В Чехии действует единая система экстренных служб, и звонки на них бесплатны и работают круглосуточно с любого телефона. Главное, что нужно знать иностранцу: если растерялись или не говорите по-чешски — набирайте 112, там отвечают на английском и немецком и сами соединят с нужной службой. Ниже — расшифровка всех ключевых номеров, что говорить оператору и какое приложение стоит установить заранее.
В Чехии действует единая система экстренных служб, и звонки на них бесплатны и работают круглосуточно с любого телефона. Главное, что нужно знать иностранцу: если растерялись или не говорите по-чешски — набирайте 112, там отвечают на английском и немецком и сами соединят с нужной службой. Ниже — расшифровка всех ключевых номеров, что говорить оператору и какое приложение стоит установить заранее.
Главный номер, который стоит запомнить иностранцу. Бесплатный, работает круглосуточно с любого телефона (даже без SIM-карты, без денег на счету и с заблокированным экраном). Операторы 112 в Чехии принимают вызовы на чешском, английском и немецком (нередко и на других языках), сами определяют примерное местоположение и переключают на нужную службу — скорую, пожарных или полицию. Если не знаете, какой номер набрать, или не говорите по-чешски — звоните 112.
Адрес: Вся территория Чехии и ЕС
Телефон: 112
Сайт: https://hzscr.gov.cz
Прямой номер медицинской экстренной службы: инфаркт, инсульт, тяжёлая травма, потеря сознания, сильное кровотечение, роды. Бесплатно, круглосуточно. Диспетчер по 155 обычно понимает английский, но не гарантированно — если тяжело объясниться, лучше 112. Что говорить: что случилось, точный адрес или ориентир (город, улица, номер дома), сколько пострадавших, ваш телефон. Не кладите трубку первым — диспетчер может давать инструкции по первой помощи.
Адрес: Вся Чехия
Телефон: 155
Пожары, задымление, утечка газа, авария с разливом химикатов, обрушение, наводнение, а также технические спасработы (заблокирован в лифте/машине, упавшее дерево). Бесплатно, круглосуточно. Иностранцу без чешского удобнее звонить 112 — там точно ответят на английском. Сообщите, что и где горит/произошло, есть ли люди внутри, ваш контакт.
Адрес: Вся Чехия
Телефон: 150
Сайт: https://hzscr.gov.cz
Государственная (национальная) полиция: кража, ограбление, ДТП с пострадавшими, насилие, пропажа человека, любое преступление. Бесплатно, круглосуточно. По 158 не всегда ответят по-английски — если языковой барьер, звоните 112. Важно для иностранцев: при краже документов/вещей нужен полицейский протокол (для страховки, для замены документов в посольстве) — фиксируйте номер дела.
Адрес: Вся Чехия
Телефон: 158
Сайт: https://policie.gov.cz
Городская полиция занимается местным порядком: парковка и эвакуация авто, нарушение тишины, мелкие конфликты, бездомные животные, порядок в общественных местах. Это НЕ государственная полиция — при серьёзном преступлении звоните 158 или 112. Номер 156 работает в границах конкретного города; в маленьких населённых пунктах муниципальной полиции может не быть.
Адрес: Прага и другие города (местная служба)
Телефон: 156
Сайт: https://mppraha.cz
Бесплатное официальное приложение экстренного вызова. По удержанию кнопки оно дозванивается на 155 и одновременно отправляет спасателям ваши точные GPS-координаты, язык телефона, уровень сигнала и заряда — это спасает, если вы не знаете, где находитесь, или не можете говорить/по-чешски. В горах автоматически подключает Горную службу, у воды — водных спасателей. Есть инструкции по первой помощи. Очень рекомендуется установить заранее (iOS/Android) всем, кто живёт в Чехии.
Адрес: Работает по всей Чехии (а также в Австрии и Венгрии)
Сайт: https://www.zachrankaapp.cz/en
Круглосуточная консультация при отравлениях — лекарствами, бытовой химией, грибами, растениями, укусами, у людей и животных. Звонить сюда, чтобы понять, опасно ли и что делать до приезда скорой. При тяжёлом состоянии (потеря сознания, судороги, остановка дыхания) сначала 155/112, потом TIS. Консультация в основном на чешском; при языковом барьере действуйте через 155/112.
Адрес: Na Bojišti 1, Praha 2 (Всеобщая факультетская больница / VFN)
Телефон: +420 224 919 293, +420 224 915 402
Сайт: https://www.tis-cz.cz
Помощь в горах: травма на лыжах/сноуборде, потеря в лесу или в горах, лавины, несчастные случаи на туристических маршрутах. Номер 1210 платный; из-за границы или при сомнениях звоните 112. Проще всего вызвать через приложение Záchranka — оно само определит горный район и подключит нужную базу. Собираясь в горы, сохраните номер заранее и сообщайте спасателям ориентиры на маршруте.
Адрес: Горные районы Чехии (Крконоше, Шумава, Есеники, Крушне-Горы и др.)
Телефон: 1210
Сайт: https://www.hscr.cz
Информация носит справочный характер; телефоны, адреса и часы работы могут меняться — уточняйте на официальных сайтах учреждений.