Количество жалоб на телемаркетологов после миллионных штрафов снижается

После того как летом Чешское управление телекоммуникаций (ЧУТ) выписало миллионные штрафы, телемаркетологи, похоже, отошли на второй план. Об этом, по крайней мере, косвенно свидетельствуют данные, которые ведомство предоставило Novinky. Согласно этим данным, количество жалоб на нежелательные телефонные звонки, или телемаркетинг, в последние месяцы заметно снизилось.

Количество жалоб на маркетинговые звонки в базе данных ЧТУ в последние месяцы заметно снижается. Пик этого показателя пришелся на конец прошлого года, и с тех пор он неуклонно снижается. В сентябре снижение за месяц составило более 30%, сообщила "Новостям" пресс-секретарь ведомства Тереза Мерава.

Невозможно точно сказать, чем вызвано снижение количества жалоб, но, возможно, свою роль сыграло то, что в летние месяцы ЧТУ выписывала большие штрафы, в результате чего некоторые телемаркетологи стали более осторожными в своей недобросовестной деятельности.

"Мы не можем с уверенностью сказать, действительно ли значительное снижение количества жалоб связано с тем, что ЧТУ выписала штрафы на миллионы крон, и поэтому компании стали осторожнее относиться к несанкционированному маркетингу, противоречащему закону. Однако мы надеемся, что наказание компаний, действующих подобным образом, сыграло и продолжает играть свою роль", - сказал Мерава.

В сентябре один из штрафов, в частности, на сумму 2,2 млн. чешских крон, стал окончательным. Его получила польская компания Asmanta Call Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością за более чем 100 незапрошенных звонков, касающихся предложений на поставку фотовольтаики.

По словам Меравы, компания не только совершала звонки без согласия абонента, но и нарушила Закон об электронных коммуникациях, совершив большое количество таких нежелательных звонков с помощью автоматизированной системы без участия человека.

Она также добавила, что, в частности, фотовольтаика перестала быть доминирующей темой нежелательных звонков. Вместо этого в последние месяцы на первый план вышли предложения финансовых услуг.

Поправки к Закону об электронных коммуникациях, предусматривающие запрет на нежелательные звонки или так называемый телемаркетинг, действовали с 1 января 2022 года, но окончательно вступили в силу через полгода. До этого момента действовал шестимесячный переходный период, чтобы дать компаниям время адаптироваться к новым правилам, согласно которым автоматически предполагается, что потребителей раздражают маркетинговые звонки и они не заинтересованы в них, и с ними не могут связываться телемаркетологи, если они заранее не дали явного согласия.

Максимальный штраф, который может наложить КТП за нарушение закона, составляет 50 млн. чешских крон или до 10% от чистого оборота компании-нарушителя за последний завершенный финансовый год.