Як чеський керівник Henkel заробляє мільярди на пральному порошку

Роман Кир очолює чесько-словацький підрозділ хіміко-косметичного концерну Henkel, річний виторг якого в Чехії перевищує шість мільярдів крон. У відвертому інтерв'ю Forbes він розповів, чому не боїться порушувати корпоративні правила, якщо це йде бізнесу на користь, і чим чеський споживач принципово відрізняється від західноєвропейського.

Henkel цього року відзначає 150 років з дня заснування. Компанія відома не лише побутовою хімією та косметикою, а й промисловим напрямком — наприклад, виробництвом спеціальних клеїв для автомобільної галузі. Проте основний оборот приносить саме сегмент товарів повсякденного попиту: пральні порошки, шампуні, засоби для миття вікон.

Кир зізнається, що ставиться до бізнесу як до спорту і завжди хоче бути кращим за конкурентів. Його дратує поширене в Європі ставлення до переробок як до чогось аморального. «З ментальністю „о п'ятій додому“ бізнес не збудуєш», — переконаний топ-менеджер.

За його словами, сезонність у компанії виражена яскраво: продажі чистячих засобів злітають перед Великоднем і Різдвом, влітку зростає попит на догляд за волоссям, а взимку стартує «сезон стайлінгу» перед новорічними святами. Окремий феномен — чеська традиція дарувати на Різдво набори косметики та гелів для душу, що для західноєвропейських колег Кира виглядає майже дивовижею.

Чеський споживач, за спостереженнями очільника Henkel, охочіше переплачує одразу, щоб заощадити в перспективі, любить закуповуватися про запас великими упаковками і приділяє особливу увагу догляду за білизною — використанню кондиціонерів для прання, що не так поширено на Заході. При цьому чехи традиційно оцінюють нові продукти набагато скептичніше, ніж, наприклад, італійці, — з цим маркетологам компанії доводиться рахуватися під час виведення новинок на ринок.