Ян Господка из Shoptet: ИИ не заменит предпринимателей, а приведёт новых

Глава крупнейшей в Центральной Европе e-commerce платформы Shoptet Ян Господка уверен: искусственный интеллект не станет угрозой для бизнеса вроде его компании, а наоборот — станет катализатором новой волны предпринимателей, для которых создание собственного интернет-магазина станет проще, чем когда-либо.

Своими мыслями Господка поделился на Forbes Business Festu. По его словам, чем больше людей решится попробовать себя в предпринимательстве благодаря упрощению технологий, тем лучше и для самого Shoptet. «Надеюсь, это станет отличным катализатором того, что многие люди попробуют себя в бизнесе. А чем больше у нас будет мелких предпринимателей, тем лучше и для нашего бизнеса», — сказал он.

При этом создание сайта — это лишь начало: предпринимателям приходится разбираться в законодательстве, безопасности, платёжных системах, логистике и стабильности работы сервиса. Именно эти скрытые сложности, по словам Господки, Shoptet решает за клиента заранее, поэтому конкуренция со стороны генеративного ИИ, позволяющего создать простой магазин практически любому, компанию не пугает — базовая подписка стоит несколько сотен крон в месяц и включает не только сайт, но и соответствие законодательству.

Больше всего ИИ, по наблюдениям Господки, сейчас меняет разработку софта. Если раньше идей всегда было больше, чем возможностей программистов, то ситуация стремительно меняется: «Если сравнить февраль и апрель, мы ускорились примерно вдвое. А наша AI-команда говорит, что мы находимся только на десяти процентах того, чего можем достичь».

По его мнению, разработка перестанет быть главным тормозом технологических компаний, и внимание сместится на маркетинг, юридические процессы и вывод новых продуктов на рынок. «Возможно, в итоге окажется, что главное препятствие — способность клиентов вообще воспринимать скорость происходящих изменений», — заметил он.

Господка подчёркивает: важнее самой технологии — понимание, какую именно проблему клиента решает компания. ИИ-чат-боты вроде ChatGPT или Gemini он рассматривает лишь как ещё один канал продаж, пока уступающий по значимости уже устоявшимся.

К этим переменам Shoptet готовится и через собственную экспансию. После прошлогоднего поглощения бельгийской хостинг-компании Team.blue компания получила доступ примерно к 3,5 миллиона клиентов по всей Европе. «План — дать каждому из них возможность открыть интернет-магазин на Shoptet. Для нас это огромная возможность», — рассказал Господка. Среди первых стран — государства Бенилюкса, Италия и Испания. Кроме того, Shoptet теперь предлагает прямую интеграцию с маркетплейсом Allegro, аналогичную интеграцию готовят с Kaufland, а вот подключение к крупным азиатским площадкам пока не планируется — по словам Господки, они играют не по тем же правилам, что чешские продавцы, и контролируются европейскими властями значительно слабее.

Несмотря на весь ажиотаж вокруг искусственного интеллекта, одна вещь, по мнению Господки, остаётся неизменной: «Важнее всего по-прежнему понимать проблемы клиента и решать их максимально хорошо. ИИ — отличный инструмент, но всё равно лишь один из каналов».