сообщила Милуше Трефанцова из министерства промышленности и торговли, внесшего поправку.

«Эти действия будут считаться вводящими в заблуждение, т. е. запрещенными и подлежащими штрафу в размере до 5 млн крон», — добавила Трефанцова.

Это изменение приветствует Ассоциация защиты прав потребителей (SOS). По ее словам, проверка отзывов не составит труда для интернет-магазинов.

«Они могут, например, не выкладывая отзыв без ввода номера заказа или сопоставить электронную почту из заказа и из отзыва», — объяснила юрист SOS Алена Мачова.

Однако, по словам Яна Ветышки, директора Ассоциации электронной коммерции, объединяющей интернет-магазины, закон прямо не обязывает автоматически проверять отзывы, написанные покупателями на сайте.

И Мачова из SOS, и представители потребительского журнала dTest оспаривают эту интерпретацию. По их словам, проверка отзывов будет не опцией, а обязанностью интернет-магазина.

«Публикация непроверенных отзывов не запрещена, но необходимо четко указать, что отзывы непроверенные», — пояснил пресс-секретарь Инспекции по правам Йиржи Фрёлих.

В любом случае, изменение будет полезным. Если покупатель прочитает, что отзывы непроверенные, он может передумать покупать товары в данном интернет-магазине. Кроме того, интернет-магазин привлечет внимание проверяющих. Однако никогда нельзя исключать, что фейковый положительный отзыв написан клиентом, близким к предпринимателю, или за вознаграждение после покупки продукта. В общем, стоит сравнить несколько отзывов о рассматриваемых товарах и оплатить покупку наложенным платежом в непроверенных интернет-магазинах, а не отправлять деньги заранее.

Чешская торговая инспекция уже проверяет фиктивные отзывы. Она узнает о них в основном из сообщений потребителей и штрафует магазин за недобросовестную деловую практику.

Самый большой штраф (750 тыс. крон) среди интернет-магазинов в этом году получил магазин Lunzo. По словам Фрёлиха, компания даже неоднократно удаляла негативные отзывы от пользователей, которые жаловались, что заплатили, а товар не пришел. Изюминкой стало изменение негативной оценки сотрудника Чешской торговой инспекции, выступавшего в роли потребителя, с одной звезды на пять.

Поправка, основанная на европейских правилах, уже одобрена депутатами и сенаторами и ожидает только подписи президента.

Похожие новости

Годовая инфляция в Чехии в июне достигла 2,9%. Это предварительная оценка Чешского статистического управления, которая говорит о заметном росте по сравнению с маем — на полпроцентного пункта. Инфляция растёт второй месяц подряд и достигла
Безработица в Европейском союзе в мае осталась на уровне 5,9 %, что совпадает с апрельскими показателями. Об этом сообщило европейское статистическое агентство Eurostat, подчеркнув, что по сравнению с маем прошлого года показатель снизился на 0,1%
Молодое поколение в Чехии сталкивается с вызовами, которые не только формируют их повседневную жизнь, но и напрямую влияют на политические приоритеты. Главная боль — недоступное жильё. Это подтвердили результаты опросов сразу двух крупных агентств
Кажется, вы зарабатываете больше, чем несколько лет назад? Возможно. Но это вовсе не означает, что вы стали жить лучше. За последние годы инфляция в Чехии съела почти половину покупательной способности ваших денег. И реальность такова
Из-за обострения конфликта между Израилем и Ираном, в который на выходных вмешались и США, стоимость бензина и дизеля в Чехии могла вырасти сразу на две кроны за литр. Однако после объявления о перемирии (пусть и недолговечном) цены на нефть
Чешская Республика за последние десять лет стала крупнейшим экспортером необработанной древесины в Европе, обогнав такие лесные державы, как Германия, Франция, Норвегия и Финляндия. Это парадоксально для страны такого масштаба, ведь такой экспорт
Цены на нефть на мировом рынке в понедельник утром достигли самой высокой отметки с января — стоимость североморской нефти Brent выросла до 78 долларов за баррель. Однако уже спустя несколько часов цена опустилась до 75 долларов.
Несмотря на устойчивый рост, чешская зарплата по-прежнему заметно отстаёт от заработков в соседних странах. Согласно новой международной сравнительной студии, проведённой консалтинговой компанией Forvis Mazars, в частном секторе Чехии средняя
Военный конфликт на Ближнем Востоке может дорого обойтись европейским автомобилистам. По мнению аналитиков, после ударов США по ядерным объектам в Иране цены на топливо в Чехии начнут ощутимо расти — речь идет не просто о нескольких кронах
Летний отпуск за границей снова подорожал — но не везде и не для всех. Главные причины — инфляция в популярных странах и колебания валют. В то время как поездка в Хорватию или Словакию обойдётся дороже, поездки в Турцию или Египет могут быть
На мировом рынке продолжается стремительный рост цен на платину. В четверг стоимость этого благородного металла превысила 1350 долларов за тройскую унцию (примерно 29 тысяч крон за 31,1 грамма) — это самый высокий уровень с сентября 2014 года
На фоне нехватки недвижимости и ажиотажного спроса покупателям становится всё труднее конкурировать за квартиры, если они рассчитывают на ипотеку. Многие продавцы уже не готовы ждать одобрения кредита — они предпочитают покупателей с деньгами