Digiskills: як використовувати ШІ в навчанні й не «отупіти»

Навколо штучного інтелекту в освіті вирують пристрасті: одні його відкидають, інші бачать в ньому ідеального цифрового наставника. Гонза Долейш, CEO чеської компанії Digiskills, переконаний, що в навчанні ШІ має своє міцне місце — головне, використовувати його так, щоб знання можна було застосувати саме тоді, коли воно справді потрібне.

За словами Долейша, одні категорично не сприймають ШІ, інші сподіваються, що за кілька тижнів він зробить із них експертів у всьому, а треті бояться, що люди розучаться думати й виросте покоління майстрів гарних презентацій, які не розуміють власних слайдів. У Digiskills із ШІ працюють щодня й водночас навчають інших користуватися ним безпечно й грамотно.

Головний висновок, до якого дійшла компанія: пришвидшити виробництво курсів за допомогою ШІ — ще не успіх. «Якщо за допомогою ШІ ви зробите посередній курс удесятеро швидше, у вас усе одно залишиться посередній курс», — наголошує Долейш. Справжню цінність він бачить в іншому: у можливості швидко прототипувати нові формати навчання та будувати їх навколо реальних потреб людей.

Чому класичні курси працюють не для всіх

Корпоративне навчання, за спостереженням Долейша, досі розраховане на групи: людей ділять щонайбільше на початківців, досвідчених і експертів, а потім усім розсилають посилання на каталог відео — так званий «навчальний Netflix». Розрахунок наївний: ніби співробітники у вільний час самі з ентузіазмом «запоєм» дивитимуться курси з Outlook. Так, визнає він, довго працювали й вони самі.

«Чудовий контент не гарантує, що людина щось із нього винесе. Одному потрібно розібратися з даними в Excel, інший хоче писати з ШІ комерційні пропозиції, а третій узагалі не знає, з чого почати», — пояснює Долейш. Усім можна дати той самий каталог, але не ту саму цінність: бракує навігації, яка покаже наступний крок.

Три складники нового підходу

В оновленій моделі Digiskills поєднують освіту, ШІ та підписку. Разовий курс передбачає, що людина щось вивчила, поставила позначку й забула. З цифровими технологіями так не виходить: інструменти постійно змінюються, і те, що пів року тому було гарячою темою, сьогодні стандарт. Безперервне навчання вміє на це реагувати, а завдяки ШІ індивідуальний підхід перестає бути привілеєм обраних із персональним наставником.

Компанія будує безперервне навчання, яке підлаштовується під конкретну людину — її роль, знання та мету, до якої вона хоче дійти. ШІ допомагає складати контент у різні освітні траєкторії, тому однаково якісний розвиток можна запропонувати і невеликій фірмі без HR-відділу, і корпорації з тисячами співробітників.

Слово «персоналізація» Долейш вважає неабияк заїждженим маркетингом: іноді це просто лист «Добрий день, Яно», іноді — рекомендація наступного відео. У навчанні, переконаний він, треба йти значно далі. Справді персоналізована система має розуміти, чого людина хоче досягти, що вже вміє і в якому середовищі працює, а ще показувати, як переконатися, що нові знання застосовні на практиці. Саме ця ідея лежить в основі нової освітньої платформи компанії.

Кінець класичних курсів?

Відмовлятися від семінарів, курсів і академій Долейш не збирається: живі зустрічі зберігають величезний сенс, коли потрібно здобути спільну базу, обговорити питання або пройти інтенсивне навчання. Але змінюється їхня роль — вони більше не разова подія, де навчання починається й закінчується, а частина шляху, який починається зі вступної діагностики.