Kind Place Індржиха Фіалки: дитяча психологія за страховкою в Чехії

За один-єдиний тиждень після того, як Центр дитячої психології Kind Place уклав договори з першими страховими компаніями Чехії, попит на його послуги зріс удесятеро. Засновник центру Індржих Фіалка два роки домагався саме такої співпраці, і тепер клініці доводиться стрімко розширюватися.

Брак дитячої психологічної допомоги в Чехії, за словами Фіалки, колосальний. Найгірше з обстеженнями в клінічного психолога чи дитячого психіатра, але гостро бракує й психотерапевтичної підтримки. Окрема проблема — допомога, яку оплачують лікарняні каси. «З самого початку це була наша мета: професійно, по-людськи, доброзичливо й водночас доступно», — пояснює він.

Фіалка відомий не лише як засновник Kind Place. Він стоїть за неприбутковою організацією Sto skupin, що будує в Чехії дитячі садки, і заснував інноваційну студію Q Designers. У її портфоліо — проєкти для Фонду Komerční banky, компаній E.ON і Veolia та мережі меблів IKEA.

У середині вересня настав перелом: Kind Place уклав договори з Чеською промисловою лікарняною касою, Загальною лікарняною касою та Службовою касою «Шкода». Їхнім клієнтам більше не потрібно платити за консультації, терапію та кризові втручання. На такі послуги припадає близько 90% усіх зустрічей у центрі. Ці три каси разом покривають приблизно 70% чеського ринку.

Якщо раніше центр приймав до 400 сеансів на тиждень і навмисно не завантажував потужності повністю, залишаючи клієнтам вільний вибір часу, то тепер ситуація змінилася. На вільний термін інколи доводиться чекати два-три місяці, а місткість збільшують до 800 сеансів на тиждень. Телефон дзвонив майже безперервно, тому його замінили онлайн-формою на сайті.

Змінюється й склад клієнтів. Раніше позначалася соціальна селекція: приходили ті, хто міг собі це дозволити. Тепер, за словами Фіалки, до центру звертаються представники найрізноманітніших верств суспільства. Восени він очікує початку співпраці й з іншими страховими компаніями.

У команді Kind Place зараз близько двадцяти осіб. Ключовою фігурою стала Кароліна Штетінова, яка повернулася до Чехії зі США: за плечима в неї дванадцять років практики дитячого психолога та клінічна атестація. Вона вирішила працювати не за традиційною чеською схемою, а так, як вважає правильним. «Нам неймовірно пощастило, це був найважливіший момент в усій історії», — визнає Фіалка.

Текст: редакція Around Prague