С весны следующего года служба такси в пражском аэропорту имени Вацлава Гавела будет обслуживаться такси Uber. Компания выиграла концессионную процедуру, в которой подали заявки два претендента. В нем Uber гарантировал фиксированную цену за поездку заранее или оказание услуги ГИБДД в круглосуточном режиме. До сих пор аэропорт обслуживали компании TAXI Praha и FIX.
Об этом в четверг сообщила пресс-секретарь пражского аэропорта Клара Дивишкова.
«Такси для нас очень важно. В процедуре концессии мы сделали акцент на требованиях пассажиров, которые, прежде всего, хотят знать цену заранее. Новый оператор такси будет предоставлять свои услуги под постоянным контролем аэропорта. Все поездки, даже те, которые будут осуществляться за пределами Праги, должны осуществляться в соответствии с положением о максимальных ценах», — сказал член правления Пражского аэропорта Якуб Пухальски.
«Мир динамично меняется, и если мы не хотим остаться позади, мы должны реагировать на это развитие, постоянно улучшая наше предложение по обслуживанию клиентов. Я считаю, что новый оператор службы такси оправдает ожидания, которые руководство аэропорта возлагает на него в этом отношении», — добавил министр финансов Збынек Станюра.
Uber заранее расскажет о выбранных водителях и цене
Контракт с текущими операторами истекает в январе 2023 года. По словам аэропорта, Uber должен начать подготовку после подписания контракта, чтобы он мог предложить свои услуги как можно скорее после истечения срока действия текущего контракта. В тендере аэропорт определил обязанность оператора устанавливать окончательную цену перед каждой поездкой, которая рассчитывается его программным обеспечением. Полученный тариф не должен превышать согласованную цену, даже при изменении маршрута или ожидании в очереди. У пассажира также всегда будет возможность безналичной оплаты.
Пассажиры смогут заказать поездку на такси по телефону без загрузки приложения, через веб-интерфейс и в киосках в залах прилета обоих терминалов. Uber также должен будет обеспечить требуемое качество и безопасность услуг согласно условиям договора. Водители должны будут иметь все разрешения, говорить по-чешски и иметь хотя бы базовые знания английского языка и одеваться соответствующим образом.
Uber также гарантировал автопарк с максимальным возрастом автомобилей до пяти лет, в основном это автомобили выше среднего класса. При этом ему придется адаптировать количество автомобилей, имеющихся в аэропорту, к текущему спросу и обеспечить перевозку людей с ограниченными возможностями.
Uber считает партнерство с пражским аэропортом большим успехом. «Мы знаем, насколько важен качественный транспорт из аэропорта не только для столицы, но и для всей Чехии. Таким образом, мы можем влиять на мнение иностранных гостей о нашей стране уже при первом контакте. Мы готовы взяться за это с максимальной ответственностью и заботой», — сказал Штепан Шинделарж, операционный менеджер Uber в Чешской Республике.
После подтверждения заказа пассажиры получат информацию о госномере, модели и цвете автомобиля, который заберет их из аэропорта. При этом также можно будет связать поездку с конкретным автомобилем через PIN-код, который пассажир получает при заказе и затем сможет выбрать любой автомобиль, стоящий перед терминалом. По данным аэропорта, они используют эту технологию и в других аэропортах, где время ожидания сократилось в среднем на 50%.
Они будут перевозить инвалидов-колясочников и иметь детские автокресла
У пассажиров также будет возможность вводить несколько промежуточных остановок. Приложение доступно более чем на 100 языках, зависит от языковых настроек в операционной системе устройства и автоматически переводит сообщения между водителем и пассажиром.
В соответствии с текущим спросом оператор такси должен скорректировать количество доступных автомобилей в аэропорту, чтобы обеспечить обслуживание трафика и пассажиры могли пользоваться услугами без длительного ожидания. По желанию заказчика диспетчер такси предоставит автокресло для семей с детьми. Условия сотрудничества также включают обязательство перевозки лиц с ограниченной подвижностью и ориентацией.
При подготовке присуждения концессии аэропорт также принял во внимание бережное отношение к окружающей среде. Новый оператор такси взял на себя обязательство увеличить долю электромобилей в парке аэропорта, в последний год действия контракта как минимум каждый десятый заказ будет обрабатываться с использованием электромобиля. У пассажиров также будет возможность оценить услугу и водителя, низкая оценка может помешать водителю в дальнейшем предоставлять услугу в аэропорту.
