7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Мэр города Стрежевой в Томской области Валерий Денишенко вызвал бурю возмущения в сети после угроз, адресованных местным жителям, которые осмелились критиковать войну в Украине. В своём Telegram-канале чиновник заявил, что негативные комментарии
Казалось, что Китай и США так и не закопают «топор торговой войны», а Пекин больше никогда не купит ни одного американского зерна. Но события приняли неожиданный поворот. Как сообщили мировые агентства, китайская государственная компания COFCO
Словацкий парламент вновь оказался на стороне России.Национальный совет Словацкой Республики в понедельник не поддержал резолюцию, осуждающую насилие российской армии над украинскими детьми, а также отказался присоединиться к международной инициативе
Словацкий парламент принял закон, который вводит максимальную скорость движения на тротуарах — 6 км/ч. Нововведение направлено на повышение безопасности пешеходов и предотвращение столкновений с велосипедистами, владельцами электросамокатов
Немецкие политики достигли компромисса по вопросу обязательной воинской службыПравящие партии Германии — Христианско-демократический союз (CDU) и Социал-демократическая партия (SPD) — наконец пришли к соглашению по спорному вопросу
Польские ветеринары подтвердили случай катаральной лихорадки овец (также известной как “синяя болезнь языка”) в районе, расположенном всего в нескольких десятках километров от чешской границы. Об этом сообщила Всемирная организация по здравоохранению
Мир уже не сможет сдержать рост средней глобальной температуры ниже отметки 1,5 °C по сравнению с доиндустриальной эпохой. Более того, ни одна страна на планете не застрахована от разрушительных последствий экстремальных погодных явлений.
В немецком городе Хайнсберг (земля Северный Рейн – Вестфалия) произошло жуткое преступление: пятеро мужчин изнасиловали 17-летнюю девушку. Инцидент случился в воскресенье днём в одной из квартир на улице Антон-Лёвених-штрассе.
Балкон на первом этаже восточного крыла знаменитой галереи Аполлона, через который злоумышленники пробрались в здание Лувра и украли исторические ювелирные украшения стоимостью более двух миллиардов крон, не находился под наблюдением
Американский президент Дональд Трамп заявил, что отменил запланированный саммит с Владимиром Путиным, потому что сейчас «это не кажется правильным моментом».
В Латвии правоохранители при поддержке Europol задержали членов крупной международной преступной группы, ответственной за тысячи кибератак по всей Европе. Потери жертв оцениваются в несколько миллионов евро.
Израильский премьер-министр Биньямин Нетаньяху в воскресенье распорядился провести «жесткую операцию против целей террористического движения в секторе Газа». Решение последовало после нападения боевиков, которые выпустили противотанковую ракету