Facebook заблокировал страницу некоммерческой организации, помогающей пострадавшим от наводнения в Заторе

Неожиданная проблема возникла у некоммерческой организации «Региональная система гражданской защиты ЧР» (RESCO), которая оказывает помощь в Заторе, одном из наиболее пострадавших населённых пунктов Брюнтальского района после недавнего наводнения. Социальная сеть Facebook заблокировала страницу организации, заявив, что она якобы выдаёт себя за другую. Страница, однако, функционирует под тем же названием с момента своего создания. Для организации это был важный канал связи, а для многих пострадавших — единственный способ коммуникации.

Проблемы с коммуникацией

Председатель совета RESCO, Ондржей Бумба, сообщил, что Затор — одна из наиболее разрушенных наводнением деревень в Моравскосилезском крае. В условиях, когда мобильная связь была недоступна, а улучшения наблюдаются лишь постепенно, блокировка страницы стала серьёзной проблемой. «Коммуникация с пострадавшими сейчас жизненно важна. Для многих людей это был единственный способ связаться с нами», — заявил Бумба.

Организация пыталась оперативно связаться с технической поддержкой Facebook, но после нескольких часов общения они получили лишь автоматические ответы, которые не помогли в решении проблемы.

Деятельность RESCO в пострадавшем Заторе

RESCO оказывает помощь в работе кризисного штаба Затора, участвуя в ликвидации последствий наводнения. Группу на месте возглавляет полицейский Мартин Полак. Организация была создана после разрушительного торнадо в Моравии два года назад, когда Полак и его команда активно помогали пострадавшим.

Предостережение о мошенниках

RESCO также предупреждает об осторожности, так как в такие периоды, по опыту прошлых чрезвычайных ситуаций, часто появляются мошенники, пытающиеся воспользоваться солидарностью людей. «После торнадо на Моравии мы столкнулись с множеством подобных случаев, и, без сомнения, они появятся и после нынешних наводнений», — добавил Бумба.

Причины блокировки

По словам Бумбы, страница RESCO не вызывала подозрений: она не была создана недавно, не меняла названия и на ней не было необычной активности. «Мы не можем понять, как это произошло — возможно, из-за ошибочных алгоритмов Facebook или действий кого-то, кто мог пожаловаться на нашу страницу. В любом случае блокировка значительно усложняет нашу работу, которую мы выполняем бесплатно в свободное время», — отметил он.

Также он выразил сожаление, что время, потраченное на решение этой проблемы, могло быть использовано более эффективно для помощи тем, кто в ней сейчас больше всего нуждается.

Текст: редакция Around Prague