Почти 90% проверенных интернет-магазинов нарушают законы: отчёт Чешской торговой инспекции

Второй квартал 2024 года показал тревожную статистику для чешского рынка интернет-торговли. Согласно отчету Чешской торговой инспекции (ČOI), более 87% проверенных интернет-магазинов нарушили правовые нормы. Основные нарушения включают в себя недостаточное информирование о правах потребителей на возврат товара и предоставление недостоверной информации о продуктах.

Статистика и результаты проверок

В ходе 194 проверок, проведенных с апреля по июнь, нарушения были обнаружены в 169 случаях. Общая сумма наложенных штрафов составила почти 3,5 миллиона чешских крон. Эти результаты показывают ухудшение ситуации по сравнению с первым кварталом, когда нарушения допускали три четверти проверенных магазинов.

Основные нарушения и проблемы

По словам представителя ČOI Франтишека Котрбы, основными проблемами остаются:

• Неправильное информирование о возможностях возврата и ремонта: большинство магазинов не предоставляли четкую информацию о процедурах возврата товара или ремонта.

• Некачественные коммерческие практики: недостоверная информация о товарах, услугах, ценах и правах потребителей стала обыденностью. Это включает предоставление ложной информации о характеристиках продуктов, стоимости доставки и других аспектах.

• Отсутствие информации о внеконтрактном урегулировании споров: в 53 случаях магазины не информировали потребителей о возможности внесудебного разрешения потребительских споров.

Нарушения гражданского кодекса

В 298 случаях интернет-магазины нарушили положения Гражданского кодекса. Конкретно, в 65 случаях не были предоставлены условия, сроки и процедура отказа от договора, а также отсутствовал стандартный формуляр для отказа от покупки. Это создает значительные трудности для покупателей при попытке вернуть товар или отказаться от него.

Заключение

Эти данные подчеркивают необходимость усиления контроля за деятельностью интернет-магазинов и повышения прозрачности их работы. Потребители должны иметь доступ к полной и достоверной информации о товарах и услугах, а также знать свои права в случае возникновения споров. Чешская торговая инспекция продолжает свою работу по защите интересов покупателей и планирует дальнейшие проверки, чтобы улучшить ситуацию на рынке интернет-торговли.

Следите за новостями на нашем портале, чтобы быть в курсе всех изменений и событий в сфере онлайн-торговли. Поделитесь этой информацией с друзьями и близкими, чтобы они также могли защитить свои права и делать осознанный выбор при покупках в интернете.