7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

В ночь на среду в берлинском районе Нойкёльн, известном своей многочисленной мигрантской общиной, произошёл тревожный инцидент: группа из примерно десяти молодых мужчин сексуально домогалась трёх трансгендерных женщин в ночном автобусе.
Президент США Дональд Трамп и президент Украины Владимир Зеленский ведут переговоры о заключении масштабного соглашения, в рамках которого США могут приобрести украинские дроны, а Украина — американское вооружение.
Польша объявила о поэтапном закрытии центров временного проживания для украинских беженцев. Соответствующий законопроект утвердила польская правительство, и уже с 1 ноября право на размещение в этих учреждениях сохранят только пенсионеры
Чешская энергетическая компания ČEZ и британская Rolls-Royce SMR подписали соглашение о начале подготовки к строительству первого малого модульного ядерного реактора (SMR) на территории Чехии. Реактор планируют разместить рядом с АЭС Темелин
В Бельгии разгорелся громкий скандал, потрясший общественность. На трассе между городами Далем и Визе водитель несколько километров тянул мертвого пса на поводке, свисающем из окна его автомобиля. После того как видеозапись этого жестокого поступка
Международная полицейская операция привела к задержанию гражданина Украины, который подозревается в массовых угрозах взрывов школам в Чехии и Словакии. Задержание произошло в городе Днипро при участии силовых структур Украины, Чехии и Словакии.
Бывший президент США Дональд Трамп может разрешить передачу Украине крылатых ракет Tomahawk, способных преодолевать расстояние свыше 1000 километров. Об этом сообщил американский журналист Дэвид Игнасиус в своей колонке для The Washington Post
Резко возросшая угроза ударов украинских беспилотников вынудила одну из крупнейших российских банковских структур — ВТБ — перевести большинство сотрудников московского головного офиса на удалённый режим работы. Офис банка располагается
Пять стран Европейского союза выразили несогласие с новой торговой договорённостью между ЕС и Украиной, которая фактически является продолжением действующего соглашения, открывшего европейский рынок для украинских сельскохозяйственных
Президент США Дональд Трамп резко сменил тон в отношении Владимира Путина и конфликта в Украине. На встрече с генеральным секретарём НАТО Марком Рютте он выступил с самым жёстким заявлением в адрес Москвы за всё время своего президентства.
Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS) станет первой в мире системой здравоохранения, которая будет использовать искусственный интеллект (AI) для мониторинга данных пациентов и раннего выявления потенциальных скандалов
Трагедия с участием электромобиля потрясла немецкий регион Баден-Вюртемберг. Вечером в пятницу, на региональной трассе №4530 неподалёку от населённого пункта Кизельбронн, 23-летний водитель Hyundai не справился с управлением.