24 июля 2025, 18:30 Экономика

Банки закрывают счета, магазины лишают скидок: «офлайн»-граждане и пенсионеры оказываются в цифровой изоляции

В Чехии сотни тысяч людей остаются вне цифрового мира — и это все чаще оборачивается для них дискриминацией. Отсутствие смартфона, доступа к интернету или навыков работы с современными технологиями лишает людей скидок, бонусов, медицинских сервисов и даже банковских счетов.


17 % взрослого населения — в цифровой изоляции

Согласно исследованию агентства PAQ Research, около 17 % чехов вообще не пользуются современными технологиями, еще 16 % находятся «в зоне риска».
Чаще всего это пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и низкодоходные группы населения.


Банки требуют перехода в цифровое пространство

Особенно заметно давление чувствуется в банковском секторе. Komerční banka в рамках перехода на новую платформу KB+ начала закрывать счета клиентам, которые отказались устанавливать приложение:

«Если вы не согласны с переходом, ваш счет будет закрыт», — говорилось в письмах банка.

Проблема особенно затронула пожилых людей, не пользующихся электронной почтой и смартфонами. Некоторые клиенты жалуются, что вынуждены использовать сразу две разные системы и даже спустя год не имеют доступа ко всем функциям.


Скидки только через приложения

Сеть Lidl, Kaufland и Tesco предоставляют значительные скидки лишь владельцам мобильных приложений или карт лояльности.

«Пожилые люди, которые десятилетиями ходили в один и тот же магазин, вдруг узнают, что платят дороже только потому, что у них нет приложения», — поясняет юрист Ян Воборжил из организации Iuridicum Remedium.

Кроме того, как отмечает организация dTest, использование таких приложений фактически означает передачу магазинам персональных данных о покупках, которые могут использоваться в коммерческих целях.


Ограничения в медицине и транспорте

Даже в сфере здравоохранения некоторые бонусные программы (например, профилактические выплаты) доступны только онлайн.
В транспорте покупка бумажных билетов может обходиться значительно дороже. Например, в Южноморавском крае за билет, купленный у проводника, нужно доплатить 50 крон.

Во время пандемии это вылилось в массовые проблемы: десятки тысяч людей не смогли записаться на вакцинацию или открыть электронный кабинет госуслуг для получения официальной корреспонденции.


Правозащитники требуют изменений

Эксперты настаивают: мир движется к цифровым технологиям, но нельзя принуждать всех пользоваться ими. В Сенате Чехии уже несколько лет рассматривается поправка к Конституции, гарантирующая право граждан взаимодействовать с государством и офлайн.

«Никто не должен быть обязан выполнять свои права и обязанности исключительно электронным способом», — говорится в законопроекте.


Международные исследования: пожилые люди чувствуют себя «ненужными»

Статья в журнале Journal of Retailing and Consumer Services подчеркивает: самообслуживаемые кассы, терминалы и роботизированные ассистенты создают у пожилых покупателей чувство изоляции и беспомощности. Многие просто перестают ходить в такие магазины.

«Старшим клиентам нужна поддержка персонала. Если ее нет, они чувствуют себя ненужными и забытыми. Услуги должны быть доступны даже без технических навыков», — говорится в исследовании.


Итог: цифровизация упрощает жизнь миллионов людей, но те, кто по возрасту, состоянию здоровья или доходам остается «в офлайне», оказываются в уязвимом положении — от потерянных скидок и доступа к медицинской помощи до угрозы остаться без банковского счета.

Похожие новости

Расходы чешских потребителей в июле замедлились: розничные продажи выросли всего на 2,5 % в годовом выражении. Для сравнения, месяцем ранее темпы были вдвое выше.
С января 2025 года средний размер старобной пенсии в Чехии увеличится на 668 крон и составит 21 839 крон. Об этом сообщил министр труда и социальных дел Мариан Юречка.
Зарплаты в Чехии во втором квартале выросли значительно выше ожиданий. По данным Чешского статистического управления, средняя заработная плата увеличилась на 7,8 % и достигла 49 402 крон. С учётом инфляции рост составил 5,3 % в реальном выражении.
Европейский статистический центр Eurostat сообщил, что уровень безработицы в Евросоюзе в июле снизился до 5,9 % по сравнению с июньскими 6 %. Чехия вновь оказалась среди лидеров — здесь безработица составила всего 2,8 %, что является вторым самым
Предложенный Минфином Чехии проект госбюджета на 2026 год с дефицитом 286 миллиардов крон вызвал бурю критики со стороны оппозиции. Бывшая министр финансов и нынешняя глава фракции ANO в парламенте Алена Шиллерова заявила, что документ не только
Крупнейший в мире производитель электромобилей — китайская компания BYD — отчиталась о падении прибыли во втором квартале 2025 года. По сравнению с прошлым годом чистая прибыль сократилась на 30%, составив 6,4 млрд юаней (около 19 млрд крон).
В последние недели покупатели в Чехии могут найти яйца по самым низким акционным ценам за весь 2023 год. Однако даже при скидках платить приходится ощутимо больше, чем год назад. Об этом сообщает портал сравнения цен Kupi.cz.
Чешская экономика во втором квартале выросла на 2,6 % в годовом выражении и на 0,5 % по сравнению с предыдущими třemi měsíci, сообщает Český statistický úřad (ČSÚ). Эти показатели оказались выше июльских прогнозов статистиков, которые ожидали
Китайский автогигант BYD продолжает стремительный рывок на европейском рынке. В июле компания продала здесь больше электромобилей, чем Tesla Илона Маска. По данным The Wall Street Journal, азиатский výrobce уверенно укрепляет позиции
Цены на топливо в Чехии продолжают снижаться. За последнюю неделю литр бензина подешевел в среднем на 13 геллеров до 33,79 кроны, а дизель — на 27 геллеров до 32,38 кроны. Это самые низкие значения с середины июня, сообщает компания CCS.
Неправильно выбранный тариф на электроэнергию может обойтись чешским семьям очень дорого. Эксперты подсчитали: за последние два года многие домохозяйства при стандартном потреблении переплачивали до 6 тысяч крон в год. Главная причина — договоры
Датский производитель конструкторов Lego объявил о рекордных результатах: в первом полугодии 2025 года его выручка выросла более чем на 10 % и достигла 34,6 миллиарда датских крон (около 113,7 миллиарда чешских крон).