Голова чеської Microsoft Міхал Стахник: навчити ШІ чиновників

Голова чеської Microsoft Міхал Стахник вважає, що держуправління в Чехії відстає в освоєнні штучного інтелекту не через брак геніїв, а тому, що зі ШІ не вміють працювати звичайні чиновники. Свій рецепт він виклав на конференції «Краща Чехія» (Лепші Чесько) в Карлових Варах, куди вийшов із хокейною ключкою в руках.

Стахнику 54 роки, посаду голови Microsoft у Чехії він обіймає майже два з половиною роки. За його словами, на тиждень у нього буває близько трьохсот чатів у Teams і приблизно шістдесят зустрічей. Завсідник конференцій Forbes, він уперше з’явився на сцені в Імператорських лазнях із ключкою: вона, пояснив менеджер, нагадує йому, як легко застрягти у власній «бульбашці».

Урок від хокеїстів

З цієї «бульбашки» Стахника, за його розповіддю, витягло тренування хокеїстів на траві з ментальною інвалідністю. Він прийшов на формальний візит, щоб зробити щось добре, але капітан команди вручив йому ключку й почав учити, як її тримати, де стояти й у який бік віддавати пас. «З корпоративного менеджера, який усе знає, я раптом перетворився на людину, яка не знає нічого», — згадує Стахник. Це, на його думку, дуже схоже на ставлення чеської держави до ШІ.

Чехія на 27-му місці

Чехії, вважає голова Microsoft, властиво плескати себе по плечу в галузі ШІ. Тим часом за часткою економічно активного населення, яке використовує ШІ, країна посідає 27-ме місце у світі. Вище — держави, які взялися за технологію значно рішучіше. «Інші країни, зокрема, наприклад, Угорщина, прискорюються, а ми за рік втратили три позиції», — сказав Стахник.

Парадокс у тому, що Чехія має для Microsoft особливе становище: у Празі розташований найбільший центр досліджень і розробок компанії в континентальній Європі. Попри це, у рейтингу Microsoft AI Diffusion Report країна вище за 27-й рядок не піднялася.

Що заважає держсектору

Головний резерв Стахник бачить у держуправлінні та відомствах. Перша проблема — перехід від пілотних проєктів до повноцінної експлуатації: цікавих пілотів багато, але їхня кількість сама по собі державу вперед не просуває. Друга — навички. Кілька фахівців зі ШІ в міністерствах прогресу не забезпечать: потрібно, щоб безпечно користуватися ШІ вміли чиновники в усіх органах, а не лише вузьке коло експертів.

Суперечку про те, які моделі кращі — американські, європейські чи китайські, Стахник вважає вторинною. З його погляду, важливіше те, що модель уміє й робить, а не звідки вона родом.

Позитивно він оцінив зусилля публічного сектору з навчання чиновників: у проєкті «ШІ в урядову установу» (AI na úřad) за підтримки Microsoft беруть участь близько шістдесяти організацій і кілька міністерств.

Де в ШІ межі

Стахник провів межу відповідальності. За його словами, він спокійно поставився б до того, що штраф за паркування виписав би ШІ — там усе відносно однозначно. Інакше він дивився б на ситуацію, коли ШІ вирішував би питання про вилучення дитини із сім’ї. Штучний інтелект, наголосив голова Microsoft, — хороший інструмент автоматизації, але відповідальності нести він не може: у ряді випадків рішення має ухвалювати людина.

Текст: редакція Around Prague