Экстренные телефоны в Чехии — это единый номер 112 и прямые линии служб: 155 — скорая помощь, 158 — государственная полиция (Policie ČR), 156 — городская полиция (městská policie), 150 — пожарные (hasiči), 1210 — горная служба (Horská služba). Номер 112 работает круглосуточно, бесплатно и с любого телефона — даже без SIM-карты и без сигнала вашего оператора, а диспетчеры говорят по-чешски, по-английски и по-немецки.
Сохраните эту страницу в закладки: кроме экстренных линий здесь собраны номера для «почти экстренных» ситуаций — отравление, поломка машины на трассе, запах газа, прорыв воды, отключение света. А в конце — мини-разговорник: что сказать диспетчеру по-чешски, если от волнения все слова вылетели из головы.
| Номер | Служба | Когда звонить |
|---|---|---|
| 112 | Единая экстренная линия (tísňová linka) | Любая угроза жизни, комплексные ЧП, если не знаете, кого звать, или не говорите по-чешски |
| 155 | Скорая помощь (zdravotnická záchranná služba) | Угроза жизни и здоровью: потеря сознания, боль в груди, сильное кровотечение, травма |
| 158 | Государственная полиция (Policie ČR) | Преступление, ДТП с пострадавшими, угроза безопасности |
| 156 | Городская полиция (městská policie) | Нарушение порядка, шум, неправильная парковка — там, где город её создал |
| 150 | Пожарные (Hasičský záchranný sbor) | Пожар, утечка опасных веществ, спасение из завалов и лифтов |
| 1210 | Горная служба (Horská služba) | Несчастный случай в горах: травма на трассе, потерялись на маршруте |
Звонки на 112, 150, 155, 156 и 158 бесплатны с любого телефона. Номер 1210 обычно тарифицируется как исходящий звонок по тарифу вашего оператора (у части операторов он бесплатный).
Чешские спасатели советуют так: если понятно, какая именно служба нужна, звоните на прямой номер — 155, 158 или 150. Вы сразу говорите с диспетчером нужной службы и экономите драгоценные минуты. Номер 112 удобнее, когда ситуация комплексная (например, ДТП с пострадавшими и возгоранием), когда вы не уверены, кого вызывать, или когда не можете объясниться по-чешски: операторы 112 принимают вызовы на чешском, английском и немецком. Ещё один плюс 112 — звонок проходит через сеть любого оператора и даже с телефона без SIM-карты.
Если несчастный случай произошёл в горах — Krkonoše, Šumava, Jeseníky, Beskydy — звоните 1210. Важный нюанс: в приграничных районах телефон нередко цепляется за сеть соседней страны, и короткий номер может не сработать. Поэтому Horská služba рекомендует сохранить номер в международном формате — +420 1210. Звонок обычно платный по тарифу оператора (у части операторов бесплатный), при этом сама помощь горной службы пострадавшим бесплатна. Если у вас установлено приложение Záchranka (о нём ниже), оно само определит по GPS, что вы в горах, и передаст сигнал и медикам, и горной службе одновременно.
При отравлении лекарствами, бытовой химией, грибами или растениями — у взрослого, ребёнка или даже домашнего животного — круглосуточно консультирует Toxikologické informační středisko (TIS) при больнице Všeobecná fakultní nemocnice в Праге: 224 919 293 и 224 915 402. На линии дежурят врачи-токсикологи: они подскажут, опасна ли доза, нужно ли вызывать скорую и что делать до её приезда. Позвоните туда до того, как промывать желудок или вызывать рвоту — при некоторых отравлениях это только вредит.
Если машина встала на трассе, работают круглосуточные ассистентские службы: ÚAMK — номер 1230 («жёлтые ангелы») и Global Assistance — номер 1220. Выезд и работы платные, но если у вас есть асистенция к автостраховке, помощь часто уже включена — проверьте карточку своей страховой, прежде чем платить. Подробнее о том, что покрывает обязательная страховка, — в гайде про povinné ručení. При ДТП с пострадавшими или спором о виновнике вызывайте полицию 158 — когда это обязательно, разбираем в статье о штрафах ПДД в Чехии.
Почувствовали запах газа — откройте окна, не включайте свет и электроприборы, выйдите из помещения и звоните на единую аварийную линию газа 1239. Она работает по всей Чехии круглосуточно и набирается без кода, как номера экстренных служб.
Аварии электросетей принимает дистрибьютор вашего региона: ČEZ Distribuce — 800 850 860 (бесплатно, нон-стоп), PREdistribuce в Праге — 1236, EG.D на юге страны — 800 22 55 77. Кто ваш дистрибьютор — написано в счёте за электричество; как читать эти счета, мы разбирали в статье про коммунальные платежи в Чехии. Прорыв воды в Праге круглосуточно принимает Pražské vodovody a kanalizace: 601 274 274. В других городах у водоканалов свои номера — уточните на сайте местной vodárny и сохраните заранее.
Для детей и подростков круглосуточно и бесплатно работает Linka bezpečí — 116 111. Жертвам преступлений бесплатную поддержку даёт линия 116 006 организации Bílý kruh bezpečí. Обе линии анонимны.
Бесплатное приложение Záchranka — официальный проект чешской скорой помощи, и его стоит установить каждому, кто живёт в Чехии. Как это работает: вы удерживаете экстренную кнопку 3 секунды — приложение набирает 155 и одновременно отправляет диспетчеру вашу точную GPS-позицию, имя, телефон и медицинские данные из профиля (аллергии, диагнозы, лекарства). Если интернета нет, координаты уходят по SMS. Приложение само распознаёт, что вы в горах или у воды, и оповещает ещё и Horská služba или водных спасателей. Для человека, который пока неуверенно говорит по-чешски, это огромное преимущество: адрес и данные передаются автоматически, объяснять, где вы находитесь, почти не придётся. Скачать можно в App Store и Google Play, регистрация занимает пару минут.
Диспетчеру нужны три вещи: что случилось, где это и кто звонит. Говорите медленно, отвечайте на вопросы и никогда не кладите трубку первым — оператор сам завершит разговор, когда получит всё необходимое.
| По-чешски | По-русски |
|---|---|
| Potřebuji pomoc. | Мне нужна помощь. |
| Stala se dopravní nehoda. | Произошло ДТП. |
| Někdo je v bezvědomí. | Человек без сознания. |
| Silně krvácí. | У него сильное кровотечение. |
| Hoří byt. | Горит квартира. |
| Cítím plyn. | Я чувствую запах газа. |
| Moje adresa je… | Мой адрес… |
| Nemluvím dobře česky. Mluvíte anglicky? | Я плохо говорю по-чешски. Вы говорите по-английски? |
| Pošlete sanitku, prosím. | Пришлите скорую, пожалуйста. |
Больше готовых фраз для повседневных и стрессовых ситуаций — в подборке чешские фразы для жизни.
Да. Звонок на 112 бесплатный и проходит с любого мобильного телефона, даже без SIM-карты, без кредита и через сеть чужого оператора — лишь бы в этом месте была хоть какая-то мобильная сеть.
Да. 112 — единый номер экстренного вызова во всех странах Евросоюза и в ряде соседних государств. Приехали из Чехии в Германию, Австрию или Польшу — набирайте тот же 112, вызов примут местные спасатели. А вот прямые чешские номера 155, 158 и 150 за пределами Чехии не действуют.
На линии 112 операторы принимают вызовы на чешском, английском и немецком. На прямых номерах 155, 158 и 150 гарантии иностранного языка нет, поэтому если чешского совсем нет — звоните 112 или используйте приложение Záchranka, которое передаст координаты автоматически.
155 — только для угрозы жизни и здоровью: без сознания, боль в груди, сильное кровотечение, серьёзная травма. С высокой температурой, зубной болью или лёгкой травмой вечером и в выходные идут на дежурный приём — как он устроен и куда обращаться, читайте в гайде скорая помощь и pohotovost в Чехии. Лекарства ночью ищите в списке круглосуточных аптек Праги.
Злонамеренный вызов или блокирование экстренной линии — правонарушение, за которое грозит ощутимый штраф, а в серьёзных случаях и уголовная ответственность. Ошибиться не страшно: если позвонили случайно, не бросайте трубку, а спокойно объясните оператору, что помощь не нужна.
Выезд скорой и вмешательство спасателей покрывает публичное медицинское страхование — на месте платить ничего не нужно. Именно поэтому так важно, чтобы страховка у вас и у детей была оформлена корректно: детали в статье о медицинской страховке для иностранцев.
Номера коротких аварийных линий изредка меняются — перед тем как сохранить их в телефон, сверьтесь с сайтом конкретной службы. А если после происшествия нужна помощь с документами, страховой или коммуникацией с врачами, загляните в наш каталог: проверенные врачи, юристы и переводчики в Чехии.
Комментарии (0)
Будьте вежливы. Спам и оскорбления удаляем.