Air Bank отвечает Mastercard: на новый способ оплаты будут поступать жалобы. Он поможет там, где не принимают карты

Дискуссия о способах оплаты уже несколько недель вызывает интерес СМИ и чешского банковского сектора. Жалобы на исчезающие терминалы в некоторой степени рассматривает Air Bank, который хочет в этом году запустить новую платежную систему, которая хотя бы частично позволит избежать одной из самых частых жалоб торговцев - комиссии компаниям и операторам терминалов. Идея национального банка не вызвала всеобщего энтузиазма, некоторые из них заняли сдержанную позицию, указывая на отсутствие интереса к новым методам и на то, что они снижают удобство работы пользователей. Air Bank теперь опровергает это в своем комментарии.

В общей сумме комиссионных, взимаемых торговыми предприятиями за операции с картами, выделяются несколько составляющих. Это комиссия банка-эмитента, которая составляет от 0,2 до 5% в зависимости от вида карты, затем комиссия карточной ассоциации, составляющая в среднем 0,25%. Далее следует плата за обработку и клиринг карточной операции - около 0,5 кроны за транзакцию, а также плата за управление платежным шлюзом или амортизацию и обслуживание терминала - от 200 крон в месяц.

Таким образом, реальные затраты торговца складываются из конкретного процента, умноженного на действующую ставку НДС. В действительности общая сумма комиссии оказывается более значимой, чем чистая прибыль торговца.

В ответ на это Air Bank объявил о тестировании нового способа оплаты. Скептически к этому отнеслись, в частности, в компании Mastarcard. "Платежные схемы, использующие работу прямых платежей со счета на счет, и так называемые мгновенные платежи между банками имеют свое применение и назначение. Однако на практике в магазинах они встречаются крайне редко, главным образом потому, что в них отсутствует надежная система жалоб по сравнению с карточными системами, которая дает гарантии и четкие процедуры для всех участников в случае жалоб, несправедливого отношения или мошенничества. Эта система, кстати, даже более выгодна для карточных схем, чем обычная законодательная защита прав потребителей", - отмечает Мартин Долейш, директор по развитию продаж Mastercard в Чехии и Словакии.

Однако Air Bank отвергает эту точку зрения. "Процесс подачи жалобы продавцу будет таким же, как и для нашего решения, и для решений платежных компаний, поэтому в этом отношении мы хотим обеспечить те же условия защиты для тех, кто платит. Кроме того, поскольку наше решение поможет там, где в настоящее время нет возможности расплатиться картой, оно поможет еще больше защитить потребителей. Потому что при наличных платежах использовать систему жалоб уже невозможно", - сказала редакции Яна Покорна, пресс-секретарь банка.

Другие банки против

Другие банки, участвующие в цепочке, также не в восторге от этой новости. "В настоящее время UniCredit Bank предоставляет на чешском рынке почти 23 000 платежных терминалов. Мы считаем, что и клиенты, и продавцы имеют широкий выбор возможностей для безналичных платежей", - заявил Петр Плоцек, пресс-секретарь банка.

"Мы не наблюдаем роста интереса к платежным решениям на основе QR-кодов среди наших клиентов, но что касается платежных терминалов, то интерес к их использованию среди наших клиентов вырос примерно на 6-7% по сравнению с прошлым годом", - говорит Филип Грубы, пресс-секретарь Česká spořitelna. В ответ на это Air Bank добавил, что речь идет не о борьбе с терминалами, а об их дополнении.

Платежные компании и операторы терминалов также отстаивают свою позицию. "Размер комиссии обычно устанавливается каждым эквайером индивидуально на основе входной информации торговца. Важно отметить, что некоторые комиссии являются фиксированными за транзакцию, другие представляют собой процент от суммы транзакции, а третьи зависят от типа используемой карты и способа ее приема. В результате транзакционные издержки оказываются значительными, к ним необходимо добавить стоимость проверки продавца и адекватную маржу для провайдера", - говорит Петра Копецка, представляющая компанию KB SmartPay.

Компания регистрирует так называемые мгновенные платежи. "Это еще одна новая тенденция, к которой со временем должны будут адаптироваться все провайдеры безналичных платежей. Ведь платежные карты всегда были средством осуществления платежей со счета держателя карты на счет продавца. Даже карточные ассоциации вкладывают значительные средства в адаптацию к новым тенденциям", - говорят в КБ " SmartPay".

Мобильные платежи набирают популярность

Безналичные платежи и, в частности, мобильные платежи становятся все более популярными. По данным июльского исследования, проведенного KB SmartPay, дочерней компанией Komerční banka, более двух третей чехов теперь платят исключительно безналичным способом, а именно 67% из них.

"Философия, согласно которой телефон всегда при мне, так зачем же рисковать потерей карты, похоже, побеждает, особенно среди молодого поколения. Поэтому, хотя классическая кредитная карта остается номером один в безналичных расчетах, частота платежей с помощью смартфонов выросла на целых 10%", - говорит представитель компании Йитка Палатова.