19 марта 2025, 21:00 Общество

Платим за скидки личными данными? Власти проверят, как супермаркеты используют информацию о клиентах

Лояльные клиенты супермаркетов ежедневно экономят на покупках, но по какой цене? Миллионы людей пользуются мобильными приложениями торговых сетей, чтобы получить доступ к скидкам, однако критики утверждают, что вместе с выгодными предложениями происходит сбор личных данных в масштабах, о которых многие даже не догадываются. Эти данные могут передаваться третьим сторонам, а их использование зачастую остаётся в тени. Более того, без регистрации в таких программах многие скидки просто недоступны, что вызывает негодование потребителей. Теперь ситуацию собираются проверить власти.

Проверка персональных данных – приоритет на 2025 год

Чешское Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ) объявило, что одной из его ключевых задач на 2025 год станет анализ работы программ лояльности в крупных торговых сетях. Власти обеспокоены тем, что участие в таких программах стало фактически обязательным условием для получения скидок. "В 2024 году мы зафиксировали рост практики, при которой скидки и другие выгоды предоставляются исключительно зарегистрированным пользователям, что вызывает вопросы о добровольности предоставления персональных данных", – заявили в ÚOOÚ.

Главный вопрос – действительно ли люди осознают, на что они соглашаются при регистрации в приложениях? Эксперты отмечают, что разница в ценах для пользователей программ лояльности и обычных покупателей может быть значительной, что подталкивает всё больше людей к регистрации.

Программы лояльности на грани слежки?

На ежегодной церемонии вручения антипремии "Большой брат" за сомнительное обращение с личными данными организация Iuridicum Remedium (IuRe) присудила "награду" сразу нескольким крупным ритейлерам. Среди них такие сети, как Albert, Billa, Coop, Globus, Kaufland, Lidl, Norma, Penny и Tesco. Эксперты обвиняют их в агрессивном продвижении скидочных приложений, которые фактически вынуждают клиентов передавать свои данные.

"Если раньше скидки предоставлялись по пластиковым картам, не всегда связанным с личностью владельца, то теперь их полностью заменили мобильные приложения. Количество их пользователей исчисляется миллионами: у Lidl Plus – 4 миллиона, у Kaufland – 3 миллиона, у Penny – 2 миллиона, а у Clubcard от Tesco – 1 миллион", – отмечают в IuRe.

С ростом популярности приложений изменился и объем собираемых данных. Компании фиксируют не только покупки, но и данные о повседневной жизни клиентов – их предпочтения в еде, размер семьи, наличие домашних животных и даже финансовое положение. Эти сведения затем используются для точечного таргетинга рекламы. Например, Lidl открыто признает, что обрабатывает клиентские данные с помощью систем Meta и Google.

Как глубоко супермаркеты копаются в наших телефонах?

Эксперты IuRe предупреждают, что некоторые приложения запрашивают доступ к таким функциям смартфона, как контакты, геолокация, аудио- и видеозапись. Они также могут анализировать, какие другие приложения установлены на телефоне и как они используются.

Анализ приложений показал, что многие из них содержат встроенные системы отслеживания (так называемые трекеры), которые передают данные сторонним организациям. Например, приложение Kaufland оказалось лидером по количеству таких встроенных элементов. В ряде случаев информация даже передаётся за границу – в том числе в страны, где законы о защите данных менее строгие, например в США.

Что говорят сами торговые сети?

Томаш Пруза, президент Союза торговли и туризма, утверждает, что торговые сети строго соблюдают законы о защите данных. "Клиенты сами решают, хотят ли они использовать приложения и в каком объеме", – заявил он. Он также подчеркнул, что программы лояльности давно являются стандартной практикой не только в супермаркетах, но и в аптеках, магазинах бытовой химии и других торговых точках.

Однако правозащитники предупреждают: даже если клиент соглашается на использование своих данных, он не всегда понимает, что с ними происходит дальше. Поэтому в ближайшее время стоит ожидать серьёзных проверок и, возможно, новых правил игры для торговых сетей.

Похожие новости

Популярная платформа OnlyFans, известная прежде всего откровенным контентом, может вскоре сменить владельца. По информации агентства Reuters, компания Fenix International, владеющая сайтом и базирующаяся в Лондоне, ведёт переговоры о продаже
Случай, произошедший в Альпах, дошёл до Верховного суда Австрии.
Чешское «жидкое золото» оказалось под серьёзной угрозой. Из-за продолжительной засухи ухудшается качество солодового ячменя — основного ингредиента для варки пива. Учёные совместно с аграриями начали масштабный эксперимент по спасению урожая
Если движение ANO победит на выборах в октябре, его лидер Андрей Бабиш может вновь возглавить правительство Чехии — на этот раз в возрасте 71 года.
Во вторник центр Праги превратился в настоящую военную базу под открытым небом. Над Влтавой гудели вертолёты, вдоль набережных выстроилась современная техника, звучала музыка военных оркестров, а на импровизированных площадках демонстрировались
Подростки, чья юность пришлась на годы пандемии COVID-19, все чаще сталкиваются с проблемами психического здоровья и пытаются справиться с тревожностью и депрессией при помощи медикаментов. Согласно общеевропейскому исследованию ESPAD
С 2026 года в Чехии произойдёт важное изменение в стоматологии — пломбы из амальгамы, содержащей ртуть, будут запрещены. Их заменят временные материалы, которые покрываются страховой компанией лишь в случае небольших кариозных поражений.
С мая вступили в силу новые требования к внешнему виду и видимости автомобилей скорой помощи. Несмотря на то, что основные изменения касаются машин, которые будут выпущены только с 2027 года, часть новых правил затронула и уже существующие автомобили
До 80 % женщин в первые недели после родов испытывают тревожность, грусть и эмоциональные перепады. Но у каждой пятой это состояние не проходит и может перерасти в серьёзное психическое расстройство. Медики считают: такие случаи нужно отслеживать
Почти 17% работающих чехов лично испытывали на себе различные формы травли на рабочем месте — от прямой агрессии до публичных унижений перед коллегами. Почти в половине случаев инициатором оказывался непосредственный начальник.
Государственное предприятие Lesy České republiky (Леса Чешской Республики) подвело финансовые итоги прошлого года: несмотря на снижение доходов от основной деятельности, компании удалось получить чистую прибыль в размере 4,74 миллиарда крон
Обычная субботняя прогулка у Брненского водохранилища едва не закончилась трагедией для женщины среднего возраста, передвигающейся на инвалидной коляске. По неустановленным причинам, около шести вечера она вместе с коляской сорвалась