Чехи не отвечают на телефонные звонки гигиенистов и затрудняют отслеживание контактов

Пражские гигиенические станции не справляются, у них большие проблемы с отслеживанием контактов инфицированных. Тем не менее, во многих случаях это не вина гигиенистов. Почти 40% людей не отвечают на звонки, и гигиенистам приходится снова и снова звонить инфицированным. Об этом свидетельствуют данные Минздрава.

«Сначала они звонят и договариваются перезвонить в определенное время, чтобы вы могли подумать. Если вы не ответите, они перезвонят снова, затем придет СМС, что им нужна информация в соответствии с Законом об охране общественного здоровья. Они весьма настойчивы», - описывает представитель Минздрава действия гигиенистов.

По состоянию на 2 октября из 10 человек на звонок отвечают только 6,5. В сентябре это число было еще меньше - гигиенисты связались с абонентом лишь в 62,9% случаев. Таким образом, более трех человек из десяти не отвечали на телефонные звонки.

Это не означает, что гигиенисты не звонят во второй или третий раз. В конце концов, они дозваниваются до инфицированного человека, проблема в том, что уже перегруженные работники «набирают» номер несколько раз напрасно.

«Это случается особенно в выходные. Люди рано или поздно отвечают, но иногда на это требуется время», - рассказал Владимир Дзурилла, представитель правительства по ИТ.

«Мы хотим принять меры для улучшения ситуации. Гигиенист позвонит один или два раза, а затем отправит SMS, чтобы люди перезвонили», - добавил Дзурилла.

За последние две недели сентября гигиенистам не удалось связаться с 4057 абонентов с положительным результатом. Еще 2680 человек – неурегулированные рискованные контакты. За это подверглись критике станции гигиены.

Люди предпочитают ходить к врачу

В отслеживании рискованных контактов возникла еще одна проблема: в последнее время люди, подозревающие, что они заразились, вместо того, чтобы обращаться к гигиенистам, посещают терапевта.

«Я предупреждал одну или две недели назад, что такая ситуация может произойти. Уменьшение отслеживания приведет к уменьшению количества тестов через региональные гигиенические станции, к увеличению посещений практикующих врачей и к увеличению процента положительных тестов в лабораториях», - написал Мариан Хайдух, директор Института молекулярной и трансляционной медицины, возглавляющий группу лабораторий Министерства здравоохранения.

По его словам, на это указывает и тот факт, что количество госпитализированных увеличилось примерно на треть по сравнению с началом сентября.

Большому количеству инфицированных людей может быть назначена процедура, при которой карантин больше не прекращается отрицательным тестом. Если через десять дней у кого-то нет симптомов, он считается вылеченным. Таким образом, в сводных данных не отражены отрицательные тесты тех, кто уже страдал от этого заболевания или был вынужден оставаться дома с инфицированным человеком по состоянию на 25 сентября. По словам министра здравоохранения Романа Примулы, это один из факторов, но основной причиной неблагоприятных цифр является более высокая скорость распространения вируса среди населения.

На следующей неделе должен начать действовать так называемый самоотчет. Вместо того, чтобы диктовать свои контакты телефону, зараженный заполняет их в онлайн-форме. Ссылка на него должна быть вместе с результатами тестирования. «Такая относительная мелочь, 15 минут времени, может значительно увеличить наши возможности отслеживания в Чешской Республике», - говорит Хайдух.

Текст: редакция Around Prague