30 ноября 2017, 15:45 Прага

С января 2018 года проездной можно будет купить у робота

С ноября 2016 года проездной Lítačka пришел на смену карте Opencard. За прошедшее время Lítačka заказало 258 тыс. человек, причем, свыше 100 тыс. покупателей сделали это через Интернет. В настоящее время в колл-центре, который занимается обслуживанием проездного работает специальная программа под названием Chatbot.

Это текстовый робот, который может отвечать на распространенные вопросы и экономить время сотрудников поддержки. Робот работает постоянно и экономит операторам-людям 7 часов рабочего времени, общаясь с 300 людьми в день. Планируется в скором времени перенести основную нагрузку колл-центра на Chatbot и сократить количество сотрудников.

В настоящее время программа помогает в обновлении проездного и отвечает на вопросы об истечении срока годности проездного.

С января 2018 года робот уже сможет продавать проездные самостоятельно: принимать все платежи и оформлять купон. Проект Smart Prague закупил программу у компании, которая интегрировала подобный симулятор общения с оператором в систему более чем десяти других компаний.

Похожие новости

Пациент находится в Брно, а операцию проводит хирург из Праги — через интернет. Это не кадр из фантастического фильма, а реальность, которую представила на прошлой неделе Военная больница в Брно. Именно здесь впервые в Чехии запустили полноценную
В центре Праги, на Вацлавской площади, в субботу состоялась необычная акция протеста против эксплуатации животных. Несколько десятков активистов призывали прохожих к веганству. Шесть участников легли в картонные коробки, облив себя красной жидкостью
В пражских Нусле больше нет известного граффити, изображавшего девочку с игрушками, укрывающуюся под украинским флагом. Стрит-арт убрали в связи с начавшейся реконструкцией фасада дома на пересечении улиц Моймирова и Нусельска.
В понедельник днём на площади Мира в Праге произошёл инцидент: неизвестный мужчина набросился на молодого волонтёра Пиратской партии, раздававшего предвыборные материалы. Вскоре агрессор атаковал и случайного прохожего. Сейчас его разыскивает полиция
В районе Прага 4 развернулась масштабная полицейская операция: десятки вооружённых автоматами полицейских окружили дом у трамвайной остановки Přístaviště, где в одной из квартир забаррикадировался мужчина с оружием. По предварительной
В Праге готовятся к введению одного из самых обсуждаемых транспортных ограничений последних лет. С января следующего года в столице может полностью исчезнуть услуга проката электросамокатов.
В столице официально дали зелёный свет строительству небоскрёба Top Tower, который появится в районе Новые Бутовице. Члены городского собрания Праги одобрили изменения в градостроительном плане и утвердили так называемый планировочный договор.
Трагедия произошла в субботу днём в лесопарке столичного района Летняны. Небольшой частный двухместный ультралайт вскоре после взлёта рухнул на землю. На борту находились мужчина 1979 года рождения и женщина 1953 года рождения — спасти их не удалось.
Утром в четверг в пражских Кунратицах произошла авария на пешеходном переходе. Водитель легкового автомобиля сбил женщину, которая переходила дорогу с коляской и шестилетней дочерью.
В центре Праги появится новое название: безымянный участок набережной на Малой Стране, расположенный между Карловым мостом и Лихтенштейнским дворцом, будет носить имя выдающегося политика и дипломата Карела Шварценберга (1937–2023).
В понедельник днём в самом центре Праги произошла авария: на углу Вацлавской площади и улицы Оплеталова прорвало водопровод. Предварительно, повреждение могло произойти из-за строительных работ.
Прага вступила в открытую борьбу с электросамокатами. Район Прага 1 стал первым в столице, где появилась дорожная знакa, запрещающая въезд электросамокатам. Ограничение ввели на знаменитой улице Нерудова у Малостранской площади и в направлении