27 декабря 2024, 23:30 Общество

Обмен или возврат: магазины продлевают сроки для рождественских подарков

Кто из нас не оказывался в ситуации, когда подарок под елкой оказывается неподходящим по размеру или просто не нравится? Хорошая новость в том, что такие ситуации чаще всего можно решить. Особенно это касается покупок в интернете, где по закону можно вернуть товар в течение 14 дней. Но как обстоят дела с возвратом в обычных магазинах?

Онлайн-покупки: 14 дней для возврата

При покупках в интернет-магазинах потребитель защищен законом. «Право на возврат товара, купленного в интернете, существует, потому что у человека нет возможности предварительно осмотреть или примерить товар», — объясняет Каролина Гоужвичкова из юридической компании eLegal.

Возврат товара можно оформить с помощью письма на электронную почту, стандартной формы возврата или даже по почте. Главное, уведомить продавца в течение 14 дней после получения товара.

Важный нюанс: для возврата в интернет-магазины не требуется оригинальная упаковка. Однако покупатель несет ответственность за возможное снижение стоимости вещи, если она использовалась больше, чем это нужно для примерки.

Некоторые крупные ритейлеры в период праздников идут навстречу клиентам, продлевая сроки возврата. Например, в Alza можно вернуть неудачные подарки до конца января.

Магазины: правила зависят от ритейлера

С физическими магазинами ситуация сложнее, так как закон не обязывает их принимать товар обратно. «В обычных магазинах потребитель может оценить товар на месте, поэтому право на возврат не предусмотрено законом», — отмечает Гоужвичкова.

Тем не менее многие крупные сети вводят более гибкие условия, чтобы привлечь покупателей.

Например, магазины H&M продлили срок возврата для покупок, сделанных до 24 декабря, до 45 дней вместо стандартных 30. В сети Sportisimo для участников клуба возврат возможен в течение 90 дней, а для всех остальных — до конца января.

Однако в небольших магазинах могут отказать в возврате или предложить только обмен. Поэтому перед покупкой важно уточнять условия возврата.

Что делать, если продавец задерживает возврат денег?

Если деньги за товар не возвращены вовремя, потребитель, оплативший покупку картой, может обратиться в банк и запросить возврат средств через процедуру chargeback. Решение в таких случаях принимает банк.

Оригинальная упаковка: мифы и реальность

Многие покупатели ошибочно считают, что товар обязательно должен быть возвращен в оригинальной упаковке. В случае интернет-магазинов это требование неправомерно. А вот офлайн-магазины могут устанавливать свои правила, включая обязательность сохранения ярлыков и упаковки.

Возврат рождественских подарков стал проще, но важно быть внимательным к условиям каждого магазина, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Похожие новости

В Чехии грядут серьезные изменения для гостиничного бизнеса и владельцев жилья, сдаваемого через платформы краткосрочной аренды. Все объекты размещения, включая частные квартиры, должны будут пройти обязательную регистрацию в новой электронной
Вечером в субботу полиция экстренно эвакуировала сотни гостей Чешского бала, который проходил в историческом здании Общественного дома в Праге. Причиной стал анонимный звонок о заложенной бомбе. На место немедленно прибыли десятки полицейских
Чехи устали от бесконечных поисков врачей, готовых принять новых пациентов. Согласно недавнему опросу, большинство граждан поддерживают идею вернуть систему обязательного распределения медиков, надеясь, что это улучшит доступность медицинской помощи.
Более 40% травм, полученных школьниками, фиксируются не учителями, а самими родителями. Чаще всего это происходит, когда ребенок получает повреждение в школе, но его последствия проявляются уже дома.
Количество безработных в возрасте за 60 лет снова увеличилось. К концу января в Бюро труда было зарегистрировано 39 201 таких человека, что составляет 12,2% от общего числа безработных. По сравнению с прошлым годом их число выросло почти на четверть.
Шокирующий инцидент произошел в бразильском городе Анаполис. Во время обычных покупок в супермаркете у молодой женщины в кармане внезапно взорвался мобильный телефон.
На дорогах в горных районах Чехии утром в субботу наблюдается сложная обстановка. На многих трассах лежит укатанный снег, а в некоторых местах, например, в Либерце и Яблонце-над-Нисоу, он уже начал подтаивать. В Раковницком районе водитель грузовика
Чешская всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вернёт своим клиентам более 1 миллиарда крон в качестве компенсации за доплаты за рецептурные лекарства в 2024 году. Эта сумма на 25% выше, чем в прошлом году. VZP, обслуживающая около 60%
Чехи славятся любовью к скидкам, и торговые сети постоянно устраивают акции, чтобы привлечь покупателей на дешевое масло, сахар или пиво. Однако не все скидки честные. В 2024 году Чешская торговая инспекция (ČOI) выявила множество нарушений
На трассе в районе Пршеровского края произошла серьезная авария: грузовик с прицепом врезался в стоявший на обочине фургон. Водитель грузового автомобиля заявил, что не увидел препятствие из-за густого дыма, поднимавшегося из сломанного двигателя.
Аналитики Median отмечают, что интерес к новой партии связан с общей неудовлетворенностью политической ситуацией в стране. Экономическая нестабильность, рост цен и недовольство работой действующего правительства подталкивают граждан к поиску
Испанская полиция задержала на Канарских островах женщину, которую чешские власти разыскивают по подозрению в совершении крупных финансовых преступлений. Ей предъявлены обвинения в мошенничестве, подделке платежных средств и нанесении