Екстрені телефони в Чехії — це єдиний номер 112 та прямі лінії служб: 155 — швидка допомога, 158 — державна поліція (Policie ČR), 156 — міська поліція (městská policie), 150 — пожежники (hasiči), 1210 — гірська служба (Horská služba). Номер 112 працює цілодобово, безкоштовно і з будь-якого телефону — навіть без SIM-картки та без сигналу вашого оператора, а диспетчери говорять чеською, англійською та німецькою.
Збережіть цю сторінку в закладки: окрім екстрених ліній тут зібрані номери для «майже екстрених» ситуацій — отруєння, поломка авто на трасі, запах газу, прорив води, відключення світла. А наприкінці — міні-розмовник: що сказати диспетчеру чеською, якщо від хвилювання всі слова вилетіли з голови.
| Номер | Служба | Коли телефонувати |
|---|---|---|
| 112 | Єдина екстрена лінія (tísňová linka) | Будь-яка загроза життю, комплексні НП, якщо не знаєте, кого викликати, або не говорите чеською |
| 155 | Швидка допомога (zdravotnická záchranná služba) | Загроза життю та здоров'ю: втрата свідомості, біль у грудях, сильна кровотеча, травма |
| 158 | Державна поліція (Policie ČR) | Злочин, ДТП з постраждалими, загроза безпеці |
| 156 | Міська поліція (městská policie) | Порушення порядку, шум, неправильне паркування — там, де це визначило місто |
| 150 | Пожежники (Hasičský záchranný sbor) | Пожежа, витік небезпечних речовин, порятунок із завалів та ліфтів |
| 1210 | Гірська служба (Horská služba) | Нещасний випадок у горах: травма на трасі, заблукали на маршруті |
Дзвінки на 112, 150, 155, 156 та 158 безкоштовні з будь-якого телефону. Номер 1210 зазвичай тарифікується як звичайний вихідний дзвінок за тарифом вашого оператора (у частини операторів він безкоштовний).
Чеські рятувальники радять так: якщо зрозуміло, яка саме служба потрібна, телефонуйте на прямий номер — 155, 158 або 150. Ви одразу говорите з диспетчером потрібної служби й економите дорогоцінні хвилини. Номер 112 зручніший, коли ситуація комплексна (наприклад, ДТП з постраждалими і займанням), коли ви не впевнені, кого викликати, або коли не можете пояснитися чеською: оператори 112 приймають виклики чеською, англійською та німецькою. Ще одна перевага 112 — дзвінок проходить через мережу будь-якого оператора і навіть з телефону без SIM-картки.
Якщо нещасний випадок стався в горах — Krkonoše, Šumava, Jeseníky, Beskydy — телефонуйте 1210. Важливий нюанс: у прикордонних районах телефон нерідко чіпляється за мережу сусідньої країни, і короткий номер може не спрацювати. Тому Horská služba радить зберегти номер у міжнародному форматі — +420 1210. Дзвінок зазвичай платний за тарифом оператора (у частини операторів безкоштовний), при цьому сама допомога гірської служби постраждалим безкоштовна. Якщо у вас встановлено застосунок Záchranka (про нього нижче), він сам визначить за GPS, що ви в горах, і передасть сигнал одразу і медикам, і гірській службі.
При отруєнні ліками, побутовою хімією, грибами чи рослинами — у дорослого, дитини чи навіть домашньої тварини — цілодобово консультує Toxikologické informační středisko (TIS) при лікарні Všeobecná fakultní nemocnice у Празі: 224 919 293 та 224 915 402. На лінії чергують лікарі-токсикологи: вони підкажуть, чи небезпечна доза, чи потрібно викликати швидку і що робити до її приїзду. Зателефонуйте туди перш ніж промивати шлунок або викликати блювання — при деяких отруєннях це тільки шкодить.
Якщо машина стала на трасі, працюють цілодобові асистентські служби: ÚAMK — номер 1230 («жовті ангели») та Global Assistance — номер 1220. Виїзд і роботи платні, але якщо у вас є асистенція до автостраховки, допомога часто вже включена — перевірте картку своєї страхової, перш ніж платити. Детальніше про те, що покриває обов'язкова страховка, — у гайді про povinné ručení. При ДТП з постраждалими або суперечці про винуватця викликайте поліцію 158 — коли це обов'язково, розбираємо у статті про штрафи ПДР у Чехії.
Відчули запах газу — відкрийте вікна, не вмикайте світло та електроприлади, вийдіть із приміщення і телефонуйте на єдину аварійну лінію газу 1239. Вона працює по всій Чехії цілодобово і набирається без коду, як і номери екстрених служб.
Аварії електромереж приймає дистриб'ютор вашого регіону: ČEZ Distribuce — 800 850 860 (безкоштовно, нон-стоп), PREdistribuce у Празі — 1236, EG.D на півдні країни — 800 22 55 77. Хто ваш дистриб'ютор, написано в рахунку за електрику; як читати ці рахунки, ми розбирали у статті про комунальні платежі в Чехії. Прорив води в Празі цілодобово приймає Pražské vodovody a kanalizace: 601 274 274. В інших містах у водоканалів свої номери — уточніть на сайті місцевої vodárny і збережіть заздалегідь.
Для дітей та підлітків цілодобово та безкоштовно працює Linka bezpečí — 116 111. Жертвам злочинів безкоштовну підтримку надає лінія 116 006 організації Bílý kruh bezpečí. Обидві лінії анонімні.
Безкоштовний застосунок Záchranka — офіційний проєкт чеської швидкої допомоги, і його варто встановити кожному, хто живе в Чехії. Як це працює: ви утримуєте екстрену кнопку 3 секунди — застосунок набирає 155 і водночас надсилає диспетчеру вашу точну GPS-позицію, ім'я, телефон і медичні дані з профілю (алергії, діагнози, ліки). Якщо інтернету немає, координати йдуть через SMS. Застосунок сам розпізнає, що ви в горах чи біля води, і сповіщає ще й Horská služba або водних рятувальників. Для людини, яка поки невпевнено говорить чеською, це величезна перевага: адреса та дані передаються автоматично, пояснювати, де ви перебуваєте, майже не доведеться. Завантажити можна в App Store та Google Play, реєстрація займає кілька хвилин.
Диспетчеру потрібні три речі: що сталося, де це і хто телефонує. Говоріть повільно, відповідайте на запитання і ніколи не кладіть слухавку першими — оператор сам завершить розмову, коли отримає все необхідне.
| Чеською | Українською |
|---|---|
| Potřebuji pomoc. | Мені потрібна допомога. |
| Stala se dopravní nehoda. | Сталося ДТП. |
| Někdo je v bezvědomí. | Людина непритомна. |
| Silně krvácí. | У неї сильна кровотеча. |
| Hoří byt. | Горить квартира. |
| Cítím plyn. | Я відчуваю запах газу. |
| Moje adresa je… | Моя адреса… |
| Nemluvím dobře česky. Mluvíte anglicky? | Я погано говорю чеською. Ви говорите англійською? |
| Pošlete sanitku, prosím. | Пришліть швидку, будь ласка. |
Більше готових фраз для повсякденних та стресових ситуацій — у добірці чеські фрази для життя.
Так. Дзвінок на 112 безкоштовний і проходить із будь-якого мобільного телефону, навіть без SIM-картки, без кредиту та через мережу чужого оператора — аби в цьому місці був хоч якийсь мобільний зв'язок.
Так. 112 — єдиний номер екстреного виклику в усіх країнах Євросоюзу та в низці сусідніх держав. Приїхали з Чехії до Німеччини, Австрії чи Польщі — набирайте той самий 112, виклик прийме місцева служба порятунку. А от прямі чеські номери 155, 158 та 150 за межами Чехії не діють.
На лінії 112 оператори приймають виклики чеською, англійською та німецькою. На прямих номерах 155, 158 та 150 гарантії іноземної мови немає, тому якщо чеської зовсім немає — телефонуйте 112 або використовуйте застосунок Záchranka, який передасть координати автоматично.
155 — тільки для загрози життю та здоров'ю: непритомність, біль у грудях, сильна кровотеча, серйозна травма. З високою температурою, зубним болем чи легкою травмою ввечері та у вихідні йдуть на черговий прийом — як він влаштований і куди звертатися, читайте в гайді швидка допомога та pohotovost у Чехії. Ліки вночі шукайте у списку цілодобових аптек Праги.
Зловмисний виклик або блокування екстреної лінії — правопорушення, за яке загрожує відчутний штраф, а в серйозних випадках і кримінальна відповідальність. Помилитися не страшно: якщо зателефонували випадково, не кидайте слухавку, а спокійно поясніть оператору, що допомога не потрібна.
Виїзд швидкої та втручання рятувальників покриває публічне медичне страхування — на місці платити нічого не потрібно. Саме тому так важливо, щоб страховка у вас і у дітей була оформлена коректно: деталі у статті про медичну страховку для іноземців.
Номери коротких аварійних ліній зрідка змінюються — перш ніж зберегти їх у телефон, звірте з сайтом конкретної служби. А якщо після події потрібна допомога з документами, страховою чи спілкуванням із лікарями, загляньте в наш каталог: перевірені лікарі, юристи та перекладачі в Чехії.
Коментарі (0)
Будьте ввічливі. Спам та образи видаляємо.