30 ноября 2024, 16:30 Общество

Возврат товаров с интернет-магазинов: что нужно знать покупателю

Каждый третий житель Чехии делает праздничные покупки во время акций Black Friday. Но иногда подарки могут не подойти, и возникает необходимость их вернуть или обменять. Что говорит закон о правах потребителей и как действовать в подобных ситуациях?

Возврат товаров: что разрешено по закону

Согласно чешскому законодательству, покупатели имеют право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, не объясняя причин. Для этого достаточно оформить заявление любым удобным способом: отправить электронное письмо, заполнить стандартный бланк возврата или написать заявление и отправить его по почте.

Для покупок в офлайн-магазинах закон такого права не предоставляет, но многие магазины добровольно предлагают возможность возврата. Однако перед покупкой важно уточнить условия возврата.

Важно: Возврат возможен даже без оригинальной упаковки. Однако, если товар использовался больше, чем это необходимо для проверки, продавец может вычесть из стоимости компенсацию за снижение его ценности.

Право на гарантию и рекламацию

Покупатель может заявить о дефектах товара в течение двух лет. При этом:

На обработку рекламации у продавца есть 30 дней. Если сроки нарушены, клиент имеет право на полный возврат средств. В случае признания рекламации обоснованной, продавец обязан возместить покупателю и стоимость пересылки товара.

Когда права важны

Покупки через интернет предлагают удобство, но иногда случаются форс-мажоры. Знание своих прав и умение их отстаивать — залог спокойного и успешного шопинга. А вы уже подготовили подарки к праздникам?

Похожие новости

В Чехии грядут серьезные изменения для гостиничного бизнеса и владельцев жилья, сдаваемого через платформы краткосрочной аренды. Все объекты размещения, включая частные квартиры, должны будут пройти обязательную регистрацию в новой электронной
Вечером в субботу полиция экстренно эвакуировала сотни гостей Чешского бала, который проходил в историческом здании Общественного дома в Праге. Причиной стал анонимный звонок о заложенной бомбе. На место немедленно прибыли десятки полицейских
Чехи устали от бесконечных поисков врачей, готовых принять новых пациентов. Согласно недавнему опросу, большинство граждан поддерживают идею вернуть систему обязательного распределения медиков, надеясь, что это улучшит доступность медицинской помощи.
Более 40% травм, полученных школьниками, фиксируются не учителями, а самими родителями. Чаще всего это происходит, когда ребенок получает повреждение в школе, но его последствия проявляются уже дома.
Количество безработных в возрасте за 60 лет снова увеличилось. К концу января в Бюро труда было зарегистрировано 39 201 таких человека, что составляет 12,2% от общего числа безработных. По сравнению с прошлым годом их число выросло почти на четверть.
Шокирующий инцидент произошел в бразильском городе Анаполис. Во время обычных покупок в супермаркете у молодой женщины в кармане внезапно взорвался мобильный телефон.
На дорогах в горных районах Чехии утром в субботу наблюдается сложная обстановка. На многих трассах лежит укатанный снег, а в некоторых местах, например, в Либерце и Яблонце-над-Нисоу, он уже начал подтаивать. В Раковницком районе водитель грузовика
Чешская всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вернёт своим клиентам более 1 миллиарда крон в качестве компенсации за доплаты за рецептурные лекарства в 2024 году. Эта сумма на 25% выше, чем в прошлом году. VZP, обслуживающая около 60%
Чехи славятся любовью к скидкам, и торговые сети постоянно устраивают акции, чтобы привлечь покупателей на дешевое масло, сахар или пиво. Однако не все скидки честные. В 2024 году Чешская торговая инспекция (ČOI) выявила множество нарушений
На трассе в районе Пршеровского края произошла серьезная авария: грузовик с прицепом врезался в стоявший на обочине фургон. Водитель грузового автомобиля заявил, что не увидел препятствие из-за густого дыма, поднимавшегося из сломанного двигателя.
Аналитики Median отмечают, что интерес к новой партии связан с общей неудовлетворенностью политической ситуацией в стране. Экономическая нестабильность, рост цен и недовольство работой действующего правительства подталкивают граждан к поиску
Испанская полиция задержала на Канарских островах женщину, которую чешские власти разыскивают по подозрению в совершении крупных финансовых преступлений. Ей предъявлены обвинения в мошенничестве, подделке платежных средств и нанесении