7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Авиакомпания Ryanair решила щедро мотивировать своих сотрудников на борьбу с пассажирами, которые проносят в салон чемоданы больше положенного. С ноября за каждое выявленное превышение норм сотрудники будут получать по 2,50 евро (около 61 Kč)
Президент Польши Кароль Навроцки наложил вето на закон, который должен был продлить финансовую помощь украинским беженцам и обеспечить финансирование системы Starlink для Украины.
Появление доступного интернета стало настолько важным рубежом в истории, что мы им даже обозначили целую эпоху. Так появилась «поколение Z», или iGen, — цифровые аборигены, которые уже не знают мира без смартфонов и социальных сетей.
Премьер-министр Словакии Роберт Фицо (партия Směr) обязал министров своего кабинета до вторника подготовить полный список всех выплат государственными структурами средств массовой информации за рекламу и маркетинг. Формально он объясняет
До 1 сентября Канада снимет большую часть ответных пошлин на американские товары, которые подпадают под действие соглашения USMCA (договор о свободной торговле между Канадой, США и Мексикой). Об этом заявил премьер-министр страны Марк Карни
Украинский президент Владимир Зеленский заявил, что готов сесть за стол переговоров с главой Кремля Владимиром Путиным лишь тогда, когда Киев получит реальные гарантии безопасности в рамках будущего соглашения о завершении войны.
В Словакию и в Венгрию перестала поступать нефть по нефтепроводу «Дружба». Страны будут жаловаться в Еврокомиссию на атаки УкраиныВенгрия и Словакия заявили о прекращении поставок российской нефти по трубопроводу «Дружба»
Итальянская полиция арестовала украинского гражданина, которого подозревают в участии в диверсии на газопроводах Nord Stream в 2022 году. Как сообщает немецкая прокуратура, речь идёт о мужчине по имени Сергей К., который, по данным следствия
После переговоров в Белом доме казалось, что встреча Владимира Путина и Владимира Зеленского — дело решённое. Дональд Трамп уверял, что лидеры России и Украины сядут за один стол в течение двух недель
Американский президент Дональд Трамп отказался от традиционного августовского отдыха, чтобы продолжить переговоры о войне в Украине. Об этом во вторник сообщила пресс-секретарь Белого дома Каролайн Левитт.
Первая леди США Мелания Трамп заявила, что готова подать в суд на Хантера Байдена — сына бывшего президента. Поводом стали его слова о том, что её с Дональдом Трампом познакомил скандально известный финансист и сексуальный преступник Джеффри Эпштейн.
Почти половина спутниковых терминалов Starlink, которые американское агентство USAID передало Украине после начала войны, оказались на территориях, частично или полностью контролируемых Россией.