7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

В воскресенье во Львовской больнице на отделении интенсивной терапии скончался 31-летний Максим Музичка. По утверждению его родственников, его насильно мобилизовали в украинскую армию в июне этого года, после чего он получил тяжёлые травмы.
Один из старейших молочных заводов в Чехии, расположенный в Годонине и принадлежащий французской группе Savencia, в ближайшие месяцы прекратит свою работу. Это предприятие выпускало знаменитые плавленые сыры, такие как Apetito
В России больше нельзя узнать, сколько человек умерло с начала года — Федеральная служба государственной статистики (Росстат) впервые за долгие годы исключила информацию о смертности из официального отчета о социально-экономической ситуации
Amazon достиг нового технологического рубежа: в логистических центрах компании теперь работает более одного миллиона роботов. Это значимое достижение в направлении автоматизации, над которым компания работает уже 13 лет.
Две женщины, 68-летняя британка Истон Тейлор и 67-летняя жительница Новой Зеландии Элисон Тейлор, погибли во время сафари в Замбии. Их затоптала разъярённая слониха, которую группа туристов, по всей видимости, случайно потревожила в момент
В пятницу около восьми часов утра в Риме прогремел взрыв на автозаправочной станции. В результате инцидента пострадали 45 человек, среди них — пожарные, медики, полицейские и мирные жители. Состояние по меньшей мере шестерых пострадавших
Масштабная забастовка авиадиспетчеров во Франции привела к отмене более 1500 рейсов в четверг и пятницу. Под удар попали около 300 тысяч пассажиров. Об этом сообщило объединение крупнейших европейских авиакомпаний Airlines for Europe (A4E)
Американский президент Дональд Трамп выразил открытое разочарование после телефонного разговора с Владимиром Путиным, который состоялся в четверг. Главным источником недовольства стала полная остановка переговорного процесса по Украине — стране
Ужасная трагедия разыгралась у побережья индонезийского острова Бали — вечером в среду затонул паром с 65 людьми на борту. По предварительным данным, погибли как минимум четыре человека, судьба 38 до сих пор остаётся неизвестной.
Что начиналось как мечта, обернулось трагедией. Две японские альпинистки, 40-летняя косметическая хирург Чиаки Инада и её 36-летняя напарница Саки Терада, решили покорить самую высокую вершину Перу — гору Уаскаран (6768 м). Но восхождение
На борту круизного лайнера Disney Dream произошла драматическая сцена: пятилетняя девочка упала за борт с четвёртой палубы, прямо в воды Атлантического океана. Её отец, не раздумывая ни секунды, прыгнул за дочерью, чтобы спасти её.
В чилийской пустыне Атакама, которая считается самым засушливым местом на Земле, выпал снег. Это поистине редкое и удивительное событие, ведь снежного покрова в этом регионе не наблюдали уже целое десятилетие.