2 апреля 2025, 15:30 Общество

Туристы туроператора Blue Style застряли в Египте – компания не обеспечила их рейсом

Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было. После нескольких часов поисков решения туроператор заключил соглашение с авиакомпанией Smartwings, а с предыдущим перевозчиком разорвал контракт из-за несоблюдения обязательств. Компания извинилась перед клиентами.

Многие туристы в Марса-Алам и Хургаде, чьи рейсы были отменены, оказались без альтернативного жилья, поскольку вынуждены были покинуть свои отели после окончания отпуска. Они жалуются на недостаток информации и отсутствие альтернативных вариантов перелета.

Проблемы коснулись не только туристов в Египте. Были отменены также рейсы из Чехии в Египет, включая запланированные вылеты из Праги сегодня в 19:20 и завтра в 7:00. Представитель Blue Style Ян Кадержабек первоначально пообещал прокомментировать ситуацию в три часа дня, но заявление поступило только после шести вечера. Он сообщил, что туроператор договорился с авиакомпанией Smartwings, и она отправит самолеты за туристами. «Сегодня в 22:30 мы отправляем рейс из Праги в Марса-Алам, а в ближайшие дни будут организованы дополнительные рейсы», — подтвердила пресс-секретарь Smartwings Владимира Дуфкова.

Blue Style объявил о немедленном прекращении сотрудничества с прежним перевозчиком Skyline Express Airlines. Причиной стали систематические проблемы с качеством и надежностью услуг, а также отказ выполнять обязательства по контракту. «Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства», — заявил Кадержабек, добавив, что всем туристам в Египте предоставили временное жилье и питание.

Жители Остравы, Праги и Брно не знали, когда вернутся

Нела Мертова из Остравы рассказала журналистам о проблемах своих родителей, которые не могли вылететь домой из Марса-Алам: «Они должны были вернуться сегодня, но их рейс отменили. Они не знают, когда смогут улететь. Вместе с ними застряли десятки людей – полный автобус туристов из Остравы, Праги и Брно».

Женщина отметила, что при звонке в туроператор ей не смогли сообщить точное время вылета. «Никто ничего не знает – ни представители компании, ни сотрудники аэропорта. Полет отменяли уже четыре раза, и просто нет самолета, который бы доставил их обратно в Чехию», — добавила она. Её мать также сообщила, что туристов выселили из отелей, и они оказались без жилья и еды.

Четырежды отменённый рейс

Редакция также получила письмо от туриста по имени Йозеф, который рассказал о четырежды отмененном рейсе из Хургады. «Мы ждем, но никто не может сказать, когда мы улетим», — написал он.

Позже в редакцию позвонила женщина, чья дочь отдыхала в Хургаде. Она также пожаловалась, что рейс постоянно откладывают, но туроператор отказался объяснять причины, так как она «не является заказчиком тура». Информации не было и у её дочери, которая непосредственно покупала поездку.

Туристы, отправлявшиеся в Марса-Алам, летели с украинской авиакомпанией Skyline Express Airlines. Эта компания уже ранее вызывала нарекания со стороны клиентов Blue Style. Согласно полученной информации, Skyline Express Airlines должна была выполнять рейсы только до конца марта, после чего перевозку туристов должна была взять на себя испанская авиакомпания. Однако её рейсы также несколько раз отменялись.

Туристы возмущены отсутствием информации

Клиентка Маркета рассказала, что им поздно ночью пришло сообщение о переносе рейса на 07:40, но без уточнения даты. «Делегат туроператора не выходил на связь до девяти утра, а затем время вылета снова несколько раз менялось», — пожаловалась она.

Многие туристы негодуют из-за отсутствия информации. «Туроператор вводит людей в заблуждение. Они прекрасно знают, что рейс не состоится. Я здесь с двумя детьми, младший из которых — астматик, и ему необходимо регулярно принимать лекарства. Мы целое утро провели в холле отеля, ожидая информации о вылете, но нам никто ничего не сказал. Временное жилье нам не предоставили, питание также не организовано. Мы не знаем, когда нас вывезут и где будем ночевать», — описала свою ситуацию женщина.

На странице Blue Style в Facebook десятки туристов жалуются на аналогичные проблемы. Один из клиентов рассказал, что с пятницы пытается выяснить, когда вылетит, но ему постоянно присылают сообщения с разными датами и временем. Туроператор приносит извинения и ссылается на изменения в расписании полетов.

Похожие новости

В системе чешского здравоохранения снова назревает кризис. Согласно опросу Профсоюза работников здравоохранения и социальной помощи, каждый шестой медик в стране рассматривает возможность ухода из профессии. Причина — правительство
В Остраве-Марианских Горах произошёл шокирующий инцидент, который потряс местных жителей и привлёк внимание всей страны. Мужчина среднего возраста облился горючей жидкостью и поджёг себя прямо на улице. Несмотря на усилия медиков
С 2025 года в Чехии вступят в силу новые условия для прохождения цифровых курсов с финансовым участием государства. Большинству участников придётся доплачивать больше, однако для людей с низкой квалификацией, студентов и пожилых граждан возможности
Пражский марафон, прошедший в начале мая, едва не закончился трагедией для 55-летнего ирландского бегуна по имени Пол. Прилетев в столицу Чехии, чтобы принять участие в своём 21-м марафоне, он пробежал всего несколько сотен метров, когда внезапно его
Многие пациенты в Чехии всё чаще задаются вопросом: если у нас есть медицинское страхование, почему мы доплачиваем в клиниках? Оказывается, в чешской системе здравоохранения по-прежнему действует принцип «что не запрещено – то разрешено».
Пользователи платформы Steam оказались под угрозой — в даркнете обнаружен массивный слив данных с 89 миллионами учетных записей, включая пароли. Эксперты по кибербезопасности бьют тревогу и призывают игроков как можно скорее обновить свои данные.
Чехия уверенно занимает первое место в Европе по популярности бесконтактных платежей, обогнав даже такие технологически продвинутые страны, как Испания. Более половины всех транзакций здесь совершаются с помощью электронных устройств
Английский детский комиссар Рэйчел де Соуза призывает правительство Великобритании полностью запретить приложения, использующие искусственный интеллект для создания сексуально откровенных изображений детей. По её словам, даже после принятия новых
Доверие чехов к политической элите остаётся на крайне низком уровне. Согласно апрельскому исследованию агентства STEM, правительству доверяют лишь 23% граждан, а Палате депутатов — 24%.
Вы когда-нибудь задумывались, какой урон может нанести обычная человеческая привычка... например, «отойти за дерево»? Деревья не могут убежать. Они не могут отвернуться, спрятаться, прикрикнуть или дать отпор.
Число получателей пособия на оплату жилья в Чехии впервые в истории превысило 300 тысяч. Только в марте государство выплатило свыше 1,9 миллиарда крон, а с начала года — уже более 5,6 миллиарда. Это значит, что помощь по аренде жилья не просто
Спустя пять лет после демонтажа памятника маршалу Ивану Коневу в Праге, идея увековечить советского военачальника может вновь обрести форму — на этот раз в Словакии. Об установке памятника шла речь на недавней встрече президента России Путина