Shoptet: ШІ не замінить підприємців, а створить нових — Господка

Очільник найбільшої в Центральній Європі e-commerce платформи Shoptet Ян Господка переконаний: штучний інтелект не стане загрозою для бізнесу на кшталт його компанії, а навпаки — стане каталізатором нової хвилі підприємців, для яких створення власного інтернет-магазину стане простішим, ніж будь-коли.

Своїми думками Господка поділився на Forbes Business Festu. За його словами, що більше людей наважиться спробувати себе в підприємництві завдяки спрощенню технологій, то краще буде й самому Shoptet. «Сподіваюся, це стане чудовим каталізатором того, що багато людей спробують себе в бізнесі. А що більше в нас буде дрібних підприємців, то краще й для нашого бізнесу», — сказав він.

При цьому створення сайту — лише початок: підприємцям доводиться розбиратися в законодавстві, безпеці, платіжних системах, логістиці та стабільності роботи сервісу. Саме ці приховані складнощі, за словами Господки, Shoptet вирішує за клієнта заздалегідь, тому конкуренція з боку генеративного ШІ, що дає змогу створити простий магазин практично будь-кому, компанію не лякає — базова підписка коштує кілька сотень крон на місяць і включає не лише сайт, а й відповідність законодавству.

Найбільше ШІ, за спостереженнями Господки, зараз змінює розробку софту. Якщо раніше ідей завжди було більше, ніж можливостей програмістів, то ситуація стрімко змінюється: «Якщо порівняти лютий і квітень, ми пришвидшилися приблизно вдвічі. А наша AI-команда каже, що ми перебуваємо лише на десяти відсотках того, чого можемо досягти».

На його думку, розробка перестане бути головним гальмом технологічних компаній, і увага зміститься на маркетинг, юридичні процеси та виведення нових продуктів на ринок. «Можливо, зрештою виявиться, що головна перешкода — здатність клієнтів узагалі сприймати швидкість змін, що відбуваються», — зауважив він.

Господка наголошує: важливіше за саму технологію — розуміння, яку саме проблему клієнта вирішує компанія. ШІ-чат-боти на кшталт ChatGPT чи Gemini він розглядає лише як ще один канал продажів, що поки поступається за значущістю вже усталеним.

До цих змін Shoptet готується і через власну експансію. Після торішнього поглинання бельгійської хостинг-компанії Team.blue компанія отримала доступ приблизно до 3,5 мільйона клієнтів по всій Європі. «План — дати кожному з них можливість відкрити інтернет-магазин на Shoptet. Для нас це величезна можливість», — розповів Господка. Серед перших країн — держави Бенілюксу, Італія та Іспанія. Крім того, Shoptet тепер пропонує пряму інтеграцію з маркетплейсом Allegro, аналогічну інтеграцію готують із Kaufland, а от підключення до великих азійських майданчиків поки не планується — за словами Господки, вони грають не за тими самими правилами, що чеські продавці, і контролюються європейською владою значно слабше.

Попри весь ажіотаж навколо штучного інтелекту, одна річ, на думку Господки, залишається незмінною: «Найважливіше, як і раніше, — розуміти проблеми клієнта і вирішувати їх максимально добре. ШІ — чудовий інструмент, але все одно лише один із каналів».

Текст: редакція Around Prague