21 мая 2024, 23:00 Общество

Пассажиры в Градец-Кралове оплатили проезд картой, а банк снял сотни крон

Департамент транспорта города Градец-Кралове столкнулся с валом жалоб от пассажиров, которые для оплаты проезда в автобусах и троллейбусах использовали банковские карты. На своих банковских выписках они с ужасом обнаружили, что банк ČSOB списал значительно больше денег, чем ожидалось. Вместо стандартного тарифа в 25 крон за поездку, со счетов исчезали сотни крон. Банк объяснил это накоплением платежей за несколько поездок.

Как это произошло?

По словам бывшего заместителя мэра Мартина Ганоуека, проблема стала очевидной при проверке выписки на сайте департамента транспорта. «В моем случае на налоговом документе указана сумма в 95 крон, но с моего счета списали 327 крон. Это означает, что я переплатил 232 кроны», — написал Ганоуек на своей странице в Facebook. Он оказался не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Некоторые пассажиры сообщили, что деньги были списаны даже тогда, когда они не пользовались общественным транспортом.

Проблема на стороне банка

Согласно заявлению департамента транспорта, проблема кроется на стороне банка, и в настоящее время банк ČSOB активно работает над ее устранением. «Банк гарантирует, что все ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки», — говорится на сайте департамента транспорта, который является акционерным обществом, принадлежащим городу Градец-Кралове.

Объяснение банка

Директор департамента Зденек Абрахам пояснил, что проблема была выявлена в начале мая, когда при проведении закрытия месяца обнаружилась нехватка некоторых платежей. «Банк ČSOB, который предоставляет нам эту услугу, работает над решением проблемы с тех пор», — добавил Абрахам.

Причина ошибок

По словам представителей банка ČSOB, причиной сбоев стали проблемы у их поставщика услуг. В результате, платежи за транспорт не были учтены вовремя, и теперь они списываются в одной сумме. «Если у вас возникли вопросы по правильности сумм, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]», — сообщила пресс-секретарь банка Monika Hořínková. Банк приносит извинения за неудобства и обещает, что такие ситуации не повторятся в будущем.

Что делать пассажирам?

Директор департамента Абрахам рекомендовал пассажирам, считающим, что с них были списаны лишние средства, обратиться в центр обслуживания клиентов департамента транспорта. «Мы можем проверить все транзакции на основании документа, который был выдан после оплаты. Если выяснится, что была списана избыточная сумма, банк вернет деньги», — заверил Абрахам. Также можно написать в банк по указанному адресу электронной почты.

Другие сложности

Проблемы с суммами, списанными с банковских карт пассажиров, не являются единственными трудностями, с которыми столкнулся департамент транспорта при внедрении новой системы оплаты. Внедрение новой системы стоимостью 25 миллионов крон задержалось, и возможность оплаты картой заработала только в сентябре прошлого года, хотя планировалось запустить ее с начала 2023 года.

Итоги

Проблема с неправильным списанием средств вызвала широкий резонанс среди жителей Градец-Кралове. Тем не менее, департамент транспорта и банк ČSOB уверены, что все ошибки будут исправлены, а система оплаты картой станет более надежной в будущем.

Похожие новости

800 страниц доказательств, 29 свидетелей и сотни часов работы — парламентская следственная комиссия представила самый детализированный отчет о действиях полиции во время трагедии, произошедшей 21 декабря 2023 года в здании философского факультета
С начала этого года путешествия по странам Европейского Союза стали проще для автомобилистов. Отныне больше нет необходимости возить с собой бумажную версию зеленой карты — международного сертификата обязательного страхования гражданской ответств
Краевой суд в Усти-над-Лабем оправдал бывшего добровольного стража природы Иржи Лоботку по делу о крупном лесном пожаре в национальном парке Чешская Швейцария летом 2022 года. Однако Лоботка признан виновным в поджоге нескольких меньших
Шокирующая история произошла в итальянском городе Козенца. 51-летняя женщина по имени Роза Веспа в течение девяти месяцев симулировала беременность, а затем проникла в родильное отделение, выдав себя за медицинскую сестру, и похитила новорожденную
Заказать летний отпуск заранее – отличное решение, особенно сейчас, когда туристические агентства предлагают максимальные скидки и дополнительные бонусы в рамках акций на раннее бронирование. Популярнейшими направлениями для летнего отдыха
Миллионы пользователей премиальной версии LinkedIn подали коллективный иск против социальной сети, принадлежащей корпорации Microsoft. Они утверждают, что платформа передала их личные сообщения и конфиденциальные данные третьим сторонам
Согласно прогнозу Института планирования и развития, к 2050 году численность населения Праги увеличится на 400 000 человек. Такой стремительный рост вызывает серьёзные опасения у экспертов. Социолог Даниэль Прокоп подчёркивает: если проблемы
Введение ограничений на посещения больниц из-за вспышек респираторных заболеваний часто вызывает недовольство у пациентов и их близких. Однако недавний случай в больнице города Йиглава демонстрирует, насколько важны такие меры.
Атака 13-летнего школьника на учительницу вновь подняла проблему насилия в школах. По мнению детского психолога Адама Валовича, такое поведение может быть вызвано фрустрацией и внутренними психологическими трудностями ребёнка.
Пражский аэропорт в 2024 году обслужил более 16 миллионов пассажиров, что на 18% больше, чем годом ранее. Это третье по величине достижение за всю историю аэропорта. Больше всего рейсов было выполнено по маршруту Прага–Лондон, который стал лидером
Инцидент, который мог закончиться трагедией, произошел в основной школе в Рудольфове недалеко от Ческе-Будеевице.В понедельник 13-летний ученик попытался выстрелить в свою учительницу прямо в классе. Однако благодаря её быстрой реакции и хладнокровию
Обводный суд Праги 2 постановил выплатить Роберту Темпелу компенсацию в размере 8,892 миллиона крон за незаконное лишение свободы. Мужчина провел почти 20 лет в заключении по обвинению в двойном убийстве, был оправдан за недостатком доказательств