7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Возможная встреча между бывшим президентом США Дональдом Трампом и российским лидером Владимиром Путиным переходит в стадию подготовки. Как сообщил советник Кремля Юрий Ушаков, место проведения саммита уже выбрано, однако его название
Соединённые Штаты ввели новые импортные пошлины на продукцию из примерно 70 стран, включая Европейский союз. Меры вступили в силу с полуночи по времени Вашингтона (6:00 по среднеевропейскому времени) и стали частью экономической стратегии
В удалённом регионе Кохистан на севере Пакистана пастух наткнулся на человеческое тело, выходящее из тающего ледника. При нём нашли удостоверение личности на имя Насеруддина, что позволило полиции установить: это мужчина, пропавший ещё в июне 1997
Китай ввёл серьёзные ограничения на экспорт редкоземельных металлов и полупроводников, необходимых для оборонной промышленности США и других западных стран. В результате производственные цепочки оказались под давлением, а поиск альтернативных
Более десяти тысяч европейских отелей подали коллективный иск против сервиса онлайн-бронирования Booking.com. Отельеры требуют компенсацию за ценовые ограничения, которые они были вынуждены соблюдать при работе с платформой.
На главном вокзале Кёльна 25-летний мужчина решил сделать эффектное селфи и забрался на крышу стоящего поезда. Этот рискованный поступок закончился тяжёлыми ожогами: его поразил электрический разряд от контактной сети.
Президент России Владимир Путин готов к встрече с украинским лидером Владимиром Зеленским. Об этом сообщил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков, подчеркнув, что встреча возможна лишь после «серьёзной подготовительной работы».
Совет директоров Tesla утвердил новый пакет вознаграждений для Илона Маска, включающий передачу ему 96 миллионов акций стоимостью около 30 миллиардов долларов (примерно 637 миллиардов крон). Решение принято после того, как Маск заявил
Итальянская полиция провела широкомасштабную операцию против китайских мафиозных структур, в результате которой были арестованы 13 человек. Ещё 31 фигурант получил повестки в суд, но не был задержан.
Президент США Дональд Трамп объявил о введении 15% пошлины на импорт товаров из Европейского союза, что напрямую затронет и рынок роскошных яхт. Многие из них строятся именно в Европе, однако основные покупатели – состоятельные американцы
Президент США Дональд Трамп сообщил, что в середине недели направит своего представителя Стива Уиткоффа в Россию для переговоров. По словам американского лидера, инициатива встречи исходила от Москвы.
В Италии за неделю зарегистрировано 57 случаев заражения вирусом лихорадки Западного Нила, из которых восемь закончились летально, сообщает национальный институт здравоохранения (ISS).