21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

С каждым годом все больше чехов возвращаются из поездок в тропические страны с лихорадкой денге. В этом году уже зарегистрировано шестьдесят таких случаев. Количество заражений значительно увеличилось, приближаясь к показателям всего прошлого года.
В пятницу в Остраве произошла трагическая авария: 90-летний мужчина на электросамокате столкнулся с трамваем и не выжил. Как сообщила пресс-секретарь полиции Катержина Кубзова, пенсионер, вероятно, не заметил едущий параллельно трамвай при повороте
Трагический инцидент произошел на Дивокой Шарке, когда мужчина упал со скалы и получил смертельные травмы.
В воскресенье рано утром полицейские в районе Новые Даблице в Праге столкнулись с необычным случаем порчи автомобилей. 35-летний мужчина нарисовал розовым мелом ромбы на 92 автомобилях. Кроме того, в ходе проверки задержанного художника
Мужчина посчитал выгодной покупку почти нового автомобиля Mercedes E-класса, который, как оказалось, имел пробег всего около 40 тысяч километров. Однако его сильно удивило, когда спустя несколько месяцев он узнал, что машина использовалась в такси
Правительство готовит значительные изменения в системе оплаты лицензионных сборов за телевидение и радио. Сборы не только вырастут, но и будут распространяться на владельцев интернет-подключений и смартфонов.
Полиция в одном из ресторанов Праги задержала подозреваемого в убийстве девятилетней украинской девочки Валерии, тело которой было найдено в лесу возле саксонского поселка Дёбельн. Задержанным оказался бывший парень матери ребенка, молдаванин
Использование современных технологий позволяет лучше защищать так называемые «мягкие цели», такие как школы и учреждения. В течение полуминуты специальная программа может оповестить всю школу, а специальные камеры распознают звуки стрельбы
Закон запрещает курение и употребление алкоголя на рабочем месте, но многие продолжают игнорировать эти правила. Согласно исследованию Государственного института здравоохранения (NAUTA), проведенному в прошлом году, каждый пятый человек сталкивался
Уникальная возможность! В благотворительном онлайн-аукционе выставлены на продажу шесть облицовочных плиток и один подвесной знак со станции метро "Йиржиго из Подебрад". Собранные средства пойдут на помощь людям
Почти год потребовался полиции для расследования безумной погони, в которую в Брно ввязались водители двух BMW. В ходе своей головокружительной езды они неоднократно нарушали правила дорожного движения, а один из водителей даже не постеснялся сбить