4 ноября 2023, 15:20 Общество

Количество жалоб на телемаркетологов после миллионных штрафов снижается

После того как летом Чешское управление телекоммуникаций (ЧУТ) выписало миллионные штрафы, телемаркетологи, похоже, отошли на второй план. Об этом, по крайней мере, косвенно свидетельствуют данные, которые ведомство предоставило Novinky. Согласно этим данным, количество жалоб на нежелательные телефонные звонки, или телемаркетинг, в последние месяцы заметно снизилось.

Количество жалоб на маркетинговые звонки в базе данных ЧТУ в последние месяцы заметно снижается. Пик этого показателя пришелся на конец прошлого года, и с тех пор он неуклонно снижается. В сентябре снижение за месяц составило более 30%, сообщила "Новостям" пресс-секретарь ведомства Тереза Мерава.

Невозможно точно сказать, чем вызвано снижение количества жалоб, но, возможно, свою роль сыграло то, что в летние месяцы ЧТУ выписывала большие штрафы, в результате чего некоторые телемаркетологи стали более осторожными в своей недобросовестной деятельности.

"Мы не можем с уверенностью сказать, действительно ли значительное снижение количества жалоб связано с тем, что ЧТУ выписала штрафы на миллионы крон, и поэтому компании стали осторожнее относиться к несанкционированному маркетингу, противоречащему закону. Однако мы надеемся, что наказание компаний, действующих подобным образом, сыграло и продолжает играть свою роль", - сказал Мерава.

В сентябре один из штрафов, в частности, на сумму 2,2 млн. чешских крон, стал окончательным. Его получила польская компания Asmanta Call Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością за более чем 100 незапрошенных звонков, касающихся предложений на поставку фотовольтаики.

По словам Меравы, компания не только совершала звонки без согласия абонента, но и нарушила Закон об электронных коммуникациях, совершив большое количество таких нежелательных звонков с помощью автоматизированной системы без участия человека.

Она также добавила, что, в частности, фотовольтаика перестала быть доминирующей темой нежелательных звонков. Вместо этого в последние месяцы на первый план вышли предложения финансовых услуг.

Поправки к Закону об электронных коммуникациях, предусматривающие запрет на нежелательные звонки или так называемый телемаркетинг, действовали с 1 января 2022 года, но окончательно вступили в силу через полгода. До этого момента действовал шестимесячный переходный период, чтобы дать компаниям время адаптироваться к новым правилам, согласно которым автоматически предполагается, что потребителей раздражают маркетинговые звонки и они не заинтересованы в них, и с ними не могут связываться телемаркетологи, если они заранее не дали явного согласия.

Максимальный штраф, который может наложить КТП за нарушение закона, составляет 50 млн. чешских крон или до 10% от чистого оборота компании-нарушителя за последний завершенный финансовый год.

Похожие новости

Долгие годы Хорватия оставалась любимым местом отдыха для чехов, но в прошлом году "жемчужину Адриатики" сместили с лидерских позиций. Чехи предпочли пасту грилю из скумбрии и чаще всего выбирали Италию для своих долгосрочных заграничных поездок.
Полицейские из дорожного отдела в Брно привыкли к сложным ситуациям, но то, что произошло в понедельник утром, они запомнят надолго. Во время патрулирования на пересечении трасс D1 и D2 к ним подбежал мужчина с безжизненным младенцем на руках.
Петра из небольшого южночешского города развелась с мужем двенадцать лет назад. Она надеялась на новую жизнь, но не подозревала, что её кошмар только начинается. Бывший муж не оставил её в покое: следит за каждым её шагом, запугивает
Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было.
Радио Свободная Европа/Радио Свобода (RFE/RL) начало отправлять сотрудников своей пражской штаб-квартиры в вынужденный неоплачиваемый отпуск. Причина – отсутствие финансирования со стороны Конгресса США на апрель.
В районе Обрниц (Мост) 51-летний водитель угрожал другому автомобилисту пистолетом, предположительно после того, как тот его "подрезал" и не уступил дорогу. Полиция подозревает его в совершении преступления, связанного с угрозой насилием.
Россия должна Чехии более 100 миллионов крон за аренду жилых домов и квартир, сообщает министр иностранных дел Ян Липавский. В настоящее время Россия владеет более 80 объектами недвижимости в Чехии. Иск против России был подан в июле 2023 года
Антимонопольный орган Чехии (ÚOHS) отклонил запрос авиакомпании Ryanair на пересмотр тарифа аэропорта Вацлава Гавела в Праге. Компания жаловалась на слишком высокое повышение сборов. Это решение не является окончательным, и авиакомпания подала
В Пльзене восьмилетний мальчик попал в неприятную ситуацию, уснув по дороге в школу в трамвае. Очнувшись, он обнаружил, что проехал свою остановку и оказался в незнакомом месте.
С 1 апреля пациенты, страдающие хронической невыносимой болью, смогут получать не только опиоидные анальгетики, но и экстракты медицинского каннабиса. Это изменение в законодательстве Чехии открывает новые возможности для облегчения состояния
Один из крупнейших ресторанных брендов Японии, Sukiya, объявил о временном закрытии почти 2000 своих заведений для проведения тщательной проверки и генеральной уборки.
В Чехии установлены тысячи постаматов, которые облегчают жизнь как покупателям, так и продавцам. Однако далеко не всегда их размещение оказывается удачным. В некоторых местах они появляются в большом количестве, блокируют парковки или даже приводят