Зайнятість
повна зайнятість
Опис вакансії
У ролі Floor Manager ви будете на передовій створення чудового клієнтського досвіду, що перевершує очікування.
Разом із пристрасною та відданою своїй справі командою ви вестимете за собою з енергією та цілеспрямованістю, задаючи тон атмосфері магазину, яка не лише привітна та надихає, а й приносить результат. Ваше лідерство забезпечує відчуття особистого, щирого та незабутнього спілкування з кожним клієнтом, а ваш акцент на сервісі та операційній досконалості допомагає втілювати бренд у життя в торговому залі.
Основні обов’язки
• Забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів завдяки професійним порадам зі стилю, глибокому знанню продукції та цікавому досвіду відвідування магазину
• Аналізувати дані про продажі та співпрацювати зі Store/Concession Manager для максимізації результатів відділу
• Керувати командою Sales Advisors (продавців-консультантів) і мотивувати її, домагаючись стабільного дотримання стандартів обслуговування та презентації
• Підтримувати підбір персоналу та забезпечувати ефективну адаптацію й навчання нових членів команди
• Виявляти та розвивати майбутні таланти, беручи участь у планах розвитку, що сприяють професійному зростанню команди
• Контролювати щоденну роботу магазину, забезпечуючи ефективність і відповідність стандартам бренду
• Виступати в ролі амбасадора бренду, неухильно створюючи найкращий досвід для кожного клієнта
• За потреби виконувати роль Store Manager, забезпечуючи безперервність керівництва та результатів
Вимоги
• Гарне знання роботи та стандартів магазину на основі попереднього досвіду в роздрібній торгівлі, переважно у сфері моди
• Орієнтація на клієнта: вам справді подобається спілкуватися з покупцями, і ви власним прикладом показуєте, як ставити їхні потреби на перше місце заради чудового сервісу.
• Захопленість продуктом: ви щиро цікавитеся нашою продукцією та любите ділитися цим ентузіазмом із клієнтами.
• Прагнення вчитися: ви відкриті до зворотного зв’язку та активно шукаєте можливості для особистого й професійного розвитку.
• Відмінні комунікативні навички: ви спілкуєтеся чітко, впевнено та з емпатією як із клієнтами, так і з командою, вмієте давати зрозумілі вказівки та конструктивний зворотний зв’язок.
• Адаптивність і гнучкість: ви легко реагуєте на зміну пріоритетів і побажання клієнтів.
• Готовність працювати в різний час, зокрема ввечері, у вихідні та святкові дні.
• Гарне володіння чеською та англійською мовами
Бажано, але не обов’язково
• Керівництво командою: підтверджена вмілість організовувати та мотивувати команди в динамічному середовищі для підтримання високих стандартів обслуговування.
• Аналітичне мислення: розуміння ключових роздрібних KPI та вміння використовувати їх для підвищення результатів.
Додаткова інформація
• Це робота на повний робочий день за договором на 38,75 години на тиждень.
• Надішліть резюме англійською мовою якнайшвидше, але не пізніше ніж 22.11.2026
Переваги:
Ми прагнемо підтримувати наших працівників широким набором привабливих пільг і цінних можливостей для розвитку. Як член нашої команди ви отримаєте знижку 25% для працівників на всі бренди H&M Group, як у магазинах, так і онлайн. Крім того, кожен працівник бере участь у програмі заохочення H&M Incentive Program (HIP), яка створена, щоб винагороджувати ваш внесок і підтримувати ваше зростання в компанії. Докладніше про програму H&M Incentive Program ви можете прочитати тут.
Крім того, колеги, які працюють у Чехії, також отримують:
• Компенсацію харчування
• Програму Multisport
• Відпустку понад законний мінімум
• Бонус за рекомендацію працівника
• Необмежені можливості кар’єрного зростання та індивідуального розвитку
Інклюзивність і різноманітність
У H&M Group ми прагнемо створювати інклюзивні, різноманітні та справедливі робочі місця в усій нашій організації. Ми переконані, що команди процвітають, коли об’єднують людей із різним досвідом, поглядами та життєвим шляхом. Це різноманіття підвищує нашу здатність творчо розв’язувати завдання, розширювати мислення та будувати змістовні зв’язки з колегами й клієнтами по всьому світу. Саме тому впродовж усього процесу підбору персоналу ми враховуємо всі аспекти різноманітності, щоб наш колектив відображав багатство спільнот, яким ми служимо.
Про компанію
COS пропонує гардероб із готового одягу та аксесуарів, що ґрунтується на винятковій якості та довговічному дизайні. Бренд вирізняється вишуканою естетикою, яка втілює розкіш з акцентом на майстерність, інновації та переконливі модні напрями.