Гонза Долейш из Digiskills: как использовать ИИ в обучении и не «поглупеть»

Вокруг искусственного интеллекта в образовании кипят страсти: одни его отвергают, другие видят в нём идеального цифрового наставника. Гонза Долейш, CEO чешской компании Digiskills, убеждён, что у ИИ в обучении есть своё прочное место — главное, использовать его так, чтобы знание можно было применить ровно тогда, когда оно действительно нужно.

По словам Долейша, одни категорически не принимают ИИ, другие надеются, что за пару недель он сделает из них эксперта во всём, а третьи боятся, что люди разучатся думать и вырастет поколение мастеров красивых презентаций, не понимающих собственных слайдов. В Digiskills с ИИ работают ежедневно и одновременно учат других пользоваться им безопасно и грамотно.

Главный вывод, к которому пришла компания: ускорить производство курсов с помощью ИИ — ещё не успех. «Если вы с помощью ИИ сделаете средний курс в десять раз быстрее, у вас всё равно останется средний курс», — подчёркивает Долейш. Реальную ценность он видит в другом: в возможности быстро прототипировать новые форматы обучения и строить их вокруг настоящих потребностей людей.

Почему классические курсы не работают для всех

Корпоративное обучение, по наблюдению Долейша, до сих пор рассчитано на группы: людей делят максимум на новичков, продвинутых и экспертов, а потом всем рассылают ссылки на каталог видео — так называемый «обучающий Netflix». Расчёт наивный: будто сотрудники в свободное время сами станут с энтузиазмом «залпом» смотреть курсы по Outlook. Так, признаётся он, долго работали и сами.

«Отличный контент не гарантирует, что человек что-то из него вынесет. Одному нужно разобраться с данными в Excel, другой хочет писать с ИИ коммерческие предложения, а третий вообще не знает, с чего начать», — объясняет Долейш. Всем можно дать один и тот же каталог, но не одну и ту же ценность: не хватает навигации, которая покажет следующий шаг.

Три составляющие нового подхода

В обновлённой модели Digiskills объединяют образование, ИИ и подписку. Разовый курс предполагает, что человек что-то выучил, отметил галочкой и забыл. С цифровыми технологиями так не получается: инструменты постоянно меняются, и то, что полгода назад было горячей темой, сегодня стандарт. Непрерывное обучение умеет на это реагировать, а благодаря ИИ индивидуальный подход перестаёт быть привилегией избранных с личным наставником.

Компания строит непрерывное обучение, которое подстраивается под конкретного человека — его роль, знания и цель, к которой он хочет прийти. ИИ помогает складывать контент в разные образовательные траектории, поэтому одинаково качественное развитие можно предложить и небольшой фирме без HR-отдела, и корпорации с тысячами сотрудников.

Слово «персонализация» Долейш считает изрядно заезженным маркетингом: иногда это просто письмо «Добрый день, Яна», иногда — рекомендация следующего видео. В обучении, уверен он, нужно идти гораздо дальше. По-настоящему персонализированная система должна понимать, чего человек хочет добиться, что уже умеет и в какой среде работает, а ещё показывать, как убедиться, что новые знания применимы на практике. Именно эта идея лежит в основе новой образовательной платформы компании.

Конец классических курсов?

Отказываться от семинаров, курсов и академий Долейш не собирается: живые встречи сохраняют огромный смысл, когда нужно получить общую базу, обсудить вопросы или пройти интенсивное обучение. Но меняется их роль — они больше не разовое событие, где обучение начинается и заканчивается, а часть пути, который начинается со вступительной диагностики.