Зденек Гесоун: почему ИИ обесценил презентации и что теперь продают бизнес-мероприятия

Искусственный интеллект за секунды перескажет любую презентацию, поэтому ценность классических бизнес-встреч стремительно падает, а настоящим дефицитом становится личное доверие — считает Зденек Гесоун, сооснователь и глава чешской компании Happenee, которая разрабатывает платформу для управления корпоративными мероприятиями.

По его словам, компании больше не могут оправдывать организацию офлайн-ивента простым желанием «показать людям контент» — ведь отчёт, продуктовую презентацию или сводку данных сегодня ИИ подготовит, сократит и персонализирует за пару секунд. Если человек всё же тратит полдня и едет на мероприятие, он ожидает получить то, чего не получит в офисе: живую дискуссию, воркшопы, нетворкинг, возможность встретить конкретных нужных людей.

Гесоун указывает на парадокс, который выявило исследование для платформы Cvent: 85% маркетологов признают, что рост контента, созданного ИИ, затрудняет формирование доверия, но 87% из них же всё активнее доверяют результатам работы нейросетей, когда используют их сами. Иными словами, чужому ИИ-контенту мы не верим, а своему — вполне.

Параллельно крупные компании сталкиваются с операционной проблемой: они проводят десятки и сотни мероприятий в год, но управляют каждым как отдельным изолированным проектом. «Критический момент наступает, когда вы понимаете, что уже третий раз организуете практически такое же мероприятие — и снова начинаете почти с нуля», — описывает Гесоун. Именно поэтому, по его мнению, набирает силу новая дисциплина event operations: компании перестают импровизировать с ивентами и начинают управлять ими как единой связанной системой — по аналогии с тем, как давно управляют бухгалтерией или отношениями с клиентами.

Платформа Happenee как раз конкурирует с крупными международными игроками вроде американского Cvent в этом сегменте корпоративного софта для организации мероприятий. Показательный пример централизации в чешском бизнесе — Česká spořitelna, которая проводит свыше 500 ивентов в год и строит единую экосистему с общим календарём, процессами, технологиями, продакшн-командой и данными, как рассказал глава направления коммуникаций и продакшена банка Милослав Тучек.