Гонза Бартош потратил на рекламу в Meta более двух миллиардов крон — и объясняет, почему одной рекламы мало

Специалист по рекламе в социальных сетях Гонза Бартош помог компаниям вложить в рекламу на Facebook и Instagram уже более двух миллиардов крон. Его главный совет владельцам интернет-магазинов: успех кампаний давно определяется не только настройками рекламного кабинета Meta, а состоянием всего бизнеса.

Бартош работает с кампаниями в соцсетях Meta больше четырнадцати лет. Сегодня он и его команда из пятнадцати специалистов ведут семьдесят клиентов и около 150 рекламных аккаунтов в Европе, Азии и Америке. Сам он работает по 250 часов в месяц и больше. «Когда в месяце 160 часов, это почти отпускной месяц. Я не мог бы так работать, если бы у меня не было понимающей жены», — смеётся он. Среди клиентов — MK lůžkoviny, CS Apparel Group с брендами Under Armour и GAP, интернет-магазин Alkohol.cz, агентство недвижимости Maxima, бренд Томас Арсов и криптокошелёк Trezor.

Когда к нему приходит новый клиент с жалобой, что реклама не работает, ошибка редко только в настройках. «Клиенты просят более красивые креативы или изменить таргетинг. Другие агентства, возможно, это сделают, но результатов это тоже не даёт: проблема кроется в другом», — говорит Бартош. Поэтому команда выходит за пределы Meta и анализирует весь бизнес — от сайта и подачи товара до стратегии, ценообразования и действий конкурентов. Она вмешивается в настройку сайта, ассортимент и работу над ростом среднего чека.

Реклама как усилитель бизнеса. Бартош напоминает, что кампании в Meta — лишь часть маркетингового микса. Если всё работает, реклама усиливает успех, а если в общей картине есть проблема, усиливает и её.

В пример он приводит клиента inComputer, который торгует восстановленной электроникой. Прежние агентства говорили ему, что Facebook для рекламы не подойдёт. Команда Бартоша решила иначе: запустила кампании, нацеленные прямо на продажи, направила покупателей в интернет-магазин и посоветовала, как улучшить там пользовательский опыт. Кампании тестируют, а общий эффект оценивают по данным компании: продажи, расходы на рекламу, маржа и реальная прибыльность сводятся в одном месте, ведь не каждый товар заслуживает одинаковых вложений. Благодаря этому у inComputer сегодня рекордная выручка, и в компании сами удивились, как быстро пришли результаты.

«Одна из иллюзий сегодняшнего дня — что все результаты можно найти прямо в Meta или Google Analytics. Но и там правды не видно: из-за баннеров с cookie, ограничений в iOS и других правил приватности часть данных туда просто не попадает. Отдельно вы также не увидите, что большие вложения в Meta могут улучшать результаты других каналов, например PPC-кампаний», — объясняет Бартош. — «Единственная правда в CRM, где реальные продажи, расходы и маржа. Поэтому мы не увеличиваем бюджеты опрометчиво, а повышаем их постепенно и только тогда, когда к этому действительно готовы сайт, предложение и интернет-магазин».

Похожий подход сработал и у клиента из мира моды — устоявшегося интернет-магазина, который обычно вкладывает в рекламу на Meta от 500 тысяч до миллиона крон в месяц. Когда ему потребовалось быстро догнать плановый оборот, команда Бартоша подготовила флеш-акцию с правками на сайте и в предложении. За один день в кампанию вложили 185 тысяч крон.