Виртуальные сотрудники? Как искусственный интеллект может изменить рынок труда

Уже в этом году первые виртуальные сотрудники могут стать частью рабочего процесса, что коренным образом изменит подход к организации труда в компаниях. По словам Сэма Олтмана, главы OpenAI, внедрение так называемых агентов ИИ способно значительно повысить эффективность бизнеса и облегчить задачи сотрудников.

Что такое виртуальные сотрудники и зачем они нужны?

Крупные компании, занимающиеся разработкой искусственного интеллекта, активно ищут способы оправдать огромные инвестиции в эту технологию. Одним из решений может стать внедрение виртуальных сотрудников, которые помогут ускорить выполнение повседневных задач.

Например, Microsoft, являющаяся ключевым партнером OpenAI, уже анонсировала запуск таких агентов ИИ. Одной из первых компаний, решивших внедрить технологию, стала консалтинговая фирма McKinsey. Она разрабатывает виртуального помощника, который сможет отвечать на запросы клиентов, а также организовывать последующие встречи.

Согласно данным компании, к 2030 году до 30% рабочего времени в американской экономике может быть автоматизировано.

Superintelligence: новый этап эволюции ИИ

OpenAI планирует представить в ближайшее время собственного агента ИИ с кодовым названием Operator. Это отвечает вызовам, таким как выход нового продукта Copilot Studio от Microsoft и появление конкурентов, например модели Claude 3.5 Sonnet от Anthropic. Последняя позволяет выполнять задачи вроде управления курсором мыши или написания текста.

Глава OpenAI Сэм Олтман отметил, что компания уже движется к созданию так называемой общей искусственной интеллекции (AGI), которая способна решать задачи на уровне и выше человеческого интеллекта.

«Мы уверены, что знаем, как построить AGI, каким его понимали ранее. Мы обожаем наши текущие продукты, но наш следующий шаг — разработка суперинтеллекта, с которым мы сможем делать всё, что угодно», — заявил Олтман.

Он также добавил, что суперинтеллект способен ускорить научные открытия и инновации за пределы человеческих возможностей, что приведет к росту глобального благосостояния и процветания.

300 миллионов рабочих мест под угрозой?

Согласно отчету Goldman Sachs, искусственный интеллект может заменить до 300 миллионов рабочих мест по всему миру. Однако аналитики также подчеркивают, что автоматизация создаст новые вакансии и увеличит производительность в различных отраслях.

Американский футуролог и автор книги "Власть роботов: как искусственный интеллект изменит всё" Мартин Форд предупреждает, что массовая потеря рабочих мест может привести к системным экономическим и социальным последствиям.

«Это может затронуть множество людей одновременно и внезапно, что нанесет ущерб не только отдельным работникам, но и экономике в целом», — говорит Форд.

Генеральный директор медиагруппы Axel Springer Матиас Дёпфнер ранее заявлял, что системы вроде ChatGPT способны заменить журналистов. Например, этот инструмент позволяет людям с базовыми навыками письма создавать статьи и эссе, что усиливает конкуренцию для профессионалов.

Перспективы для креативных профессий

Угроза автоматизации волнует не только офисных сотрудников, но и представителей креативных индустрий, включая художников и программистов. Однако многие эксперты считают, что искусственный интеллект способен открыть новые возможности для роста и повышения эффективности труда.

Согласно отчету Goldman Sachs, административные задачи легче поддаются автоматизации, чем, например, работы в строительстве.

ChatGPT: как всё началось

ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) — один из самых популярных инструментов генеративного ИИ, разработанный OpenAI в 2022 году. Мировую известность он получил в 2023 году, когда пользователям стал доступен прототип, построенный на базе модели GPT-3.5, а позже — на основе более продвинутых версий GPT-4 и GPT-4o.

ChatGPT умеет создавать текст, общаться в формате, приближенном к человеческому, и адаптироваться под нужды пользователей. Он стал важным этапом в популяризации ИИ, вдохновив разработку конкурентов, таких как Gemini, Claude, Copilot и другие.

Помимо текстового общения, ChatGPT интегрирован в операционные системы, например, iOS через функцию Apple Intelligence.

Искусственный интеллект, безусловно, меняет мир. Но насколько быстро и как именно он трансформирует рынок труда — покажет время.

Текст: редакция Around Prague