С начала года в Чехии вступили в силу новые правила, которые предусматривают серьёзные штрафы для врачей и медицинских учреждений за незаконный сбор регистрационных и других платежей с пациентов. Теперь за подобные нарушения может быть назначен штраф до одного миллиона крон.
Поправки к закону о медицинских услугах усилили ответственность не только за взимание платы за постановку пациента на учёт, но и за другие аналогичные сборы — например, за более раннюю запись на приём. Главное правило остаётся неизменным: за медицинские услуги, покрываемые страховкой, требовать деньги с пациента запрещено.
Ранее в Чехии уже действовал запрет на взимание платы за медицинскую помощь, оплачиваемую из государственного страхования. Однако система работала по принципу «что не запрещено — разрешено», поэтому на практике пациенты часто сталкивались с дополнительными платежами: за включение в список пациентов, за ускоренный приём у специалиста, за отдельную палату в больнице или даже за выбор конкретного врача или медсестры.
Один из пациентов из Праги рассказал, что заплатил 500 крон за продление регистрации у терапевта, поскольку не хотел менять врача и нуждался в срочной помощи. Другая пациентка поделилась, что после осмотра у реабилитолога и получения направления на процедуры на ресепшене с неё потребовали 500 крон регистрационного взноса, и ей пришлось согласиться.
В Министерстве здравоохранения пояснили: подобные действия и раньше были незаконными, но считались лишь нарушением закона о государственном медицинском страховании, за которое нельзя было назначить финансовое наказание. Теперь ситуация изменилась.
Президент Союза медицинских страховых компаний Мартин Балада подчёркивает: ни один врач, сотрудничающий со страховыми компаниями, не имеет права требовать оплату за услуги, покрываемые страховкой.
За что платить можно, а за что — нет
Медицинские учреждения по-прежнему могут взимать оплату за услуги, не входящие в страховое покрытие. Речь идёт, например, об административных услугах — выдаче различных справок и выписок, обследованиях для получения водительских прав или разрешения на оружие, а также размещении в одноместной палате.
Допускается и штраф за неявку на приём без предупреждения, однако только в том случае, если пациент заранее дал на это согласие, например, подписав договор с клиникой.
Пациент должен знать о всех платежах заранее
Все возможные сборы медицинское учреждение обязано заранее указать в официальном прейскуранте. Он должен быть размещён на видном месте в зоне ожидания или на сайте клиники. Недостаточно просто хранить его «у медсестры по запросу».
Если пациент сталкивается с требованием сомнительных платежей, Министерство здравоохранения рекомендует сначала обратиться напрямую в медицинское учреждение. Каждая клиника обязана принимать и рассматривать жалобы.
Если ответ пациента не удовлетворяет, он может обратиться в страховую компанию или в региональную администрацию. При этом важно сохранить подтверждение оплаты — например, чек.
Если страховая компания выяснит, что врач незаконно взимал плату, она может отказаться оплачивать оказанную услугу. В случае повторных нарушений договор с врачом может быть расторгнут.
С января в больницах появились омбудсмены
Ещё одно нововведение — обязательное введение должности больничного омбудсмена. Он будет выступать посредником при разрешении споров между пациентами и медицинскими учреждениями.
Главное, что нужно знать пациентам:
— врачи не имеют права требовать оплату за услуги, покрываемые страховкой;
— за незаконные сборы теперь предусмотрены штрафы до миллиона крон;
— платными могут быть только услуги вне страхового покрытия;
— о любых платежах пациент должен быть предупреждён заранее;
— пациенты имеют право жаловаться в страховые компании и государственные органы;
— в больницах начали работать омбудсмены для защиты прав пациентов.
Новые меры направлены на повышение прозрачности в системе здравоохранения и защиту пациентов от необоснованных расходов. Теперь у людей стало больше инструментов, чтобы отстаивать свои права и получать медицинскую помощь без скрытых платежей.
