Вместо надстандартной помощи — туманные обещания: пациенты продолжают платить незаконные взносы, а система молчит

Годы идут, а пациенты в Чехии по-прежнему сталкиваются с незаконными платежами в медицинских учреждениях. Несмотря на то, что проблема уже давно стала публичной и регулярно всплывает в историях пострадавших, страховые компании и Министерство здравоохранения действуют по привычной схеме: делают вид, что ничего не происходит.

Согласно новым обещаниям чиновников, ситуация должна измениться благодаря грядущей поправке к закону. В ней предусмотрены высокие штрафы за незаконное взимание денег, но основную суть проблемы она по-прежнему не решает.

Пациенты платят за то, что уже оплачено

Незаконные платежи от пациентов взимают на постоянной основе. Это подтверждают и данные последних опросов, и многочисленные свидетельства. Пациенты вынуждены платить за регистрацию, регулярные годовые взносы или просто за то, чтобы попасть к нужному врачу — даже если это уже покрыто медицинской страховкой.

На некоторых сайтах клиник открыто публикуются «ценники» на подобные услуги. Часто такие сборы встречаются у трудно доступных специалистов — гинекологов, стоматологов, дерматологов. Широкий резонанс вызвал случай украинской беженки, которая была вынуждена обратиться к юристам после того, как с неё потребовали оплату за регистрацию у терапевта.

Врачи винят систему, пациенты — беззащитны

Ответственные инстанции, включая страховые компании, продолжают ссылаться на сложность ситуации. Если пациент, к примеру, подписал договор о «добровольном» пожертвовании или оплате, это может быть расценено как согласие. При этом пациенты часто ничего не получают взамен — ни улучшенной услуги, ни надстандарта. В результате крупнейшая страховая компания VZP ежегодно рассматривает всего несколько десятков жалоб.

Поправки к закону о здравоохранении предполагают введение жёстких штрафов для медучреждений, однако они не затрагивают два ключевых аспекта:

1. Врачи по-прежнему считают, что финансирования недостаточно для нормальной работы.

2. Пациенты боятся жаловаться, чтобы не остаться вообще без помощи — особенно у редких специалистов, где альтернатив мало.

Предложение о легализации надстандартов провалилось

Ранее обсуждался законопроект, позволяющий внедрить надстандарты в систему здравоохранения — то есть официально разрешить частичную доплату за улучшенные услуги. Идея заключалась в том, чтобы впустить больше частных средств, но даже внутри правящей коалиции она не нашла поддержки. Вместо этого врачам снова остаётся действовать полулегально.

Закон уточняет правила, но реальности это не меняет

В проекте поправки к закону появится новое уточнение: если пациент выбрал конкретного врача, тот не может требовать оплату за услуги, покрытые страховой. Это чётче формулирует действующую норму, но сама практика сбора незаконных денег уже сейчас считается нарушением закона и условий договора врача со страховой.

Поправки также предполагают, что любые платные медицинские услуги должны быть чётко обозначены в официальном прайс-листе. Если пациент сомневается — он имеет право потребовать полный расчёт и объяснение, за что именно вносятся деньги.

Что делать пациенту?

Если возникают сомнения, VZP рекомендует обращаться:

• в местное отделение страховой компании (по месту жительства или по адресу клиники),

• в Чешскую медицинскую палату или

• в Чешскую стоматологическую палату.

Пациентам советуют всегда требовать описание оплачиваемых услуг и полный счёт.

Система пока не предлагает реальных инструментов для защиты прав пациентов. Остаётся надеяться, что реформа здравоохранения однажды выйдет за рамки косметических изменений и даст людям доступ к честной и прозрачной медицинской помощи.

Следите за нашими публикациями, чтобы не пропустить важные изменения, которые касаются здоровья каждого.

Текст: редакция Around Prague