Суперпособие вызывает трудности: у многих заявителей нет смартфонов и банковской идентификации

Оформление нового суперпособия в Чехии сталкивается с серьёзными проблемами. Люди, которые нуждаются в этой помощи, часто просто не имеют нужных технологий, чтобы подать заявку онлайн. У многих нет банковской идентичности, электронной идентификации гражданина или даже смартфона с интернетом. Поэтому — несмотря на амбиции государства полностью перевести процесс в онлайн — до двух третей заявителей оформляют пособие по-старинке, на бумаге.

«Клиенты не понимают систему и не могут загрузить документы»

Организации, помогающие нуждающимся, бьют тревогу: новый цифровой процесс оказался слишком сложным.
Председатель Ассоциации гражданских консультаций Гинек Калвода пояснил:

«Наши клиенты теряются в системе — не умеют загружать документы, не понимают сообщения в приложении. Некоторые вообще не могут добраться до формы из-за отсутствия цифровой идентичности или доступа к интернету».

Схожий опыт подтверждает и Дениса Фяликова из организации IQ Roma Servis в Брно:

«Часть наших клиентов просто не имеет смартфонов, банковской идентичности или идентичности гражданина. Для них онлайн-заявка невозможна».

Проблемы чаще всего возникают у пожилых людей, граждан, находящихся в долговых производствах, и у тех, кто не имеет постоянного адреса проживания.
Дополнительная сложность: в системе нельзя указать почтовое отделение в качестве адреса для корреспонденции, хотя именно его часто используют те, кто не имеет собственного жилья.

Что такое «суперпособие» и кто должен подать новую заявку

С 1 октября 2025 года Управление труда Чехии начало принимать заявки на так называемую супердобавку — новую объединённую форму социальной поддержки.
Она заменяет четыре прежних вида выплат:

• пособие и доплату на жильё,

• пособие на проживание,

• а также детские пособия.

Даже те, кто уже получает одну из этих форм помощи, должны подать заявление заново и предоставить все документы ещё раз. Срок — до конца календарного года.

Подать заявку можно лично в отделении труда или онлайн через приложение Jenda, но большинство по-прежнему выбирает бумажный путь. В регионах, где много получателей, таких — около двух третей всех заявителей.

Цифры и ожидания: полмиллиона заявок до конца года

Министр труда и социальных дел Мариан Юречка (KDU-ČSL) заявил, что до конца года ведомство ожидает до 600 тысяч заявлений.
За первые две недели после запуска уже поступило 115 тысяч заявок.

Выплаты по новой системе начнутся в мае следующего года.
По расчётам министерства:

• около треть получателей получат больше,

• треть — столько же,

• и ещё треть — меньше, чем раньше.

Для новых заявителей государство установило срок обработки заявок — три месяца.