ШІ-реклама фітнес-додатків таємно списує гроші з рахунку

Рекламні ролики з голосами й обличчями, згенерованими штучним інтелектом, обіцяють користувачам швидке схуднення та рельєфні м'язи без спортзалу, а натомість непомітно списують гроші з банківського рахунку. Подібні оголошення просувають фітнес-додатки, як MadMuscles і Unimeal, а також сервіси з дієтами та вправами для спини.

Користувач зазвичай переходить за рекламою, відповідає на короткі запитання про вік, вагу й мету та отримує персональний план за символічну ціну. Проблеми починаються пізніше — з додатковим платним продуктом або автоматично продовжуваною підпискою.

Чеські користувачі залишилися без грошей

Чеський користувач Їржі Тугачек у серпні цього року написав у відгуку на додаток MadMuscles, що компанія відмовилася повернути йому 99 доларів за послугу, якою він не користувався. Сам сервіс стверджує, що ціни та умови підписки показуються покупцю перед оплатою.

Інша чешка розповіла, що після оплати 260 крон за місячне тренування з її рахунку додатково списали ще 1070 крон. Клієнтка додатку для схуднення Unimeal повідомила, що до первісного платежу додали ще 49 доларів за послугу, яку вона не замовляла — гроші їй у результаті повернули.

Схема, знайома із сайтів знайомств

Подібні прийоми давно використовують сайти знайомств: дешеве пробне членство автоматично продовжується, і з картки списується значно більша сума. Відмінити підписку часто складно, а неоплачені рахунки іноді потрапляють до колекторських агентств. Європейські відомства в низці країн виявляли в таких сервісів нечіткі відомості про ціни, порядок розірвання договору та продовження членства.

Штучний інтелект дозволяє виробляти таку рекламу дешево й у великій кількості: оператори швидко змінюють обличчя, голоси та сюжети і перевіряють, що краще працює на різні групи людей — одна версія ролика націлена на чоловіків старших п'ятдесяти, інша — на жінок, які хочуть схуднути без тренувань. Саме перебільшеність обіцянок може бути частиною успіху такої реклами: скептик її не відкриє, а людина, готова повірити, що кілька хвилин на день замінять дієту й спортзал, з більшою ймовірністю доходить до покупки.

Позов у США й майже 5,4 мільярда крон

У червні цього року американська Федеральна торгова комісія подала позов проти мережі з 15 компаній і восьми осіб, пов'язаних зокрема з додатками MadMuscles і Unimeal. За даними комісії, клієнтів приваблювали дешевими або одноразовими пропозиціями, а інформацію про повторювані платежі робили малопомітною. П'ять продуктів цієї групи, як стверджується в позові, з початку 2023 року до середини 2025 року заробили майже чверть мільярда доларів — близько 5,4 мільярда крон.

«Автоматичне продовження підписки — часто повторювана проблема», — розповів юрист чеської незалежної організації захисту споживачів dTest Мартін Пітрон. За його словами, це найчастіше стосується сайтів знайомств, але також зустрічається в сервісів з раціонами харчування, складанням резюме та іншими цифровими продуктами. Якщо покупця не попередили про автопродовження належним чином — наприклад, приховали цю інформацію лише в умовах угоди, — така умова може бути недійсною, і клієнт має право вимагати гроші назад. За даними Європейської комісії, з небажаною підпискою стикався кожен десятий споживач у Євросоюзі.

Як не потрапити на гачок

Не варто вірити обіцянкам різкого схуднення, рельєфних м'язів чи позбавлення від болю в спині за кілька хвилин на день — це вже тривожний знак. Перед оплатою корисно з'ясувати, хто стоїть за сервісом, знайти незалежні відгуки про оплату й відміну підписки, а також перевірити, чи не з'явиться після низької стартової ціни дорожча підписка. Варто обов'язково уточнити умови автоматичного продовження — коли надійде наступний платіж і на яку суму, — і не піддаватися на зворотний відлік часу чи фрази «тільки сьогодні». Після покупки важливо зберегти підтвердження замовлення та умови угоди, а потім стежити за виписками по картці: у разі несподіваного списання потрібно негайно відмінити підписку і вимагати гроші назад.

Читайте також: Ощадний рахунок у Чехії: ставки банків 2026

Around Prague за матеріалами novinky.cz