Занятость
полная занятость
Описание вакансии
В роли Floor Manager вы будете на передовой создания отличного клиентского опыта, который превосходит ожидания.
Вместе со страстной и преданной своему делу командой вы будете вести за собой с энергией и целеустремлённостью, задавая тон атмосфере магазина, которая не только приветлива и вдохновляет, но и приносит результат. Ваше лидерство обеспечивает ощущение личного, искреннего и запоминающегося общения с каждым клиентом, а ваш акцент на сервисе и операционном совершенстве помогает воплощать бренд в жизнь в торговом зале.
Основные обязанности
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов благодаря профессиональным советам по стилю, глубокому знанию продукции и увлекательному опыту посещения магазина
• Анализировать данные о продажах и сотрудничать с Store/Concession Manager для максимизации результатов отдела
• Руководить командой Sales Advisors (продавцов-консультантов) и мотивировать её, добиваясь стабильного соблюдения стандартов обслуживания и презентации
• Поддерживать подбор персонала и обеспечивать эффективную адаптацию и обучение новых членов команды
• Выявлять и развивать будущие таланты, участвуя в планах развития, способствующих профессиональному росту команды
• Контролировать ежедневную работу магазина, обеспечивая эффективность и соответствие стандартам бренда
• Выступать в роли амбассадора бренда, неизменно создавая наилучший опыт для каждого клиента
• При необходимости выполнять роль Store Manager, обеспечивая непрерывность руководства и результатов
Требования
• Хорошее знание работы и стандартов магазина на основе предыдущего опыта в рознице, предпочтительно в сфере моды
• Ориентация на клиента: вам действительно нравится общаться с покупателями, и вы личным примером показываете, как ставить их потребности на первое место ради отличного сервиса.
• Увлечённость продуктом: вы искренне интересуетесь нашей продукцией и любите делиться этим энтузиазмом с клиентами.
• Стремление учиться: вы открыты к обратной связи и активно ищете возможности для личного и профессионального развития.
• Отличные коммуникативные навыки: вы общаетесь чётко, уверенно и с эмпатией как с клиентами, так и с командой, умеете давать ясные указания и конструктивную обратную связь.
• Адаптивность и гибкость: вы легко реагируете на смену приоритетов и пожелания клиентов.
• Готовность работать в разное время, включая вечера, выходные и праздничные дни.
• Хорошее владение чешским и английским языками
Желательно, но не обязательно
• Руководство командой: подтверждённое умение организовывать и мотивировать команды в динамичной среде для поддержания высоких стандартов обслуживания.
• Аналитическое мышление: понимание ключевых розничных KPI и умение использовать их для повышения результатов.
Дополнительная информация
• Это работа на полный рабочий день, по договору 38,75 часа в неделю.
• Отправьте резюме на английском языке как можно скорее, но не позднее 22.11.2026
Преимущества:
Мы стремимся поддерживать наших сотрудников широким набором привлекательных льгот и ценных возможностей для развития. Как член нашей команды вы получите скидку 25% для сотрудников на все бренды H&M Group, как в магазинах, так и онлайн. Кроме того, каждый сотрудник участвует в программе поощрения H&M Incentive Program (HIP), которая создана, чтобы вознаграждать ваш вклад и поддерживать ваш рост в компании. Подробнее о программе H&M Incentive Program вы можете прочитать здесь.
Кроме того, коллеги, работающие в Чехии, также получают:
• Компенсацию питания
• Программу Multisport
• Отпуск сверх законного минимума
• Бонус за рекомендацию сотрудника
• Неограниченные возможности карьерного роста и индивидуального развития
Инклюзивность и разнообразие
В H&M Group мы стремимся создавать инклюзивные, разнообразные и справедливые рабочие места во всей нашей организации. Мы убеждены, что команды процветают, когда объединяют людей с разным опытом, взглядами и жизненным путём. Это разнообразие повышает нашу способность творчески решать задачи, расширять мышление и выстраивать содержательные связи с коллегами и клиентами по всему миру. Именно поэтому на протяжении всего процесса подбора персонала мы учитываем все аспекты разнообразия, чтобы наш коллектив отражал богатство сообществ, которым мы служим.
О компании
COS предлагает гардероб из готовой одежды и аксессуаров, основанный на исключительном качестве и долговечном дизайне. Бренд отличается возвышенной эстетикой, воплощающей роскошь с акцентом на мастерство, инновации и убедительные модные направления.