7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Премьер-министр Словакии Роберт Фицо после встречи с главой Европейской комиссии Урсулой фон дер Ляйен в Брюсселе заявил, что страна отказывается поддержать 18-й пакет антироссийских санкций. Он назвал переговоры конструктивными, но подчеркнул
Западные товары по-прежнему попадают на российский рынок в обход санкций — через третьи страны. По словам Карела Свободы из Института международных исследований Карлова университета в Праге, почти каждая европейская страна так или иначе участвует
Настоящим испытанием обернулась поездка на канатной дороге для 19 человек в австрийском регионе Форарльберг. В понедельник днём пассажиры застряли в кабине, зависшей на высоте от 60 до 80 метров над землёй. Из-за технической поломки людям пришлось
Между Израилем и Ираном с 7:30 по тегеранскому времени (6:00 по пражскому времени) официально вступило в силу перемирие. Об этом сообщили иранские СМИ со ссылкой на агентство DPA. По информации иранского телевидения, прекращение огня
Тихий летний день на одном из самых красивых озёр Америки обернулся трагедией. На озере Тахо, расположенном на границе Калифорнии и Невады, внезапная буря унесла жизни восьми человек. Всё произошло стремительно: солнце сменилось шквалистым ветром
Сирийская столица вновь оказалась в центре трагических событий. В воскресенье в церкви Святого Ильи на окраине Дамаска произошёл мощный взрыв: смертник подорвал себя во время богослужения, унеся жизни как минимум 20 человек. Более 50 получили ранения
Президент Украины Владимир Зеленский заявил, что некоторые западные компании, в том числе и чешские, продолжают поставлять в Россию станки, которые используются для производства вооружения. Об этом сообщает агентство AFP, ссылаясь на заявление
Резонансный ночной авиаудар США по иранским ядерным объектам вызвал отклик на высшем уровне в Чехии. Премьер-министр Петр Фиала, министр обороны Яна Чернохова и министр иностранных дел Ян Липавский выразили понимание и поддержку американским
США нанесли авиаудары по трём иранским ядерным объектам — Фордо, Натанзу и Исфахану. Об этом объявил бывший президент США Дональд Трамп в ночь на воскресенье по европейскому времени. По его словам, все объекты были «полностью уничтожены».
В Ленинградской области при загадочных обстоятельствах погиб 66-летний вице-губернатор Игорь Петров. По официальной версии, чиновник случайно застрелился при чистке оружия в своём доме. Об этом сообщает издание РБК, ссылаясь на источник
Словакия потрясена трагедией — в западной части страны скончался 11-летний мальчик, заражённый смертельно опасным паразитом Naegleria fowleri, известным как «амёба, поедающая мозг». Информацию о смерти ребенка подтвердила представитель
Канада объявила о новом пакете помощи для Украины. На саммите «Большой семёрки» (G7) премьер-министр страны Марк Карни заявил, что Оттава предоставит Киеву военную поддержку на сумму 2 миллиарда канадских долларов (примерно 31,6 миллиарда