7 марта 2025, 09:30 Общество

Как должны действовать водители трамваев в сложных ситуациях? Звонить в диспетчерскую и не высказывать личные мнения

На прошлой неделе широкий общественный резонанс вызвал инцидент с водителем пражского трамвая маршрута №7, который грубо высадил из вагона семью с ребенком из Украины. Позже пражский транспортный оператор расторг с ним контракт. Возникает вопрос: как должны вести себя водители трамваев в подобных ситуациях? Какие у них обязанности и полномочия? Ответы на эти вопросы дает видеорепортаж Novinky.

Отбор и подготовка водителей трамваев

В пражском транспортном предприятии (DPP) на полную ставку работают около 1500 водителей трамваев. Перед приемом на работу они проходят тщательный отбор, включая медицинские обследования и беседы с психологом.

Как пояснил глава отдела коммуникаций DPP Даниэль Шабик, процесс подбора кандидатов очень строгий. Сначала претенденты отправляют резюме и мотивационное письмо, после чего проходит первичный отбор. Те, кто его проходит, затем направляются на медицинские осмотры и собеседования. Если кандидат успешно преодолевает все этапы, он проходит 10-недельное обучение, включающее теоретические и практические занятия.

«Будущие водители осваивают управление всеми типами трамваев, изучают правила перевозки пассажиров и поведения в нестандартных ситуациях», — пояснил Милан Барта, руководитель отдела подготовки и обучения DPP.

Один из ключевых принципов, которым обучают водителей, — сохранять спокойствие в любых ситуациях. Именно с этим не справился водитель трамвая №7.

Как должны действовать водители?

«Мы объясняем будущим водителям, что они не просто перевозят пассажиров от одной конечной до другой, но и оказывают сервис. Их поведение должно соответствовать высокому стандарту обслуживания», — отметил Барта.

Каждый водитель представляет компанию, поэтому не должен высказывать свои личные взгляды на рабочем месте. «После смены, сняв униформу, человек может говорить, что хочет, но в рабочее время он должен соблюдать правила компании», — добавил эксперт.

Что делать в конфликтной ситуации?

Если пассажир нарушает правила проезда или ведет себя неподобающим образом, у водителя есть четкий алгоритм действий:

  1. Использовать бортовой микрофон и предупредить нарушителя.

  2. Если предупреждение не помогает, выйти в салон и попросить нарушителя покинуть вагон.

  3. В случае отказа сообщить в диспетчерскую и дождаться инструкций.

  4. При необходимости диспетчер вызовет городскую полицию.

Как правило, достаточно голосового предупреждения по микрофону, а иногда в конфликт вмешиваются и другие пассажиры.

Водители несут огромную ответственность

В течение 8-часовой смены водитель отвечает за весь трамвай, пассажиров и соблюдение правил дорожного движения.

«Перед началом смены у водителя есть 20 минут, чтобы проверить исправность трамвая. Затем он отправляется в путь, контролируя не только движение по рельсам, но и ситуацию на дороге», — рассказал Барта, который работает в DPP уже 22 года.

Трамвай типа 15Т весит 30 тонн и может перевозить до 300 человек. Водителю приходится постоянно следить за движением, обстановкой в салоне и на дороге, что требует максимальной концентрации.

Пражское транспортное предприятие призывает всех водителей строго следовать установленным процедурам, а пассажиров — сообщать о любых инцидентах. Взаимоуважение и соблюдение правил помогут избежать конфликтных ситуаций и сделать общественный транспорт более комфортным для всех.

Похожие новости

Лекари, учителя, инженеры и психологи из Украины, нашедшие убежище в Чехии, сталкиваются с суровой реальностью: вместо работы по специальности — низкооплачиваемые и неквалифицированные должности. Языковой барьер, бюрократические преграды
История, от которой кровь стынет в жилах, началась как любовная интрига, а завершилась жестокой расправой. Бывший заведующий отделением домажлицкой больницы в Чехии предстанет перед судом за убийство своей любовницы, попытку убийства другой женщины
Хорошие новости для всех, кто мечтает этим летом отправиться к Адриатике — после годичного перерыва снова запущены прямые поезда из Чехии в Хорватию. Удобный и живописный путь к морю без пересадок теперь снова открыт. Продажа билетов уже началась!
Воскресенье в Чехии окажется под влиянием холодного фронта, который с запада принесёт с собой мощную грозовую активность. Чешский гидрометеорологический институт (ČHMÚ) выпустил жёлтое предупреждение о неблагоприятной погоде с низким уровнем
В пятничный вечер в чешском городе Кромержиж произошла трагедия — 50-летняя женщина скончалась в больнице после серьёзного падения с электросамоката. Авария произошла на перекрёстке улиц Штеховице и Коперникова, всего в нескольких минутах от центра
В Чехии ежегодно продаётся около 650 тысяч подержанных автомобилей. И каждый, кто собирается покупать авто с пробегом, должен помнить: спешка, излишняя уверенность в продавце и вера в "идеальную находку" могут обернуться серьёзными финансовыми
Вечером в пятницу железнодорожное сообщение в районе чешского города Оломоуц оказалось под угрозой: неизвестный человек разложил десятки камней разных размеров прямо на рельсы. Только благодаря быстрой реакции машиниста удалось предотвратить
Трагедия, потрясшая Словакию: 72-летний мужчина из города Бардеёв скончался после употребления овечьего сыра, купленного на ферме в Липтове. Результаты вскрытия выявили в его организме бактерию Listeria monocytogenes — возбудителя опасного
На севере Пльзенского края 74-летний мужчина едва не лишился всех своих сбережений из-за доверчивости. Он познакомился с бездомной женщиной у продуктового магазина и, из жалости или других побуждений, пригласил её к себе переночевать.
Несмотря на принятые меры по ограничению доступа несовершеннолетних к снюсу, его потребление среди молодёжи в Чехии не только не снизилось, но даже выросло. Об этом свидетельствуют данные Национального исследования потребления табака и алкоголя
В Лениградской области произошёл шокирующий инцидент: всего 15-летняя девушка выбросила свою новорожденную дочь из окна многоквартирного дома, завернув её в обычный полиэтиленовый пакет. По информации портала News.ru, младенец остался жив
История, которая потрясает до глубины души, произошла в Простейовском крае. Женщина, поведение которой сложно объяснить даже с точки зрения здравого смысла, последовательно отказывалась от всех своих детей. Каждый раз — сразу после родов.