21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

С 2025 года взрослые в Чехии получат право на бесплатную ревакцинацию против коклюша, дифтерии и столбняка. Министерство здравоохранения и Национальная иммунизационная комиссия пришли к этому решению, что принесет значительные изменения
Каждый год в больницах Чехии остаются тысячи детей без сопровождения родителей. Некоторые из них лишены внимания родителей, другие не могут быть с ними по экономическим причинам.
Непростительную глупость совершил сильно пьяный мужчина в воскресенье ночью в районе отдыха в Юндрове, Брно. В его голове не нашлось ничего лучшего, чем начать стрелять из газового пистолета.
В ночь на среду Чехия испытала первую в этом году тропическую ночь, когда температура в некоторых местах не опустилась ниже 20 градусов. Об этом сообщил Чешский гидрометеорологический институт (ČHMÚ). Тропическая жара сохранится и в дневное время
Сегодня утром в Праге два человека погибли в результате столкновения с поездом. Сначала трагедия произошла в Гостиварже, а затем в Радотине, где женщина, по предварительным данным, совершила самоубийство.
Средства пойдут на помощь людям с ограниченными возможностями. До 26 июня все желающие могут принять участие в аукционе, где выставлены шесть алюминиевых плиток и подсветная вывеска со станции метро Jiřího z Poděbrad.
Военная полиция продолжает расследование трагического взрыва, произошедшего в понедельник на военном полигоне Либава. В результате инцидента один солдат погиб, а еще восемь получили ранения.
В понедельник во Французских Альпах произошла трагедия, унесшая жизни двух граждан Чехии. Как сообщила станция BFM TV, двое чехов стали жертвами несчастного случая во время сплава на рафте по реке Guil. Один из пострадавших умер на месте происшествия
Президент Чехии Петр Павел сдал кровь и обратился к здоровым гражданам с призывом сделать то же самое. В ходе встречи на Граде с награжденными донорами крови и представителями Чешского Красного Креста
Жизненно важная помощь от Чехии Украине: оборудование для медицинских нужд и электростанции
В воскресенье два человека на юге Чехии отравились мухомором пантерным. Спасатели доставили их в реанимационное отделение больницы в Ческе-Будеевице. Об этом сообщила пресс-секретарь южночешских медицинских служб Петра Кафкова.
Июнь стал чрезвычайно напряжённым месяцем для сотрудников строительных управлений. Из-за изменений в строительном законодательстве количество заявок от граждан и компаний значительно увеличилось.