27 декабря 2024, 23:30 Общество

Обмен или возврат: магазины продлевают сроки для рождественских подарков

Кто из нас не оказывался в ситуации, когда подарок под елкой оказывается неподходящим по размеру или просто не нравится? Хорошая новость в том, что такие ситуации чаще всего можно решить. Особенно это касается покупок в интернете, где по закону можно вернуть товар в течение 14 дней. Но как обстоят дела с возвратом в обычных магазинах?

Онлайн-покупки: 14 дней для возврата

При покупках в интернет-магазинах потребитель защищен законом. «Право на возврат товара, купленного в интернете, существует, потому что у человека нет возможности предварительно осмотреть или примерить товар», — объясняет Каролина Гоужвичкова из юридической компании eLegal.

Возврат товара можно оформить с помощью письма на электронную почту, стандартной формы возврата или даже по почте. Главное, уведомить продавца в течение 14 дней после получения товара.

Важный нюанс: для возврата в интернет-магазины не требуется оригинальная упаковка. Однако покупатель несет ответственность за возможное снижение стоимости вещи, если она использовалась больше, чем это нужно для примерки.

Некоторые крупные ритейлеры в период праздников идут навстречу клиентам, продлевая сроки возврата. Например, в Alza можно вернуть неудачные подарки до конца января.

Магазины: правила зависят от ритейлера

С физическими магазинами ситуация сложнее, так как закон не обязывает их принимать товар обратно. «В обычных магазинах потребитель может оценить товар на месте, поэтому право на возврат не предусмотрено законом», — отмечает Гоужвичкова.

Тем не менее многие крупные сети вводят более гибкие условия, чтобы привлечь покупателей.

Например, магазины H&M продлили срок возврата для покупок, сделанных до 24 декабря, до 45 дней вместо стандартных 30. В сети Sportisimo для участников клуба возврат возможен в течение 90 дней, а для всех остальных — до конца января.

Однако в небольших магазинах могут отказать в возврате или предложить только обмен. Поэтому перед покупкой важно уточнять условия возврата.

Что делать, если продавец задерживает возврат денег?

Если деньги за товар не возвращены вовремя, потребитель, оплативший покупку картой, может обратиться в банк и запросить возврат средств через процедуру chargeback. Решение в таких случаях принимает банк.

Оригинальная упаковка: мифы и реальность

Многие покупатели ошибочно считают, что товар обязательно должен быть возвращен в оригинальной упаковке. В случае интернет-магазинов это требование неправомерно. А вот офлайн-магазины могут устанавливать свои правила, включая обязательность сохранения ярлыков и упаковки.

Возврат рождественских подарков стал проще, но важно быть внимательным к условиям каждого магазина, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Похожие новости

В реке Стржела неподалёку от посёлка Пласы на севере Пльзенского края было обнаружено тело мужчины. По данным полиции, труп нашли в воскресенье днём, в районе деревни Небржезины. Обстоятельства трагедии пока неясны — дело передано криминалистам
Всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вновь бьёт тревогу из-за новой волны мошеннических писем, нацеленных на клиентов. Интернет-мошенники пытаются выманить у людей конфиденциальные данные, выдавая себя за представителей VZP
Гигиенические службы Чехии бьют тревогу: на рынке обнаружены косметические средства для мужчин, содержащие опасные для здоровья вещества. В частности, речь идёт о туалетной воде и воде после бритья, которые могут представлять серьёзную угрозу.
В последние дни в Праге стремительно распространяются новые особо опасные наркотики, значительно сильнее и смертоноснее привычных веществ. Полиция уже зафиксировала несколько случаев их употребления, некоторые из которых закончились трагически.
Президент России Владимир Путин, по данным западных разведок, изменил краткосрочные цели в войне против Украины. Теперь его приоритет — не расширение фронта, а удержание уже оккупированных территорий и спасение российской экономики
Платёжные задержки, десятки обманутых клиентов, незакрытые заказы и растущие долги перед поставщиками. Всё это — реальность некогда популярного и экологичного интернет-магазина Biooo.cz, который, несмотря на поданный в суд иск о банкротстве
Чешская полиция разыскивает 14-летнего Петра Чернуха из населённого пункта Старый Йичин (район Нови-Йичин), который исчез в четверг. Подросток вышел из дома около 15:00 и направился к противопожарному водоёму у местного футбольного поля
Пока государственные гимназии и лицеи медленно увеличивают количество мест, частные средние школы в Чехии растут стремительными темпами — несмотря на высокую стоимость обучения. Еще в 2019/2020 учебном году в частных школах учились 12,4 % учеников.
Пытаясь скрыться за алкогольным опьянением и потерей памяти, украинская пара всё же не смогла избежать приговора. Пльзеньский краевой суд признал их виновными в жестокой попытке убийства гражданина Молдовы и отправил за решётку. 47-летняя Надя
Руководство Масарикова онкологического института в Брно заявило, что не видит нарушений в решении о расторжении трудового договора с сотрудницей, которая вернулась после года борьбы с раком и хотела продолжить работу.
Необычный и тревожный инцидент произошёл в ночь с субботы на воскресенье неподалёку от Гумполца в чешском регионе Высочина. На экстренную линию 158 поступил звонок от взволнованной женщины. Она сообщила, что её сыновья — 17 и 12 лет — исчезли из дома
Чехи всё активнее переходят на платные видеоплатформы. В 2024 году количество пользователей VoD-сервисов (видео по запросу) выросло примерно на четверть миллиона и во второй половине года впервые превысило отметку в 3 миллиона человек