23 февраля 2023, 09:00 Экономика

Спад объемов продаж интернет-магазинов в Чехии, устойчивые розничные компании наоборот растут

Из каждого правила есть исключение. Вот почему даже в то время, когда электронная коммерция в Чешской Республике переживает беспрецедентный спад, один сегмент продолжает расти - интернет-магазины, предлагающие экологически чистые продукты и деятельность.

Слово ""устойчивость" стало нарицательным. Все об этом говорят, все к этому обращаются, но что такое устойчивое развитие на самом деле? Не многие могут сказать вам об этом. Для многих интернет-магазинов было удивительно, что они сами не знают, что это такое в деталях", - говорит Маркета Чалоупкова, руководитель совместного проекта системы сравнения цен Heureka, Komerční banka и Visa.

Цель проекта? Первыми в Чешской Республике присвоить электронным магазинам полный рейтинг устойчивости. Чалоупкова возглавляет проект от Heureka и использует данные, чтобы показать, что этот критерий дает очень практичный ответ в цифрах.

"Из внутренних данных мы знаем, что в отличие от общего спада электронной коммерции в 2022 году, который составил около 12 процентов, устойчивые интернет-магазины были очень успешны и росли", - говорит она. За первые 9 месяцев прошлого года их рост составил в среднем 10%".

"Мы также знаем, что более 16 процентов покупателей стали больше обращать внимание на чешское происхождение и замечать устойчивое и ответственное поведение", - добавляет Чалоупкова. Выборка уже достигла своего размера - около тысячи интернет-магазинов подали заявку на получение символа "зеленого билета", и около 200 из них его получили.

"Мы исторически сотрудничаем с Komerční banka и Visa и хотели создать более комплексную оценку в этой области. Существует множество различных сертификатов, но только в области продуктов, а устойчивое развитие не равно продукту, - отмечает Чалоупкова.

Поскольку их интересовал весь спектр, они пригласили Ассоциацию корпоративной социальной ответственности, которую они считают высшим экспертом в области устойчивого развития в стране. Обязательная анкета состоит из шестидесяти вопросов и охватывает все важные области: от продукта, упаковки и транспорта до двух других букв знаменитого ярлыка ESG, то есть Social and Governance.

Результат - это взгляд в будущее, которое приближается быстрее, чем думают многие бизнесмены и бизнесвумен, причем не только в Чешской Республике. "На основании европейских директив все это скоро станет стандартом, и никто не сможет избежать этого", - напоминает Чалоупкова. "Мы хотим помочь интернет-магазинам начать свой бизнес в соответствии с принципами устойчивого развития, чтобы они не были шокированы. И мы стараемся их просвещать".

Конкретным примером являются хорошо известные бумажные листовки и другие рекламные материалы, которые прилагаются к купленным товарам. Они означают мгновенное снижение баллов в рейтингах.

"Кроме того, подход компании к энергетике, ее отношения с поставщиками, знание всей логистической цепочки, отношения с сотрудниками, партнерами... Это уже отражает весь ESG", - добавляет представитель Heureka.

Они также строги из-за другого часто упоминаемого термина - greenwashing, то есть "окрашивание" компании в зеленый цвет на основе провозглашений без реального устойчивого эффекта. По этой причине результаты будут оцениваться через год, и присвоенный статус необходимо будет отстаивать. В то же время, интернет-магазины, не добившиеся успеха, имеют возможность запросить новую оценку каждый квартал.

"Безусловно, недостаточно заполнить анкету и все", - говорит Чалоупкова. "Мы часто требуем дополнительную информацию. Есть ли у вас этический кодекс? Тогда мы хотим его увидеть. Работаете ли вы с населением? Предоставьте нам доказательства. И наоборот, если мы получаем внешнюю информацию о том, что что-то не соответствует ответам, мы сами это проверяем, - говорит он.

Мы не хотим никого демотивировать, а скорее поддержать.

Поэтому в самом начале мы запустили процесс под названием "тайный покупатель", то есть покупали у самих спонсоров, чтобы проверить реальность. Например, неназванный винный магазин утверждал, что отправляет бутылки в экологичной упаковке, что не совсем стандартно для стеклянной посуды - и оказалось, что он еще и преувеличивает.

"В то же время, мы все еще говорим о бизнесе, который, по логике, должен быть в минусе, поэтому мы учитываем многие аспекты в анкете. Разные масштабы бизнеса, разные типы товаров, наличие или отсутствие собственного офиса - все это, в свою очередь, отражается на энергетическом балансе... Мы не хотим никого обесценивать, а наоборот, поощряем", - говорит Чалоупкова.

"Это приближает интернет-магазины к клиентам, для которых экологичность является важным вопросом при принятии решения о покупке. Мы помогаем определить, что ищут люди, что сегодня также означает, является ли интернет-магазин устойчивым", - говорит она. Пилотный проект оказался настолько успешным, что Heureka планирует распространить его на другие рынки: сначала на Словакию и Венгрию.

Кроме того, согласно полученным данным, покупатели, которые обращают внимание на экологичность, также терпимо относятся к более высоким ценам. Они основаны, например, на более дорогой экологичной упаковке или на выборе перевозчиков, декларирующих нулевой углеродный след.

"Отзывы самих интернет-магазинов замечательные, все они очень интересуются, в каких областях у них есть ограничения", - хвалит Чалоупкова. "Учитывая то, что ждет нас в будущем, у проекта практически нет вариантов для завершения. Интернет-магазины узнают, в каких областях у них есть последние несколько лет для исправления, прежде чем кто-то сделает это обязательным".

Похожие новости

Цены сельскохозяйственных производителей снижаются уже более года. В мае они были примерно на десять процентов ниже по сравнению с прошлым годом, что означает падение цен тринадцатый месяц подряд.
Одним из главных проигравших на недавних выборах в Европейский парламент стали Пираты. Вместо трёх представителей в Европарламенте у них останется только один, а с результатом в 6,2% голосов они заняли лишь шестое место. Что стало причиной неудачи?
Цены на топливо в Чехии продолжают падать. Дизель подешевел до менее 36 крон за литр, что является самым низким уровнем с начала августа прошлого года. Бензин также стал дешевле — теперь его стоимость самая низкая с середины февраля этого года.
Банки выдали ипотек на 23,7 миллиарда в мае, рост на 92% по сравнению с прошлым годом
Несмотря на то, что в мае общие цены на продукты питания и безалкогольные напитки снизились почти на четыре процента по сравнению с прошлым годом, некоторые категории товаров продолжают дорожать. В первую очередь это касается овощей и фруктов.
Студенты и другие люди, ищущие подработку на лето, столкнулись с трудностями в этом году. Предложений значительно меньше, чем в прошлом году. На это негативно повлияли изменения в соглашениях о выполнении работ, продвинутые нынешним правительством.
Рост потребительских цен в Чехии замедлился. Годовая инфляция в мае составила 2,6%, что на 0,3 процентного пункта меньше, чем в апреле. В месячном сравнении изменений в инфляции не произошло, несмотря на ожидания аналитиков о росте.
Уровень безработицы в Чешской Республике в мае снизился до 3,6 процента, в то время как в апреле он составлял на 0,1 процентного пункта больше. По данным Чешского управления по труду, без работы осталось 274 322 человека, что на 5756 меньше
С сентября заработные платы в государственном секторе будут увеличены. Однако не всем одинаково — рост будет зависеть от того, насколько в отдельных сегментах зарплаты отставали от инфляции в последние годы.
В Европейском Союзе завершаются выборы в Европейский парламент. В воскресенье голосование проходит в 20 странах, в некоторых из них, например, в Болгарии и Венгрии, избирательные участки открылись
В условиях планируемой пенсионной реформы, которая предусматривает повышение пенсионного возраста выше 65 лет, возможность преждевременного выхода на пенсию становится все более актуальной.
Результаты инспекций: более трети продавцов нарушают правила предоставления информации о скидках