7 июня 2025, 19:00 В мире

Shein обвиняют в манипуляциях: покупателей заставляют тратить больше с помощью «тёмных уловок»

Китайский онлайн-гигант Shein снова оказался в центре внимания — теперь уже в Европе. Европейская организация по защите прав потребителей BEUC подала жалобу в Еврокомиссию, обвинив компанию в использовании манипулятивных тактик, призванных побуждать пользователей к постоянным покупкам.

Суть претензий — в том, что Shein, согласно заявлению BEUC, использует так называемые «тёмные паттерны» (dark patterns) — приёмы в дизайне интерфейса, которые психологически подталкивают пользователей к принятию определённых решений. В данном случае — к покупкам.

Всплывающие окна, которые убеждают не закрывать приложение под предлогом потери скидки, искусственно создаваемое ощущение ограниченного времени на покупку и бесконечная лента товаров, которую невозможно «доскроллить» до конца, — всё это, по мнению экспертов, может быть признано агрессивной коммерческой практикой.

В своей жалобе объёмом 29 страниц, подписанной 25 организациями из 21 страны ЕС, BEUC подробно описывает, как часто пользователи получают уведомления от Shein — до 12 в день на один телефон. Это создаёт ощущение срочности и заставляет людей возвращаться в приложение снова и снова.

«Чтобы модель быстрой моды работала, нужен большой объём продаж. А для этого необходимо стимулировать массовое потребление. Именно с этой целью Shein использует такие манипулятивные методы. Если компания хочет доказать добросовестность, ей нужно отказаться от этих практик. Но найдётся ли у неё мотивация, если именно благодаря им продажи растут?» — комментирует ситуацию глава BEUC Агустин Рейна.

Кроме того, организация требует, чтобы Shein раскрыла данные, подтверждающие рекламные заявления, которые используются на сайте и в приложении, например: «остатки товара ограничены» или «распродажа закончится через 2 часа 14 минут». Если компания не сможет это доказать, BEUC настаивает, что ей следует запретить показывать такие сообщения в ЕС.

На обвинения Shein отреагировал официальным заявлением: «Мы уже сотрудничаем с национальными органами защиты прав потребителей и Еврокомиссией, чтобы подтвердить нашу приверженность соблюдению законодательства ЕС». При этом компания подчеркнула, что BEUC не приняла предложение о личной встрече, что Shein расценила как «крайне разочаровывающее» решение на фоне популярности бренда в Европе.

Тем временем, проблемы Shein в Европе только нарастают. В конце мая Еврокомиссия уже уведомила компанию о возможных нарушениях законодательства о защите потребителей и предупредила о штрафах, если нарушения не будут устранены.

Более того, китайский ритейлер также находится под пристальным вниманием технологических регуляторов ЕС, которые проверяют соблюдение правил размещения онлайн-контента.

История Shein — не просто вопрос моды. Это история о том, как цифровые платформы могут влиять на поведение миллионов пользователей. И именно поэтому её внимательно отслеживают не только юристы и маркетологи, но и все, кто ценит прозрачность и честность в онлайн-покупках.

Поделитесь этой новостью — возможно, ваши друзья тоже хотят знать, как именно работают алгоритмы Shein.

Похожие новости

Ожидалось, что искусственный интеллект принесёт корпорациям рекордные прибыли, но вышло наоборот. Большинство крупнейших компаний мира после внедрения AI столкнулись с финансовыми потерями. Совокупный ущерб достиг 4,4 миллиарда долларов
Германская полиция получит право сбивать беспилотники, которые появляются вблизи аэропортов, железнодорожных линий или морских судов. Такое решение утвердило правительство канцлера Фридриха Мерца, приняв поправки к закону о полиции.
Европейские учёные бьют тревогу: мировые океаны переживают беспрецедентный кризис. Вода стремительно теплеет, уровень кислотности растёт, а миллионы тонн пластика губят морские экосистемы. В результате стремительно исчезает морская жизнь
Бывшая канцлер Германии Ангела Меркель заявила, что именно Польша и балтийские государства частично виновны в разрыве дипломатических отношений между Россией и Европейским союзом — и, как следствие, в начале войны в Украине.
Во Франции полиция расследует трагический и в то же время поразительно странный случай. В небольшом городке Гранд-Синт на севере страны 46-летний мужчина зашёл в ресторан быстрого питания, заказал еду и отправился в туалет. Обратно он уже не вышел.
Премьер-министр Венгрии Виктор Орбан заявил, что Будапешт выступает против вступления Украины в Европейский союз. Главная причина, по его словам, в том, что Украина «обречена жить рядом с Россией и постоянно находиться в войне с ней».
В сентябре мировые цены на продукты питания немного снизились по сравнению с августом. Главными факторами стали падение стоимости сахара и молочных продуктов, сообщает Организация ООН по продовольствию и сельскому хозяйству (FAO).
Вечером в четверг крупнейший баварский аэропорт Мюнхена был вынужден полностью остановить работу после того, как в его окрестностях заметили дроны. По данным агентств DPA и Reuters, было отменено 17 рейсов, ещё 15 перенаправили в другие города.
Илон Маск вошёл в историю: его состояние впервые превысило полтриллиона долларов (10,3 трлн крон). Об этом сообщил журнал Forbes. Теперь Маск богаче ближайшего конкурента, сооснователя Oracle Ларри Эллисона, на 150 миллиардов долларов и находится
Китай переживает настоящий бум в сфере электрического транспорта. Электрические грузовики здесь уже не редкость: они тише, экологичнее и дешевле в эксплуатации, а проблемы с долгой зарядкой и нехваткой станций постепенно уходят в прошлое.
Американский фондовый рынок пережил самое успешное сентябрьское ралли за последние десять лет: индекс S&P 500 вырос на 3,5 процента, доведя общий рост с начала года до 13,7 процента. Акции продолжают двигаться вблизи исторических максимумов
В Австрии трагически погиб член правления Erste Bank Ханс Унтердорфер. Его тело обнаружили в ущелье Арцберг в Тироле после масштабной поисковой операции. Банковская группа подтвердила, что речь идёт именно о нём.